Re installation caméra Outdoor 2

Bonjour,

J’ai été contraint de supprimer ma caméra de mon compte Somfy Protect pour la réinstaller(PB de wifi). Depuis impossible de la réassocier à mon compte. Je l’ai bien supprimé de la liste de mes équipements j’ai bien re initialisé l’équipement via le petit bouton, essayé de la débrancher 30 secondes puis reboot, toujours rien.

J’ai bien le voyant bleu qui clignote mais aucune détection sur l’application lors d’une procédure de rajout. J’ai aussi tenté de désactiver mon Bluetooth, ma wifi mais rien n’y fait. Je dirais donc que l’adresse Mac de l’équipement est toujours rattachée à mon compte bien que l’équipement ait été soigneusement supprimer. Pouvez vous forcer une mise à jour de l’installation afin que l’équipement soit totalement libre d’être de nouveau installé ?

Merci,

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3,4 Mo

21 octobre 2026

Traité