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Migration Tahoma switch grillé vers Kit de connectivité?
Demande de migration de compte et de clé io-homecontrol suite à panne de TaHoma Switch Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car ma box TaHoma Switch vient de griller et ne... Lire la suite -
Premiere mise en service?
Bonjour, Impossible de connecter ma box au wifi. Jai pourtant fait toutes vos astuces et box toujours deconnectee Merci, Lire la suite -
box Tahoma V2 vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Afin de pouvoir rattacher de nouveaux équipements compatibles avec le protocole Zigbee, j'ai acheté une box Tahoma Switch en remplacement de ma box Tahoma V2... Lire la suiteNicolas, Lisez bien le sujet. Le client a du coup demander l'envoi de la clé Io et c'est pour cela que la box a pu être revendue. Lire la suite -
Délier Alexa de mon ancienne box Connexoon
Bonjour, Mon compte Alexa est actuellement associé à mon ancienne box Connexoon. Dans les paramètres de celle-ci, Alexa apparaît toujours comme étant liée. Cette Connexoon... Lire la suiteBonjour Julien, Votre Switch est elle activée et les équipements y sont ils associés? Lire la suite -
Demande de migration de la clé IO entre Conexoon et TaHoma Switch
Bonjour, J’ai déjà ouvert un précédent ticket concernant cette demande, mais celui-ci n’a pas encore été traité. En le relisant, je me rends compte que je l’avais peut-être... Lire la suite -
Plus d’équipement suite à MAJ
Bonjour, Depuis une MAJ aujourd’hui je ne vois plus aucun équipement dans l’application TaHoma et aucun ne répond dans l’apps maison d’Apple . J’ai désinstallé... Lire la suiteJonathan, Oui cela est normal, le RTS n'est pas compatible HomeKit. Bonne journée, Lire la suite -
ouverture intempestive de volets avec tahoma switch
Bonjour, J'ai des volets roulants gérés par une tahoma switch depuis 18 mois. Depuis quelques semaines 3 volets RTS s'ouvrent de façon intempestive. J'ai supprimé la... Lire la suiteMerci mais malheureusement les volets de la maison sont tous sur le même disjoncteur. Ca dépasse mes compétences, je vais faire appel à un professionnel . Merci encore pour les... Lire la suite -
Tahoma ne détecte pas mon moteur Dexxo Smart 800 io. Que faire ?
Bonjour, J'ai deux portes de garage équipées d'un Dexxo Smart 800 io. Sur la première, je n'ai eu aucun souci pour l'associer à ma Tahoma Switch. Sur la seconde... Lire la suiteJ'ai finalement trouvé une autre procédure, à savoir rester appuyé 12 secondes sur le bouton "prog" ce qui m'a permis ensuite de réappairer le dexxo smart io avec la tahoma... Lire la suite -
Connectivity Kit : erreur à l'ajout d'un store banne io (Situo 1 io), que faire ?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mon store banne à mon Connectivity Kit. Je ne suis pas francophone ; une réponse en français ou en anglais me convient. Installation... Lire la suiteBonjour Vanessa, Merci pour votre réponse. Le problème est résolu, tout fonctionne. Ce qui s'est passé : 1. L'erreur d'origine ("A problem occurred while adding your... Lire la suite -
Changement de propriétaire et installation Somfy existante
Bonjour, l'ancien propriétaire ne m'a pas laissé sa box Somfy. J'ai donc acquis une Tahoma switch et je n'arrive pas ajouter les équipements existants. D'avance merci de... Lire la suiteBonjour, Ok, merci pour votre retour.. Bonne journée Lire la suite
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