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Migration compte et box
Bonsoir, J’ai acheté un kit de connexion TaHoma que j’ai renvoyé pour acheter une box TaHoma Switch. Malheureusement, j’ai créé un deuxième compte somfy pour ma box TaHoma... Lire la suiteBonjour christine, J'ai transferé vos équipements sur votre tahoma et tranféré egalement le compte pour finir j'ai désactivé votre Kit de connectivité. Bonne journée. Lire la suite -
Utilisation Idiamont
Bonjour, Je n’arrive pas à conter mon volets sur le idiamont Merci, Lire la suiteBonsoir Julie Idiamant n'est pas compatible Somfy Lire la suite -
Impossible de connecter Tahoma
Bonjour, J'ai déjà une Tahoma dans une maison de campagne. Je viens d'en acquérir une pour un appartement. J'ai créer un nouveau compte, mais impossible de connecter la... Lire la suiteBonjour, je viens d’acquérir un logement avec un équipement laisser par les anciens propriétaires mais je ne parviens pas à me connecter ! Car quand je fais les réglages, il... Lire la suite -
Connexion et compte Tahoma Rain Din
Bonjour, Je viens d’aménagement dans logement que j’avais mis en location. Le locataire a donc créé un compte eugénie devenu somfy pour l’utilisation de l’application et... Lire la suiteBonsoir Nicolas, Je vous remercie infiniment. Je n’ai encore pas eut le temps de regarder suite au déménagement. Je vous retiens au courant si besoin. Merci pour votre aide... Lire la suite -
Visiophone v500 n’ouvre plus le portail, et ecran camera bleu sur smartphone apres coupure internet
Bonjour, Apres une coupure internet, je n'ai plus d'image, lorsque j'appuie sur "l’œil", rien ne se passe, la commande d'ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne... Lire la suiteOui, reset fait. J’ai finalement compris l’origine de la panne. Un faux contact des fils qui partent vers le portail et la camera/sonnette. Je vais changer les cables et cela... Lire la suite -
Tahoma Rain DIN ne se connecte pas
Bonjour, ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que lq Box internet est tombée en panne. Une fois la Box remplacée, Tahoma est theoretiquement connecté au wifi... Lire la suiteBonjour Fernando, Je vous invite a voir avec votre professionnel pour faire le SAV de votre box Tahoma Rail Din V2 qui semble defectueus. En effet les protocole IO et zigbee... Lire la suite -
Boîtier TaHoma comment enlever le boîtier du compte de l’ancien propriétaire avec qui nous avons plus contact
Bonjour, Les anciens propriétaires n’ont pas supprimer le boîtier TaHoma pin : 2012 8854 2820 Hors nous avons plus de contact avec eux et nous pouvons donc pas appareiller le... Lire la suiteBonjour Thibaut, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Récupération Tacoma box suite déménagement ?
Bonjour, Je viens de déménager et l'ancien propriétaire a laissé sa Tahoma Switch (PIN: 2044-1522-8079) car appairée avec de nombreux équipements (volets roulants notamment)... Lire la suiteBonjour David, Je vous confirme avoir fais le necessaire pour votre 2eme box. bonne journée Lire la suite -
Tahoma Switch: ajout somfy protect
Bonjour, Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du... Lire la suiteBonjour Antoine, Je vous contact par mail. Bonne journée Lire la suite -
Bridge Apple tahoma ok, mais appareil manquant
Bonjour, J’ai réussi à connecter la tahoma switch à HomeKit, le bridge est ok mais par contre je ne vois pas mes appareils dans le HomeKit, est ce normal? Merci, Lire la suiteBonsoir Ci joint la liste des matériels Somfy homologués par Homekit https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compatibilite_tahoma_applehomekit_fr... Lire la suite
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