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Impossible de remettre PAC ATLANTIC sur Tahoma
Bonjour, Suite à votre réponse concernant la mise à jour de l’application devant régler le problème concernant les pompes à chaleur ATLANTIC Alfea couplée à des Navilink... Lire la suite -
Recepteur contact sec rts 1810750, plus commercialisé..quel Recepteur compatible pour volet battant ?
Bonjour, quel recepteur contact sec rts serait compatible avec le mien ref 1810750 ? Merci, Lire la suite -
erreur de communication avec l'alarme
Bonjour, Sur la tuile Alarme j'ai le message "erreur communication" et accéder au pilotage". Si je clique sur la caméra j'ai 2 caméras alors qu'il n'y en a qu'une d'installée... Lire la suiteJ'ai enfin réussi à résoudre ce problème, voici la solution : Dans Tahoma il faut aller dans - Compte -Configuration de l'installation -Puis Cliquer sur ">" (le menu est... Lire la suite -
Gestion de deux Tahoma Switch
Bonjour, Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de... Lire la suiteEst-ce que c'est bien la procédure suivante qui doit être faite ? https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&srsltid... Lire la suite -
Erreur communication suite mis à jour
Bonjour, Depuis votre dernière mise à jour, j'ai un message "erreur communication" après chaque action sur les volets roulants. L'action se déroule correctement mais j'ai ce... Lire la suiteBonjour, J'ai resynchroniser avec le serveur après un reset de la box Somfy. Cordialement Lire la suite -
Impossible de me connecter à mon compte Tahoma sur l'app Android
Bonjour, J'avais configuré ma Tahoma Switch V2 il y a quelques mois via l'app compagnon puis je l'ai laissée de côté. Aujourd'hui, impossible de récupérer mon installation... Lire la suiteMerci Vanessa, en effet j'avais ajouté un alias <monadresse>+somfy@gmail.com que mon gestionnaire de mdp avait omis... J'aurais dû y penser. Compte récupéré et box à nouveau... Lire la suite -
remboursement aprés réception ?
Bonjour, le 10 juillet 2026 , je vous ai retourné un colis . Demande de rétractation N°10790054 du 09/07/2026 vos services ont réceptionné ce colis le 13 juillet 2026 . à ce... Lire la suiteCe n'est pas sur ce forum que nous pourrons vous apporter une réponse. Sur votre facture il y a le N° gratuit du service conso. Bonne journée Lire la suite -
Récepteur Accès compatible io Somfy peut il être utilisé pour le changement d'état d’une chaudiere par contact sec?
Bonjour, Récepteur Accès compatible io Somfy peut il être utilisé pour le changement d'état d’une chaudiere par contact sec? Merci, Lire la suiteSur les borniers de la chaudière est-ce qu'un bref shunt fait changer l'état ? Si oui, le RX IO peut convenir en raccordant 1/2 sur un petit transfo 230/24v et 3/4 au contact... Lire la suite -
Problème installation volets sur Tahoma
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre maison neuve et nous tentons d'appairer les volets Somfy à l'application Tahoma. Aucun des équipements ne se connecte malgré la... Lire la suite -
Suppression ancien compte Tahoma Switch ?
Bonjour, ayant du changer d'adresse email et n'ayant plus mon mot de passe, je voudrais pouvoir recréer un nouveau compte avec mon adresse actuelle. Car je ne parviens plus à me... Lire la suiteBonjour Alain, Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette sous votre Tahoma avec le code pin? bonne journée Lire la suite
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