Résultats de recherche
-
Badge détecté plus entrée et sortie
Bonjour, Mon badge ne détecte plus mes entrées et sortie. Mon système et mon wifi est le même depuis plusieurs années. J’ai un intellitag sur ma porte d’entrée. J’ai tenté de... Lire la suiteBonjour, Comment résoudre le problème svp ? Lire la suite -
Link Essential
Bonjour, Mon Link Essential ne fonctionne plus après une tentative de reset (après changement de wifi). La led est passée de bleu à l'inactivité. J'ai consulté toutes les... Lire la suiteBonjour Joao, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Application supprimée sur mon telrphone
Bonjour, J'ai malencontreusement supprimé mon application Somfy sur mon téléphone et je n'arrive pas à la remettre en fonctionnement. Je ne peux donc déclencher ouvsrsarmmet... Lire la suite -
Pourquoi mes caméras indoor n'arrivent pas a une reconnection ?
Bonjour et bonne année au forum. J'ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre. Depuis début janvier... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre efficacité, les deux caméras fonctionnent a nouveau parfaitement. Serait il possible de connaître les raisons de cette "panne" si cela est... Lire la suite -
Commande système d'alarme ?
Bonjour, J'ai commandé un système d'alarme complet le 5 décembre 2025 (commande FRC000525420). Depuis cette date et malgré mes messages, je n'ai aucune nouvelle. Que se... Lire la suiteBonjour Somfy est en plein remplacement de son système de commandes et autres. C'est pourquoi les délais de livraison sont temporairement plus longs qu'à l'habitude. Bonne... Lire la suite -
** URGENT Somfy one - demande de relance du système a distance
Bonjour, je n'arrive plus a connecter mon somfy a mon réseau internet malgré 5 barres affichées sur mon téléphone. pourriez vous le "relancer/rmettre a zéro" a distance son... Lire la suiteBonjour Virginie, Il faudrait essayer en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée. Lire la suite -
Nouveau Nom de sous-domaine (changement propriétaire)
Bonjour, Je désire changer le nom de sous-domaine pour accèder à mon alarme protexiom Somfy (qui équipe la maison que je viens d'acheter). C'est pour pouvoir créer mon compte... Lire la suite -
Telecommande Tahoma Serenity plus paramatrable?
Bonjour, Depuis un moment ma télécommande Serenity ne fonctionnait plus avec ma Tahoma, après plusieurs tentatives, elle est a nouveau reconnu, mais avec quelques problèmes... Lire la suite -
Erreur lecture vidéo caméra softy indoor
Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai... Lire la suiteMiracle, j'ai pu refaire fonctionner mes caméras indoor. J'ai essayé de faire des bascules SD <=> HD puis envoyé un message vocal via la fonction micro sur l'appli et là... Lire la suite -
Caméra intérieure bloquée?
Bonjour, Suite à une perte de connexion, je tente de réinitialiser ma caméra mais rien n'y fait: coupure d'alimentation de plus de 24h, appui sur le bouton reset plus de 30s... Lire la suiteBonjour Philippe et Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
