Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
j'ai une alarme protexiom ultimate GSM.
Mais Orange ayant arrêtè le réseau 2g chez moi le transmetteur ne fonctione plus.
j'ai donc 2 questions :
Comment ne plus... Lire la suite
OK ça c'est un revendeur qui à encore du stock a écoulé, car ça n'existe plus sur le site Somfy Pro.
Pour ce qui est de la fonction GSM je viens de rebalayer la documentation... Lire la suite
Bonjour,
Un message m a indiqué que mon link était déconnecté mais celui ci est allumé. Toutefois je ne parviens plus à mettre l alarme depuis mon téléphone. Que dois-je faire... Lire la suite
Bonjour
Commencez par rebooter la box internet.
Si ça ne suffit pas, si vous avez le Link Rond, débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté, jusqu'a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une alarme Home Essential en Juillet 2024 . Deux semaines après j'ai subi 2 alarmes suite a une détection intempestive du capteur IntelliTag de la... Lire la suite
Merci Jacky pour ce complément d'information!
Je prends note des distances minimum avec des éléments en acier, et vais réaliser le test de la boussole.
A bientôt Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi... Lire la suite
Attention un simple caractère blanc en plus derrière ou devant la clé et ça ne marche pas.
Pour éviter ce genre de problème il faut utiliser le copier coller. Lire la suite
Bonjour,
Sur l’application Somfy Connect comment fait un 2eme utilisateur pour se connecter à l’application avec son smartphone ? Doit il créer un compte ou utiliser le compte... Lire la suite
Bonjour,
j'ai mon alarme qui fonctionne en local
Les ports fonctionnent correctement,
pour autant quand je me connecte à distance sur ma centrale, j'ai bien accès à mon... Lire la suite
J'ai quand même essayé d'inverser les ports ouverts entre la box et l'alarme, les résultat est identique, j'ai accès par internet, mais pas par l'application Lire la suite
Bonjour,
depuis plusieurs jours, une de mes caméras extérieures ne me renvoie plus d'image sur mon téléphone et il m'est impossible de la connecter à ma tahoma
depuis 1... Lire la suite
Bonjour Christiane,
Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau, puis faire l'installation de vos intellitag.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
La Fibre étant accessible dans mon quartier, ma connexion ADLS a été résiliée par mon opérateur.
Mais devant la difficulté d'installation de la fibre à mon domicile... Lire la suite
Bonjour Stéphanie
Oui ça fonctionne.
Il faut créer un point d'accès wifi sur le smartphone et connecter l'alarme sur ce point d'accès .
Pour ne pas tout reparamétrer chez... Lire la suite
Bonjour,
Le site web de la centrale me signale des batteries faibles au niveau du transmetteur.
De quelles piles s'agit-il? Les 4 grosses LR 20 ou bien la batterie du... Lire la suite
Bonjour,
Je possède alarme somfy à laquelle j'ai ajouté 2 détecteurs de fumée Somfy.
L’un des deux positionné dans le salon se déclenche sans raison .
La première fois... Lire la suite
Bonjour Hey
Avant de parler garantie, ce matériel dysfonctionne bien souvent a cause des insectes qui adorent se balader à l'intérieure a cause de la petite lumière rouge qui... Lire la suite