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Incohérence comportement Sirène/Centrale/Site après chgt piles ?
Bonjour, J'ai changé les 4 piles D2 de la sirène ext de ma centrale Myfox HC2 Pro. Après l'insertion de la dernière pile neuve, on a : 1/ un flash rapide des leds 2/... Lire la suite -
comment récupérer la configuration de mon installation ?
Bonjour, j'ia changé de téléphone et je n'arrive pas à récupérer ma configuration link advance sur l'appli somfy Merci, Lire la suiteun grand merci ! Lire la suite -
changement en link essential: comment intégrer mon alarme intérieure déjà posée
Bonjour, Mon link de base est mort. J'ai acheté un link essential et j'ai supprimé de mon application l'ancien link. Mais au moment de configurer la siréne intérieure... Lire la suiteUn grand merci, Jacky M, pour vos conseils. Nous allons essayer un jour de la semaine pour ne pas déranger nos voisins. Le plus complexe sera la sirène extérieure, que j'avais... Lire la suite -
Par quel modèle remplacer un modèle obsolète de télécommande alarme ?
Bonjour, j'ai acheté il y a quelques années une alarme SOMFY PROTEXIOM avec boitier mural et télécommande multi application 660-02. La télécommande est HS. Le modèle est... Lire la suiteMerci beaucoup Jean-Luc B. J'ai finalement commandé 1 télécommande sur ebay. Je vous dirai si le modèle est compatible, ce que j'espère vu le prix. Lire la suite -
Alarme One planté ?
Bonjour, en rentrant chez moi, jai voulu désactivé mon Alarme ONE mais cela na pas marché. Du coup je suis quand meme rentrée, celle ci cest mise a sonner (normal) et comme... Lire la suiteBonjour Hervé, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. Lire la suite -
Problème connexion caméra somfy indoor
Bonjour, Après un bug de l'application somfy protect, j'ai perdu plusieurs de mes équipements, j'ai donc procédé a la desinstallation de tout mes produits présent sur... Lire la suiteJe vous donne des nouvelles , j'ai fait le partage de connexion pour connecter la caméra, elle c'est connecter directement, ensuite j'ai fait un changement de wifi et tout est... Lire la suite -
Impossible de réinitialiser la Link Essential. La diode reste bleue fixe. Bouton reset pressé plus que 4 secondes.
Bonjour, Bouton reset pressé pendant 4 secondes et pas de réinitialisation. La diode continue à briller en bleu fixe. Que faire ? Merci, Lire la suiteBonjour Daniel, Il faudrait débrancher le link, débrancher la batterie, attendre 10 min, rebrancher le link et faire le reset. Bonne journée. Lire la suite -
Impossible de désactiver alarme Myfox HC2
Bonjour, Une fois de plus il est impossible de désactiver l’alarme Myfox que cela soit sur l’appli ou le web ce qui déclenche des envois de sms dont le chargement est payant et... Lire la suiteBonsoir Jacky, merci pour votre réponse. Somfy a bien racheté MyFox en 2017. Vous pouvez d'ailleurs voir que les mentions légales sont celles de Somfy Protect et non de MyFox... Lire la suite -
Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ?
Bonjour, J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je... Lire la suiteBonjour, Pour ma part ça a été résolu, l'abonnement est redevenu actif. En revanche, toujours rien pour la caméra Indoor ? Ça fait trois mois maintenant que je ne peux... Lire la suite -
Caméra outdoor 1 sur 2 ne s'active pas sur TaHomaclassic ?
Bonjour, Depuis un changement de box internet li y a trois mois, une de mes caméra outdoor n'arrive plus à transmettre d'images sur Tahomaclassic et Tahoma via l'ordinateur... Lire la suiteBonjour et merci de m’accorder un peu de votre temps. J’étais occupé ce matin et trouve le temps de vous expliquer en détail ce à quoi je suis je suis confronté. Je m’excuse... Lire la suite
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