Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Actuellement, je suis équipé de volet roulant avec une télécommande TELIS4 (acquisition en 2012).
Je souhaiterais savoir si le kit de connectivité Somfy est compatible... Lire la suite
Bonjour,
Après 2 mois d’utilisation des 2 badges sur alarme one+ et appli somfy protect ; les 2 badges ne fonctionnent plus impossible de basculer d’un état à un autre. Pile vérifiées (3,08... Lire la suite
Bonsoir Didier
A partir de 2020 ce matériel est garantie 5 ans.
Quel dédommagement voulez vous avoir ?
Mettez une photo du badge cassé. Depuis 6 ans sur le Forum je n'ai... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma somfy one,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant, l'application m'indique... Lire la suite
Olivier,
Il faut en effet supprimer la caméra avant de nous l'envoyer.
Le premier élément que vous installez sera l'élément maître de votre système, je vous invite donc... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2 badges 2 touches rien... Lire la suite
C est un peut différent de mon probleme j'ai l'impression.
Pour info l'important aussi dans mon cas c'est de passer par une etape "desactivation" des cellules avant de re... Lire la suite
Bonjour,
La manette d'embrayage n'a plus d'effet, du coup le moteur ne peut pas entrainer le portail?
Connaissez vous ce cas?
Merci pour vos retours.
Merci, Lire la suite
et bien voilà un moteur bien entretenu et bien exposé à la pluie.
Pour réparation contactez Richy ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Lire la suite
Bonsoir,
Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor.
L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour supprimer... Lire la suite
Bonjour Olivier,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite
Bonjour,
Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor.
J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé mon kit de connectivité Somfy en raison d'une défaillance du premier. J'ai réassocié le kit à mon application Tahoma Somfy, effectué une réinitialisation du moteur Somfy... Lire la suite
. Toutefois, impossible a ce qu'il soit fonctionnel. D'après le SAV de SOMFY, le capteur SOLIRIS IO n'est pas compatible avec le boitier IZYMO ? Alors quel recepteur IO est compatible avec le capteur SOLIRIS... Lire la suite
En aucun cas un Izymo n'est compatible à un store.
En terme de puissance et en terme de sécu affectable.
Il n'existe aucun récepteur store IO, juste en RTS.
Pas d'autre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai lu des dizaines de posts relatifs à l'impossibilité d'accéder à son alarme somfy depuis l'extérieur (autre wifi ou internet) avec une free pop, box que nous avons installée... Lire la suite