Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor.
L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour supprimer... Lire la suite
Bonjour Olivier,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter un utilisant l'app Android via Wifi à mon alarme SOMFY PROTEXIOM.
Je viens d'essayer la procédure de réinitialisation du module IP, mais ne fonctionne... Lire la suite
Effectivement Thomas.
L'électronique connectée a une durée de vie de plus en plus limité.
Pour moi le mètre étalon c'est le smartphone. Plus ou moins 5 ans.
Ça fait déjà... Lire la suite
Bonjour,
Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor.
J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
. Toutefois, impossible a ce qu'il soit fonctionnel. D'après le SAV de SOMFY, le capteur SOLIRIS IO n'est pas compatible avec le boitier IZYMO ? Alors quel recepteur IO est compatible avec le capteur SOLIRIS... Lire la suite
En aucun cas un Izymo n'est compatible à un store.
En terme de puissance et en terme de sécu affectable.
Il n'existe aucun récepteur store IO, juste en RTS.
Pas d'autre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé mon kit de connectivité Somfy en raison d'une défaillance du premier. J'ai réassocié le kit à mon application Tahoma Somfy, effectué une réinitialisation du moteur Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Etant déjà équipé d'une box Tahoma pour contrôler mes volet roulant, je vient d'acheter un visiophone V500 connect et je veux faire l'acquisition d'un moteur pour mon... Lire la suite
Un grand merci à vous pour vos précieux conseils.
Une très bonne continuation.
Heureusement que vous étiez là pour m'aiguiller.
Force à vous.
Cordialement. Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps, mais pas systématiquement, l'alarme se désactive toute seule dès que j'ouvre ma porte d'entrée, sur laquelle un intelitag est posée.
Dans les... Lire la suite
Bonjour,
Pour faire de la simulation de présence avec ma Tahoma premium V2, je regarde l'intérêt du module Micro-Récepteur SOMFY IZYMO IO.
Dans le cas d'un simple allumage, je pense... Lire la suite
Bonjour Michel
Si vous gardez un interrupteur vous êtes en A3 (Phase et Neutre disponible dans l'interrupteur) ou en B3 (Phase et neutre disponible au niveau du luminaire)... Lire la suite
Bonjour,
J'ai lu des dizaines de posts relatifs à l'impossibilité d'accéder à son alarme somfy depuis l'extérieur (autre wifi ou internet) avec une free pop, box que nous avons installée... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une solution Somfy protexiom GSM en juillet 2013, et depuis tout fonctionnait bien depuis cette date.
Depuis une semaine, ma centrale est inaccessible. Elle disposait... Lire la suite
Bonsoir Philippe
Si vous avez parcouru le Forum vous connaissez déjà la réponse mais vous espérez que vous n'êtes pas dans ce cas de figure.
Votre module IP a lâché et vue... Lire la suite