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Plus d’agenda
Bonjour, Malgré plusieurs reset, le voyant de la Tahoma reste orange; les scénarios ne sont plus pris en charge. L’agenda n’est plus dispo via l’application, mais j’ai toujours... Lire la suiteBonjour Vanessa. Tout semble être rentré dans l’ordre. Bonne prise en charge des scénarios dans l’agenda fonctionnel. Merci beaucoup pour votre réactivité. Lire la suite -
alarme active par calendrier : pourquoi mon alarme advance s’active en ma présence ?
Bonjour, J’ai programmé l’activation automatique de l’alarme tous les jours. Il arrive cepandant que je reste a la maison de temps en temps. L’alarme me detecte bien mais... Lire la suitePlus c'est sophistiqué plus ça bug. La ça fait la même chose que la programmation de votre réveil matin. Lire la suite -
Quel type d'interrupteur / télécommande pour un moteur LT50 ?
Bonjour, J'ai un volet roulant inactif, il ne fonctionnait pas par intermittence mais on réussissais toujours par le faire fonctionner ! Aujourd'hui il a cessé de fonctionner... Lire la suiteBonjour Jeff, Il faudrait contrôler l'alimentation sur le moteur. Bonne journée. Lire la suite -
Impossible d'accéder box Tahoma V2
Bonjour, Je tente désespérément d'installer un nouveau volet sur ma Tahoma V2 mais c'est impossible! Depuis l'application ioS, je l'ajoute en appuyant sur le bouton prog de... Lire la suiteA partir du moment où vous avez migré vers la nouvelle application il n'y a plus d'accès Web. Lire la suite -
caoutchouc tendeur cassé sur SOMFY DEXXO 600
Bonjour, Le caoutchouc tendeur sur la motorisation de la porte du garage (SOMFY DEXXO600) est cassé. Je n'ai pas trouvé sur le site SOMFY où en acheter un. Pouvez-vous... Lire la suiteBonjour Catherine, Pouvez-vous mettre une photo de la pièce cassée afin que je puisse voir si je peux vous la fournir directement ? Bonne journée, Lire la suite -
Identification d'un moteur volet roulant pour réglage
Bonjour, Ayant un soucis de fin de course haut et bas sur mon volet roulant, j'ai commencé à chercher dans les forums le modop de réglage. Problème, je n'arrive pas à... Lire la suiteOk, merci pour votre retour et votre aide. Bonne soirée Lire la suite -
Camera déjà connecté à un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter une camera outdoor neuve et je n'arrive pas à la connecter a somfy protect car elle est apparemment déjà associée à un compte Possible de me la... Lire la suiteBonjour Cyril, Si c'est une caméra neuve, il faudra voir directement avec le magasin ou le revendeur pour qu'il fasse le nécessaire auprès de son service Somfy. Bonne... Lire la suite -
Prise relais radio Somfy cassé
Bonjour, J’ai la prise de mon relais radio HS. Pouvez-Vous vous m’indiquer où en acheter un ? Cordialement. Merci, Lire la suiteBonjour Benoît, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
problème avec TaHoma
Bonjour, Depuis le 17 avril le voyant d'état de mon boîtier TaHoma reste orange. Je peux effectuer les scenarios mais la programmation des journées ne fonctionne plus. J'ai... Lire la suiteBonjour à tous, Le problème a été résolu ce jour par le service support. Bonne journée, Lire la suite -
Alarme 606769
Bonjour, Je souhaiterais ajouter deux détecteur de mouvement pour mon alarme référence 606769. Pouvez vous m’aider à trouver une équivalence svp car l’alarme 606769 n’est... Lire la suiteLa seule solution est d'en trouver sur les sites d'occaz. Bonne journée Lire la suite
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