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Détecteur de présence qui ne détecte pas
Bonjour, Je cherche a installer un détecteur de présence dans mon salon mais lorsque je coupe en transversal à moins de 7m il ne détecte pas toujours idem pour l'intrusion... Lire la suiteBonjour, Merci pour ce schéma. Les distances partagés ne s'appliquent que perpendiculaire au capteur c'est bien cela ? de face nous somme a bien ? Merci de votre support Lire la suite -
Impossible de visualiser l historique des vidéos somfumy protect
Bonjour, Depuis plusieurs semaines je ne peux plus visualiser l historique des vidéos sur l appli somfy protect. J ai pourtant des abonnements pour mes cameras pour conserver l... Lire la suite -
transmetteur absent sur Protexial
Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon alarme PROTEXIAL via la console web. Centrale Protexial IO réf. 311036C installée en 2017. Message permanent "Transmetteur... Lire la suiteBonjour Jacky, Je vous remercie pour votre retour rapide. J'ai essayé avec FIREFOX mais ça ne fonctionne pas: Le délai d’attente est dépassé Le serveur à l’adresse 192.168... Lire la suite -
Caméra outdoor2 impossible à réinstaller
Bonjour, Après un problème de connexion au wifi, j’ai supprimé ma caméra de l’application Somfy Protect et depuis impossible de la réinstaller, la communication avec mon... Lire la suite -
Migration Somfy Keys → Somfy Protect : passerelle de serrure impossible à ajouter (« An error occurred » immédiat)
Bonjour, Je possède une serrure connectée Somfy avec sa passerelle, que je gérais jusqu'ici avec l'application Somfy Keys. Depuis la migration imposée vers Somfy Protect, je ne... Lire la suite -
alarme sans box internet ?
Bonjour, ma maison est refaite complètement. Je n'y habite pas pour le moment mais je souhaite prendre l'alarme somfy pour sécuriser. Est ce que je dois impérativement être... Lire la suiteBonjour Loic Chez Somfy c'est Home Alarme Advanced avec une installation full GSM pour un abonnement de 4.99€ par mois. Ci joint le FAQ avec la comparaison des différentes... Lire la suite -
Tahoma v2 et application tahoma by somfy
Bonjour, Ayant une tahoma v2, je suis passé à l'application tahoma by somfy. J'ai réussi à tout récupérer sauf ma sirène extérieure voir photo ci-joint du modèle. Et... Lire la suiteBonjour Charly, Merci pour votre retour. Pour la lampe fallait juste la supprimer. Bonne semaine Lire la suite -
Link advance, connection sans wifi
Bonjour, Comme beaucoup, je ne souhaite pas avoir le wifi allumé en permanence à la maison (notamment pour les enfants). Malheureusement, si je comprends bien il n'est pas... Lire la suiteBonjour Non pas de connexion filaire. Il faut l'installer en Full GSM avec abonnement à 4,99€ Compte tenu que la fonction GSM de secours sera facturée au bout de 5 ans 2... Lire la suite -
Bonsoir Sujet déjà traité ici Consulter la réponse des yellos https://forum.somfy.fr/questions/3767831-dysfonctionnement-mediatheque Lire la suite
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pb volet camera indoor sous garantie
Bonjour, le volet de ma camera Somfy indoor achetée en 2024 ne se ferme plus. Merci de me dire comment procéder à un échange sous garantie. Merci, Lire la suiteMerci pour votre aide. J’ai contacté le sav somfy avec le numero de tel sur la facture. On a organisé le rerour du produit. Lire la suite
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