Question en attente de réponse
Impossible de visualiser l historique des vidéos somfumy protect
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je ne peux plus visualiser l historique des vidéos sur l appli somfy protect. J ai pourtant des abonnements pour mes cameras pour conserver l historique 7j. Je visualise bien les cameras en temps réel. Lorsque j activé l alarme j ai aussi les notifications Lorsque l alarme est enclenché.
Que faire ?
Somfy va t il me rembourser les abonnements inutilisables?
Merci,
Réponses
Bonjour,
Le sujet d'accès à l'historique n'est toujours pas traité depuis près d'un mois.
Quand pensez-vous solutionner le problème ?
Cordialement,
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.
Nos équipes ont identifié l'origine du problème et développé un correctif. Celui-ci a été transmis à Google et nous sommes actuellement dans l'attente de sa validation puis de sa publication sur le Google Play Store.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
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