Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Dès qu'une intrusion est détectée, je ne reçois pas de mail.
J'ai pourtant bien resynchronise ma box tahoma V2 avec succès.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci, Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse.
C'était bien paramétré, j'ai refait l'opération et après un test je n'ai toujours pas de mail.
Cordialement Lire la suite
Bonjour,
J'aimerais savoir comment obtenir une réduction sur l'achat d'une alarme SOMFY afin de remplacer mon alarme My Fox Evology que SOMFY a rendu obsolète. A priori, nous... Lire la suite
Bonjour
Consultez ces deux posts et attendez l'avis d'un Yello.
https://forum.somfy.fr/questions/3303470-offre-promotional-ancien-clients-myfox
https://forum.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Mon détecteur incendie qui est récent se déclenche sans raison apparente. Cela fait deux fois qu'il se déclenche en pleine nuit.
Quelle est la raison ? Est-il... Lire la suite
Sandra la boite en plastique hermétique c'est pour faire un test. Si il se déclenche dans une boite hermétique c'est qu'il est défectueux.
Le fonctionnement du détecteur est... Lire la suite
Bonjour,
Ayant fait l’acquisition d’une alarme Somfy il y a un an environ, je rencontre depuis quelques mois des problèmes avec le link.
Le link est présent sur le réseau et... Lire la suite
Bonjour Benjamin,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
Je reviens vers vous pouvez-vous rediminuer l'autoprotection de ma sirene exterieure car elle se declenche encore trop facilement lorsque une moto ou le camion de... Lire la suite
Bonjour Gilles,
La sensibilité de votre sirène est déjà au minimum, il faudra désactiver l'autoprotection ou changer l'emplacement.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Sur une alarme Protexiom je dois changer les piles de la centrale tous les 5 mois. C'est au bout du 4ème changement que j'écris et c'est relativement précis comme... Lire la suite
Bonjour
Si votre centrale est sous garantie (5 ans) attendez la prise en charge par un Yello.
Si elle n'est plus sous garantie, la centrale étant obsolète et plus fabriquée... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon alarme protexiom 5000 affiche un défaut identifié par: 515019 Pb GSM.
Je n'arrive pas à corriger ce défaut et ne trouve pas de solution... Lire la suite
Bonjour,
Je ne 'en sort pas, j'arrive à annuler le défaut en tapant 9972 puis 9995 mais pas toujours, et il revient plusieurs fois par jour? Certaines fois le défaut disparait... Lire la suite
Bonjour,
Ma HC2 MYFOX a l'air HS, si je change pour SOMFY Home alarm advanced xl, pourrais-je utiliser mes TAG , détecteur de mouvement , détecteur de fume.
Merci, Lire la suite
Pour les systèmes connectés il n'y a pas moyen d'éviter l'obsolescence technologique.
Un exemple concret qui va sauter à la figure de tout un chacun et qui portant est annoncé... Lire la suite
Bonjour Vazquez et Alain,
Un incident sur les centrales Myfox est en cours de caractérisation et d'investigation par les équipes de développement, pour une résolution aussi... Lire la suite