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sujet: Son du direct haché après 1 seconde sur Somfy Outdoor Camera 2 (Bug depuis début août)
Bonjour,Je rencontre un problème persistant avec le flux audio en direct de ma Somfy Outdoor Camera 2. Lors de l'écoute du direct, le son est parfaitement net pendant une... Lire la suiteBonjour, et merci de me répondre. Mon adresse mac: 0076 B12 5229 E Quant à une vidéo en flux direct avec l'anomalie de son, je ne vois pas comment enregistrer cela pour vous... Lire la suite -
Consommation de piles sur boitier link advanced
Bonjour, le boitier link advanced consomme des piles anormalement, depuis un peu plus de 6 mois environ. (pack acheté en décembre 2022) Je dois les changer tous les 2 mois... Lire la suiteBonjour, Pour solutionner le problème j'ai remplacé le chargeur. Dans 2 mois je saurais si c'était la bonne solution . Je reviendrai vers la communauté pour vous informer... Lire la suite -
Où trouver un Adaptateur Link somfy ?
Bonjour, J’ai mon adaptateur Link UE qui est cassé. Pouvez vous m’indiquer où le trouver afin de pouvoir le remplacer. Merci, cordialement Lire la suite -
Caméra outdoor déjà connectée sur un autre compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une caméra SOMFY outdoor SF6100 MAC :0076B108BA60. Quand je veux la connecter avec l'application SOMFY Protect, j'ai un... Lire la suite -
Door Keeper : Configuration impossible suite migration
Bonjour, Suite à l'obsolescence de mon ancienne "Serrure connectée", je viens d'installer une "Door Keeper". Mais impossible de la configurer dans l'application "Somfy... Lire la suite -
Code 1 mois gratuit télésurveillance
Bonjour, J'ai un code pour 1 mois gratuit de télésurveillance. Je n'ai pas possibilité de le mettre sur l'application. J'ai essayé de souscrire et de résilier plusieurs fois... Lire la suiteBonjour Morgan F. Merci de votre réponse. Pouvez-vous m'envoyer un message privé pour que je vous communique le n° MAC en toute sécurité svp? Merci Lire la suite -
Double notification doorkeeper ?
Bonjour, Je possède un Somfy Door Keeper qui fonctionne en version firmware 4.0.0. Depuis quelque temps, chaque action de verrouillage ou de déverrouillage génère deux... Lire la suite -
Perte connexion Alarme Protexial io et TaHoma Switch
Bonjour, Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch... Lire la suiteBenoît, Vous pouvez tester de nouveau. Je vous laisses suivre la procédure ci-dessous: Alarme Io Bonne journée, Lire la suite -
Cache capteur intellitag
Bonjour, Suite travaux de rénovation, j'ai perdu 4 caches des capteurs intellitag. Est il possible d en commander sans avoir à commander tout l intellitag Merci, Lire la suite -
Sirène extérieure Somfy Protect impossible à réinstaller après changement de piles?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect. Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102 La sirène fonctionnait normalement avant... Lire la suite
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