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Comment ne pas faire crasher l'app Somfy Protect iOS lors de l'ajout de ma serrure connectée?
Bonjour, Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration... Lire la suiteBonjour, Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème... Lire la suite -
Alarme déconnectée lynx réinitalisé ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne vois plus mon alarme sur l'appli. j'ai réinitialisé le lynx .. Mais rien n'y fait. Ca me redemande de connecter le lynx au wifi. Ce que... Lire la suiteAucune idée Lire la suite -
Enregistrement impossible d'une centrale Home Keeper pro +
Bonjour à tous, Je viens de récupérer une alarme Somfy Home Keeper pro +, j'ai crée un compte utilisateur sur "Somfy Protect" et un compte installateur sur "Home Keeper pro"... Lire la suite -
détecteur présence
Bonjour, existe il un produit de remplacement pour le détecteurs de présence d'une alarme protexial IO ? Merci, Lire la suite -
Infrarouge caméra indoor non fonctionnel
Bonjour, En manuel ou en automatique, le mode infrarouge donne une image noire alors que sur mon autre caméra, on a bien la vision nocturne. Plusieurs tentatives de... Lire la suite -
Problème sur badges
Bonjour, J’ai également le même problème de badges défaillants malgré avoir réalisé plusieurs fois les manipulations conseillés sur le forum Merci de revenir vers moi... Lire la suite -
Module GSM invisible sur alarme Protexiom?
Bonjour, J'ai réinstallé une alarme Protexiom dans ma résidence secondaire. Elle dispose d'un module GSM acquis en 2020, qui a toujours fonctionné normalement : un message"RAS"... Lire la suiteMerci au Coyote pour cette suggestion, mais le problème n'est pas là : même sur le réseau local, l'alarme est accessible, mais le module GSM est réputé absent. Je voudrais... Lire la suite -
Langue application ?
Bonjour, Depuis quelques mois, certaines rubriques de l’application ( journal) sont en italien alors que le reste est en français. De la même manière le sms de test cyclique... Lire la suiteBonsoir Mickael. Test cyclique c'est une alarme protexiom. Si c'est bien ça consulter le post suivant https://forum.somfy.fr/questions/1355233-changer-langue-protexiom Lire la suite -
Problème, configuration, accès à distance Alarme protexium
Bonjour, Je n’arrive pas à créer un compte accès à distance. Malheureusement le code IP à l’intérieur de ma centrale n’est pas reconnu. Je passe donc par le code trouver dans... Lire la suiteBonjour Je viens d essayer malheureusement ça ne fonctionne pas comme code J entre 2480-03 Lire la suite -
Brancher 1 caméra outdoor sur un éclairage extérieur existant composé de 2 éclairages avec un seul interrupteur?
Bonjour, Nous avons un éclairage extérieur existant composé de 2 luminaires et piloté par un seul interrupteur intérieur. Comment brancher une caméra outdoor Somefy sur l’un... Lire la suiteBonsoir, merci bcp on va tenter votre solution, et je vous tiens au courant belle soirée à vous cdt Mary Lire la suite
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