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perte de connexion wifi camera outdoor ?
Bonjour, J'ai une perte de connexion wifi sur une camera outdoor . (adresse MAC :00:76:B1:08:4E:A4) Le problème est apparu le 13 avril et depuis, je dois la reconnecter plusieurs fois... Lire la suiteBonjour Guillaume, Comme indiqué dans mon message précédent, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras... Lire la suite -
Réinitialiser MAC Camera outdoor
. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier… Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder... Lire la suiteBonjour Maud, je vous remercie j'ai contacté l'ancien propriétaire qui a fait le nécessaire. C'est à présent ok, j'ai pu ajouter la caméra à mon installation avec succès. Bien... Lire la suite -
La caméra ne réagit pas au scan du QR code
Bonjour, J'essaye d'installer ma caméra exterieure à mon pack home alarm advanced mais je bloque au sca du QR code. Aucune réaction de la part de la caméra. J'ai tout essayé... Lire la suiteBonjour, encore merci. En voulant trouver l'adresse MAC j'ai remarqué sur la boite livré avec le kit que c'était la Outdoor Camera 2. Et l'installation a marché. Je n'ai pas... Lire la suite -
la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?
le SAV avec un numéro gratuit ? Cordialement Alain LO VOI Merci,... Lire la suite -
Connexion caméra extérieur v1 avec téléphone
Bonjour, Bonjour je viens d'acheter un caméra extérieur v1 sur le bon coin je n'arrive pas a la connecter avec mon tél comme la première voici son mac 0076B107B8E6 pour voir si tout est ok... Lire la suiteAh mince j'ai essayé en caméra extérieur 2 c'est peut être pour cela j'ai pensé a deuxième caméra, mais pour mon info c'est pour quoi alors caméra extérieur 2 ... Merci déjà... Lire la suite -
Alarme active mais qui ne fonctionne pas suite à un changement d'opérateur
-. Quand j'active l'alarme via l'appli, l'icone verrou fermé s'affiche mais l'alarme ne se déclenche pas, je peux rentrer sans problème). MAC : e04f430015c5 Que puis-je faire ? (j'ai bien modifié le réseau wifi... Lire la suite -
Pourquoi mon clavier intérieur à code home alarme advenced ne cesse de m envoyer des messages?
Bonjour, cela fait maintenant une semaine que j'ai installe mon kit alarme. Je rencontre un problème avec mon clavier à codes. Celui ci ne cesse de m envoyer des alertes . Voir... Lire la suiteMerci encore à vous 2. Je viens de faire le nécessaire. Lire la suite -
Voyant bleu caméra indoor fixe sans réponse malgré le reset et le débranchement
ne répond en rien.. Il y a pas mal de messages en ce sens Avez vous trouvé une solution ? L’alarme est installée depuis 3 mois et la caméra a l’air d’être déjà HS, les équipements sont fiables... Lire la suiteBonjour, j’ai appelé directement le service client, réactif, le sel inconvénient c’est un appel surtaxé. Lire la suite -
Somfy Protect ne détecte pas mon V350 connect?
et un reset du visio la détection échoue toujours. MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66 avez vous une solution? Merci,... Lire la suiteBonjour il me dit l avoir fait!!! Lire la suite -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car... Lire la suiteBonjour Bettina, Je vois sur notre serveur que votre link est reconnecté au wifi. Bonne journée. Lire la suite
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