BEUGS alarme advanced SOMFY

Bonjour Tof
A la lecture des messages je vois un problème de réglage de sensibilité de la protection sur la caméra extérieure.
Il faut poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse baisser la sensibilité.

Pour l'IA elle n'existe que sur la Version 2 de la caméra Outdoor. L'IA sait reconnaitre une personne, un chien ou une voiture. Une araignée sur l'objectif qui masque la totalité de l'image c'est comme si on tentait de neutraliser la caméra en masquant l'objectif.

La Somfy One+ n'a pas d'IA

Bonjour et Merci Jacky
L'araignée ce n'etait pas pour cette fois là et elle ne couvrait pas tout l'ecran juste une petite patte et la toile qui vibrée d'ou mon étonnement! et rien ni sur la cam ext ni sur la somefyone+. Je confirme RIEN et meme 1 seule photo de detection envoyée par rapport à TOUS ces messages et rien sur la photo.
Vous demandez un N° MAC mais ca fait parti des points que je trouve peu professionnel avec SOMFY c'est de devoir partager des N° MAC sur un forum.
La discretion est assez etrange dans ces cas là!?
Je remets mes questions ici:
Comment faire pour corriger TOUS ces soucis (voir copie d ecran jointe)?
Et quid , comme nous souhaitons prendre la télésurveillance des ces cas de multiples "fausses" alarmes??
Tous comme comment gérer ces soucis de scripts quand on veut repondre ici?

Merci beaucoup Jacky

Je vous ai donné la réponse pour la caméra déplacée.
Si vous ne voulez pas poster le N° MAC, il faut appeler la Hotline dont je vous met le lien.
https://www.somfy.fr/assistance/contact

Pour les détections fantômes de vos caméras, seule l'outdoor V2 dispose d'une IA et il faut activer tous les types de détection pour avoir un fonctionnement optimum.
Si on ne sélectionne pas tout les types on ne dispose pas de la totalité des fonctions de l'IA.

Pour les autres caméras qui n'ont pas d'IA il n'y a pas de solution a part peut être la plaquette insecticide et je ne suis même pas certain que ça fonctionne.

bonjour Jacky,
Ce n'est pas que je veuille ou pas poster le N° MAC mais je trouve ca surprenant sauf que l'autre choix si j'ai bien compris c'est de devoir payer au travers d'un numéro surtaxé!
pour la camera outdoor, meme en ayant décoché animaux l'alarme a été déclenché pour un chat.
Dans notre cas présent si 2 de nos caméras sur les 3 ont détéctée un mouvement ou déplacée pour l'outdoor, c'est serait uniquement un souci avec la sensibilité de la cam outdooor!!??
Et comment cela va se passer quand on va prendre la télésurveillance dans ces cas là?
l'araignée ne concernait que le garage et pour la somefyone+ il n'y avait aucune araignée / toile.
Pour les mails on a eu 8 mails pour la camera exterieure (déplacée) et 1 seule pour la somyone+ mais rien de visible sur la photo.
Dites moi si vous voulez voir la photo pour vous faire un avis
Encore merci à vous pour votre aide

bonne fin de journée