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Volet caméra indoor non fonctionnel suite changement box?
Bonjour, Suite à un changement de box internet le volet de ma calera indoor ne fonctionne pas malgré la réinstallation complète et le paramétrage de la nouvelle box. Le... Lire la suite -
Comment paramétrer Intellitag pour déclenchement en cas d'effraction seulement en mode alarme désactivée ?
Bonjour, Comment peut-on paramétrer les Intellitag, ou le système d'alarme en lui-même, pour que l'alarme ou une alerte avant alarme se déclenche uniquement lorsqu'il y a une... Lire la suiteBonjour, Merci Effectivement je comprends que ce n'est pas possible depuis la même application Somfy. Il faudrait un système parallèle indépendant. C'est d'ailleurs ce que... Lire la suite -
moucheron déclenche la camera indoor ?
Bonjour, un simple moucheron dans la maison déclenche l'alarme de la caméra somfy protect. Avez vous une solution ? Merci, Lire la suiteBonjour Cette caméra n'a pas d'IA. Désactiver la vision de nuit pour ne pas attirer les insectes. Lire la suite -
Alerte de home alarme adavnced si coupure de courant de de réseau wifi.
Bonjour, j ai testé une coupure générale de courant et une entrée par une porte avec intellitag, je pensais que le link avec la puce 4g pourrai grace à sa batterie m envoyer une... Lire la suiteOK merci. Il n'y a donc que le GSM en réseau de secours. Le problème c'est que ça bascule pas immédiatement et les messages passés type PUSH dans l'application ne sont pas... Lire la suite -
Probleme de connexion link en wifi
Bonjour, Apres avoir débrancher le link d'une prise pour un simple changement le link à perdu le wifi et malgré mes tentatives je n'arrive pas à finaliser car ca bloque sur... Lire la suiteLa connexion wifi avec le link est revenu à la normale sans aucune action de ma part ni sur la box je ne comprend pas. je risque de devoir changer de prise encore une fois donc... Lire la suite -
Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la... Lire la suiteBonjour Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone pour vérifier si c'est un problème d'alimentation. Lire la suite -
Comment remplacer capot IntelliTAG ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive avec pour message IntelliTAG ouvert, j'ai ouvert le capot de l'appareil concerné et constaté qu'une patte était cassée et une autre... Lire la suiteBonjour, Après contact avec Somfy, le problème est réglé. Bravo et merci Somfy pour sa réactivité. Lire la suite -
Réinitialisation par erreur link essential
Bonjour, Je me suis arrêtée en cours d installation de mon kit essential xl . J' ai connecté la link essential à mon compte maison , elle a fait les mise à jour tout été ok. En... Lire la suiteBonjour Ça a marché , merci Lire la suite -
Hauteur max positionnement détecteur mouvement somfy protect (arbre à chat) ?
Bonjour, Suite à plusieurs détection la nuit dans mon salon, je dois repositionner mon détecteur de mouvement. Je ne sais pas si c'est normal (je me doute que oui)... Lire la suiteBonjour Fabrice Aucune chance qu'un détecteur de mouvement fonctionne dans ces conditions. Il va automatiquement détecter les chats.. Protéger vos baies vitrées avec des... Lire la suite -
Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK?
Bonjour, J'ai récement acheter une alarme Home Advanced. Après l'installation du link et de divers équipement j'ai ce message: "Equipement mérite votre attention". J'ai donc... Lire la suiteBonjour Frédéric. Vous avez un problème avec le transfo d'alimentation qui ne donne plus assez de puissance pour charger la batterie. Pour l'instant les piles neuves font... Lire la suite
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