Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box... Lire la suite
Bonjour,
Je commande mon store avec une telecommande RS433 mais j'aimerais la connecter à ma tahoma somfy. Je ne sais pas comment faire et est ce possible avec ce vieux modèle ?
Si je dois... Lire la suite
Complément d'infomation
Cette télécommande fonctionne avec les moteurs de marque NICE et ne peut pas piloter des moteurs Somfy.
Ce matériel n'est pas compatible avec la Box... Lire la suite
pas enterrer le fait de jeter tout à la poubelle, notamment les accesoires comme les capteurs extérieurs (250 euros la bête) etc ...
Quelqu'un sait-il si Somfy donne l'accès au protocole de communication... Lire la suite
Bonjour,
Suite achat d'une caméra Somfy Indoor sur un site de vente depuis l'appli Somfy Connect il est spécifié que cette dernière est rattachée à un autre site. Le vendeur ne semble pas réussir... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais savoir comment procéder pour renvoyer un clavier à code somfy io au savsomfy qui n est plus garantie
Merci d avance
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon prestataire pour changer... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que dois-je faire... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus.
J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière, puis de le rebrancher... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec une motorisation Somfy Lockyvia Essential RTS réf. 1241771, achetée récemment.
Le portail fonctionne normalement avec les télécommandes (ouverture... Lire la suite
Il faut commencer par faire une Remise à zéro du boîtier.
Le voyant rouge clignote par 2 fois.
Associez au moins une télécommande.
Et recommencer la mise en service avec... Lire la suite
Bonjour,
J'avais déjà des volets roulants sur "https://classic.tahomalink.com/" et là je viens d 'installer une alarme Home ADVANCED avec 2 caméras (SANS la Switch) je voulais donc savoir... Lire la suite
Bonjour Jacky
Désolé de revenir vers vous mais en parcourant le site SOMFY, j'ai vu que l'on pouvait associer les equipement de mon alarme home Advanced avec la Tahoma!!
Ma... Lire la suite