Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Est-il possible d'utiliser le détecteur d'ouverture io pour Tahoma référence 2401362 afin de s'assurer que la fenêtre Vélux est bien fermée avant de déclencher... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose de l'application Legrand Home + control. Je suis par ailleurs équipé de volets roulants solaires velux que je souhaiterai commandé par l'appli... Lire la suite
Merci pour les réponses. Merci Jacky pour ces ressources.
Toutefois, rien n'indique malheureusement que des velux peuvent être contrôlés par l'appli legrand quand bien même... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une panne de courant à mon domicile, ma box TaHoma Switch ne fonctionne plus.
Lorsque j’essaie de la reconnecter via l’application TaHoma, il m’est... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une Tahoma Switch sur laquelle je vois bien tous mes appareils (volets, fenêtre, porte de garage, capteurs).
J'ai aussi un Legrand Control sur lequel je... Lire la suite
Merci Jacky,
J'ai suivi cette procédure, supprimé « Mes autres passerelles » (où figuraient bien les 3 éclairages, mais pas le contacteur connecté).
J'ai fait «Ajouter un... Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma v2(pin 1226-6418-5851) pour la coupler à plusieurs éléments (sirène io, détecteurs mouvement io,...) car j'avais ces éléments en stock. Ayant... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez vous m'aider j'ai une tahoma switch que je n'ai pas tout de suite utilisé quand le l'ai eu avec mes stores et je ne me souviens plus de l'identifiant et du... Lire la suite
Bonjour,
Comment associer un nouveau volet à Télécommande Telis 1 IO
Le nouveau volet dispose d'une télécommande propre ronde ref S174480B avec bouton PROG
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je suis depuis 2019 équipé de volets Profalux Zigbee reconnus par ma Tahoma V2 grâce au Dongle Zigbee.
Je viens d'installer un moteur de garage Dexxo Compact Io... Lire la suite
La TC de ce moteur est totalement inconnue de la V2, donc il ne sera pas possible de l'affecter via cette TC.
Essayez la bonne vieille méthode à l'ancienne qui consiste à... Lire la suite
Bonjour l'équipe,
Auriez-vous la gentillesse de procéder au transfert d'une tahoma v2 vers switch svp ? Je ne parviens pas à transférer la clé IO
Ci-dessous les informations... Lire la suite
Bonjour,
Ma box est deja rattaché un un compte mais j'ai oublié mon mail qui était rattaché a ce compte. J'ai changé de téléphone et impossible de me connecter.
Est il... Lire la suite