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KIT de connectivité d'occasion bloqué (PIN déjà activé)
Bonjour, J'ai revendu mon Kit connectivité il y a peu et malheureusement sans le supprimer de mes installations SOMFY. Le nouvel acquéreur tente désespérément de l'installer... Lire la suiteBonjour Thierry, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée Lire la suite -
Migration Equipement RTS depuis une Tahoma v1 vers une TAHOMA Switch
Bonjour, j'ai actuellement une TAHOMA v1 (box noir) sur laquelle j'ai configuré tous mes équipements RTS (boitiers pour piloter mes volets roulants). Je souhaite acheter la... Lire la suitemerci pour la réponse. Lire la suite -
Kit de connectivité rattaché ancien propriétaire
Bonjour, J'ai acheté un kit d'occasion encore rattaché à l'ancien propriétaire. Pouvez-vous le détacher ? Merci, Lire la suitePierre, Dans tous les cas il n'est pas possible d'associer de capteur au kit de connectivité et nous n'avont pas de capteur qui ce connecte en Wifi et ou a google home sans... Lire la suite -
Technologies RTS et IO
Bonjour, Concernant les télécommandes avec des technologies RTS d'une part et d'autre part IO, quelle est leur portée sans obstacle majeur ? Cordialement, merci d'avance. Lire la suiteLes obstacles sont souvent moins perturbants que les saletés électromagnétiques de l'atmosphère. En moyenne, les portées sont >25-40m<. Bonne journée Lire la suite -
Tahoma avec portail
Bonjour, j ai un moteur de portail Ixengo IO. Le moteur se referme automatiquement après temporisation Je souhaite acquérir une TAHOMA. Es ça que je pourrais commander l... Lire la suiteRebonjour es ce que elle gère d autre matériel autre que Somfy, prises connectées ou lumières connectées. Elle y elle compatible avec Alexa Lire la suite -
Détecteur mouvement extérieur Somfy 2401054 et problème inclusion
Bonjour, Le détecteur de mouvement fonctionnait parfaitement. Suite à un changement de pile, il ne remonte plus sur l’application Tahoma. Par contre sur protexial il... Lire la suiteJe suis de votre avis, il faut évoluer et non régresser. Mais, à la décharge de Somfy il arrête le RTD et Protexiom/Protexial/HKP à cause de l'arrêt du 2/3g. Il ont aussi... Lire la suite -
connexion tahoma classique et nouvelle application
Bonjour, Merci, Lire la suiteBonjour Yves, Cela n'a aucun lien avec la migration. En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro... Lire la suite -
Annuler bascule vers Tahoma ?
Bonjour, Nous avons migré par erreur une installation TaHoma Classic vers la nouvelle application TaHoma by Somfy. Depuis, notre sirène / fonction alarme n’apparaît plus... Lire la suite -
Changement de mail Tahoma suite achat maison
Bonjour, Je viens d’acheter une maison et souhaiterais associer mon mail sur la box tahoma laissé par l’ancien propriétaire afin de ne pas perdre l’ensemble des équipements... Lire la suiteBonjour Julien, J'ai fais le nécessaire. Le nouveau propriétaire pourra activer la box et conservera les produits. Bonne journée, Lire la suite -
Connecter visiophone V500 PRO CONNECT
Bonjour, J'ai eu une coupure de wifi plusieurs heures et le visiophone s'est déconnecté. J'ai voulu supprimer le visiophone de l'appli SOMFY PROTECT pour le rajouter... Lire la suite
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