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Adresse mail compte somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy protect. J'ai changé de téléphone et visiblement l'adresse mail que j'utilise n'est pas la bonne. Comment retrouver... Lire la suite -
Somfy one qui se déconnecte tout le temps
Bonjour, Je suis obligé de renouveler mon questionnement dans un nouveau poste car sur l'ancien je n'arrive plus à poster. Pour mémoire je mets le copier-coller de l'ancien... Lire la suite -
Link essentiel déconnecté sur l’application, comment faire ?
Bonjour, Dans la nuit de samedi à dimanche, alors que je n’étais pas chez moi mon link essentiel s’est déconnecté d’internet (4h08). À mon réveil, j’ai vu que ma... Lire la suiteC’est ce que j’ai fini par faire et ça a marché ! Merci Jacky Lire la suite -
Cause désactivation automatique ?
Bonjour, Je gère une résidence secondaire. Ma cliente habite à l'étranger et n'est pas présente en ce moment. Je suis passée ce matin (je suis Virginie). Je désactive et... Lire la suite -
Support caméra extérieur cassé
Bonjour, Comme beaucoup j'ai un pb de support caméra outdoor; j'ai acheté en en 2023 le kit alarme complet avec des caméra outdoors - l'une d'entre elles à son support cassé et... Lire la suiteBonjour J’ai également le support de la caméra outdoor qui est cassé. La caméra a été acheté chez Somfy en 2022. Pouvez vous m’indiquer si une prise en charge en garantie est... Lire la suite -
joint capot intellitag
Bonjour, j ai perdu un joint de capot intelletag.. Comment faire pour en retrouver un autre ?Merci d avance pour la réponse. Cdt Merci, Lire la suite -
Transmission 4G des alarmes et videos si wifi en panne
Bonjour, Je désire assurer la continuité du fonctionnement de mon alarme par la 4G lors d'une coupure d'internet. Je ne trouve aucun produit SOMFY PROTECT pour ce genre de... Lire la suite -
Sirène intérieure : signal faible irrémédiable
Bonjour, Après 3 ans de bons et loyaux services ma sirène intérieure ne fonctionne plus pour cause de signal faible. J’ai bien bien trouvé des discussions similaires et... Lire la suite -
Camera qui n'enregistre plus indisponible
Bonjour, Je rencontre deux problèmes: le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j'appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera... Lire la suite -
Caméra extérieure constamment déconnecté
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte constamment depuis quelques mois. Ayant fait toutes les procédures possibles. Gardez le réseau 2,4 gh. Changement de bande. Arrêt... Lire la suite
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