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Les sujets Sécurité

Abonnement GSM gratuit 5 ans qui n’est plus actif

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’un système d’alarme Somfy protect pour lequel l’abonnement GSM était compris pour une durée de 5 ans. Je viens de constater que l’abonnement n’apparaît plus dans l’application et apparaît maintenant comme facturable dans la facture de la télésurveillance. J’ai lu qu’il y avait un incident. Je vous transmet le numéro MAC de mon installation pour que vous puissiez remédier au problème. 0076B1110FE2 en vous remeciant.

Henri E.
Henri E.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Henri E.
Date
7 novembre 2026
il y a 3 jours
question
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    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

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    Bonjour,
    Je profite de ce nouveau fil de discussion récent sur ce sujet car je rencontre ce problème récurrent dans la communauté: link advanced acheté en janvier 2023 et facturations émises du GSM de secours à partir de fin août 2026.
    Les premières avec une offre (->à 0eur) mais plus depuis fin octobre.
    Merci d'avance de faire le nécessaire pour moi aussi : remise en place de la gratuité jusqu'au terme et remboursement des prélèvements indus)
    Mon numéro MAC : 0076B10FA25E

    Nom de l'auteur
    Christophe C.
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