Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
tout le matériel, aller sur une autre configuration, ou marque ? Pour l'instant et depuis plusieurs mois des probles qui restent sans solution, malgré les communications des adresses Mac des matériels défectueux... Lire la suite
Bonjour Christian,
Le correctif est actuellement en cours de déploiement. Celui‑ci devrait résoudre les problématiques de déconnexions rencontrées.
Votre ticket pour les... Lire la suite
.
J'ai essayé de la réinitialiser mais toujours le même problème.
Mon réseau WiFi n'a pas changé et est bien stable à cet endroit là et l'appli m'affiche 3 barres.
Voici la MAC 0076B108E85C.
Ce que je constate... Lire la suite
Merci c est vraiment pointu comme réglage mais je pense que tout est bon maintenant et sûrement une mise à jour logicielle chez free qui s su modifier un réglage car tout allait... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure.
Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés :
Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés... Lire la suite
Bonjour Pierre,
N'ayant pu identifier le problème vous concernant, nous allons procéder au remplacement de votre link.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J ai du changer d adresse email et le téléphone, mes données numeriques piratées
J essaie de réinstaller mon alarme Somfy Protect Home, pour le link et la caméra on... Lire la suite
clignote bleu et elle est bien connectée au réseau wifi 2.4Ghz comme l’autre caméra.
Le numéro de la caméra : 0076B1070BD72502C
Merci d’avance pour votre aide, je suis dans l’impasse pour trouver... Lire la suite
_9363341
En résumé on nous propose uniquement de divulguer des informations relativement "sensibles " et de contacter le numéro SAV payant...
Pas très sérieux et commercial.
Bonne journée.... Lire la suite
Un exemple de mode de fonctionnement standard du Forum sur le même problème
https://forum.somfy.fr/questions/3712355-pb-flux-video-camera-indoor#answer_9364429 Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme
elle perdait la... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper :
• La fonction Everlock ne fonctionne pas.
• La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur... Lire la suite
Bonjour,
J’ai connecté mon visiophone sans problème puis l’application a demandé une mise à jour du visiophone qui n’a pas fonctionné. Visiblement le visiophone n’était pas... Lire la suite