Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaite régler la sensibilité de ma link et de mon clavier. Pouvez-vous s'il vous plaît m'adresser un mail en privé je ne souhaite pas communiquer mon numéro de Mac.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Sylvie
Il n'y a aucune crainte à laisser l'adresse mac de vos éléments ici. Si vous ne le faites pas, vous n'aurez jamais de réponse.
Dans ce cas, je vous suggère... Lire la suite
Bonjour,
J'ai désinstallé la link sur l'application et impossible de la réinitialiser pour la réinstaller car je n'arrive pas à l'ouvrir en respectant le sens de déverrouillage.
Son Mac: 00:76:B1... Lire la suite
. Cela fait plus de 10x que je refais la manip.
J’ai bien fais attention à bien désinstaller le 5gHz de la wifi, j’ai même essayer avec un partage de connexion.
Pouvez-vous regarder ce qu’il en est ? MAC... Lire la suite
Richard,
Aucune remontée sur cette ONE, je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup... Lire la suite
)
J'ai souhaité la réinstaller de mon initiative en faisant une reinitialisation cependant celle ci ne semble ne pas trouver mon téléphone.
J'ai tenté de rallumer ma box, débrancher et rallumer la caméra... Lire la suite
Bonjour,
J’ai désinstallé ma caméra pour voir si toutefois elle capterait mon nouveau wifi car depuis la fibre ne fonctionne pas bref et là si je veux juste la rallumer car... Lire la suite
Bonjour
À chaque fois que j’allume ma caméra outdoor la sirène se déclenche malgré la désinstallation via l’appli
Le numéro que vous me demandez se trouve où... Lire la suite
déconnectée quand j'était en vacances puis s'était reconnecté seule quelques jours après (j'étais en vacances) mais là je trouvais que ça faisait trop long.
cordialement
PS:j'ai fai le démontage l'adresse MAC... Lire la suite
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis .
Pour faire simple :
Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si... Lire la suite
, je choisis dans la liste la V500 Connect, comme la led bleu ne clignote pas, je fais un reset, elle clignote, je lance la recherche et par contre là, il ne trouve pas mon appareil V500 connect. J'ai redémarrer... Lire la suite
Bonjour Morgan F. et Jacky M.
Merci beaucoup pour vos retours. Je suis vraiment désolé du délai de ma réponse.
Ceci dit, après avoir suivi vos conseils j'ai enfin réussi à... Lire la suite
du volet à la désactivation de l'alarme), c'est ensuite que le dysfonctionnement s'est installé.
Je précise le n°MAC de cette SomfyOne: 0076b1019455
Y a-t-il un moyen de corriger ce problème... Lire la suite
Bonjour Fab,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
ou mon ancien domicile sur mon compte.
J'ai les adresses MAC du link et de la centrale, dois-je les fournir en message privé ou ici ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jb,
Votre link été bloqué, ce qui pouvait bloquer la reconnexion au wifi. De plus, il faudrait mettre votre application à jour car celle-ci ne l'est pas.
Bonne... Lire la suite