Problème de déconnection camera outdoor

Bonsoir Jean-Luc
Ne bricolez rien.
Le problème se déploie petit a petit sur les caméras et il n'y a pas encore d'explications sur l'origine.
Vous avez indiqué le N° des caméras, attendez la prise en compte par les Yellos.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur une camera outdoor. Le probleme est apparu le 13 avril et depuis, je dois la reconnecter plusieurs fois par semaine. Cette caméra a fonctionné sans problème pendant plusieurs années. il semble que de très nombreux utilisateurs soient concernés. Il y a donc un problème chez Somfy. Peut-on avoir une communication à ce sujet de la prise en compte du problème ? Pourrai-je savoir ce qui se passe ?

J’ai le même problème depuis mi avril. J’ai changé ma box pensant que cela était à l’origine mais les caméras se déconnectent tout le temps et n’arrivent plus à se reconnecter. Il faut que je réinitialise les caméras pour que cela reparte mais apres quelques heures , elles se déconnectent à nouveau. J’ai 3 caméras dont une très récentes et tout fonctionnait bien avant

Bonjour,
J’ai le même problème que tout ceux déjà mentionnés dans cette discussion avec des déconnexions fréquentes et longues avant que mes caméras se reconnectent quand elle se reconnectent. Il est souvent nécessaire de leur couper/retablir l’alimentation pour retrouver le wifi.
Cela va bientôt faire 1 mois que vous parlez de correctif.
Qu’en est-il ?
Ça commence à faire long.
Merci pour votre réponse.

Bonsoir,
Cette situation dure depuis bien trop longtemps. Les informatitiens chez Somfy savent bien ce qui a change depuis mi avril qui fait que rien ne fonctionne aujourdhui. Une remise en etat a une date anterieure permettrait de retrouver un fonctionnement qui etait au point et qui a fonctionné parfaitement pendant des années ! Faut il envisager une action collective accompagnes d une association de consommateurs ?