Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
c'est vrai qu'on pourrait avoir un numéro pour avoir un technicien en direct.
j'ai posé une question y'a 2 jours et toujours pas de réponses.
qui peut-on contacté... Lire la suite
Bonjour
Voila j'ai génère le code d'authentification mais j'ai pas imprimer et la j'arrive plus pas a accéder a l'interface web avec authentification livrer, y'a t il une... Lire la suite
Bonjour Nour,Il va donc falloir ré-initialiser la carte IP, pour ceci procéder à ces manipulations:Ceci vous ré-initialisera les paramètres: interface, réseau et carte... Lire la suite
Bonjour Alain,
Nous vous informons que ces supports ne sont pas référencés seuls par SOMFY, nous ne pourrons donc pas les commercialisés seuls, il s'agit de pièces qui sont... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Nous vous informons que notre assistance technique est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. Étant fermée le week-end, un grand... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de commander 3 volets roulants avec commande radio smoove
L'association volet/commande radio de chaque volet est elle realisee en usine,ou faut il la faire... Lire la suite
Bonjour Chris,
Nous vous informons que cela dépend du fabricant du volet roulant qui intègre nos moteurs dans le volet. Il faut se renseigner auprès de lui pour savoir si... Lire la suite
Bonjour Jean-Jacques,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur celle-ci ? Notamment nous préciser de quelle inscription vous... Lire la suite
J'ai acheté 3 prises 2401192 constate que la télécommande SOMFY 2401097 est à radio frequence (RF), ce qui veut dire qu'en principe mes prises ne peuvent pas etre commandées par... Lire la suite
Bonjour Jean-Louis et Slipno,
Nous confirmons la réponse de Slipno, en effet, ces prises ne fonctionnent pas en infrarouge et ne sont pas équipées non plus de capteurs... Lire la suite