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Camera indoor bug sans solutions au problème
Bonjour, Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu : Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait... Lire la suiteBonjour Merci pour vos retour Je refais une énième tentative sur le « bon post » Bonne soirée à vous Lire la suite -
Question SAV - Produit Défectueux - Comment obtenir un remplacement ?
Bonjour, J'ai acheté une motorisation de porte de garage Serenia® io 1100 connect sur le site Amazon (Boutique Somfy). Lors de l'installation de la motorisation, j'ai observé que le couvercle... Lire la suitePourtant c'est clairement indiqué qui est le vendeur; Vendu par Amazon EU S.à r.l., Succursale Française 67 Boulevard du General Leclerc Clichy 92110 France TVA... Lire la suite -
Remplacer moteur bubendorf par Somfy RS100: quel embout ?
Bonjour, je souhaite remplacer 2 moteurs BUBENDORF par 2 moteurs SOMFY RS100 io (comme mes autres fenetres) travaux réalisés en 2 etapes) ... je vais commander les moteurs sur amazone... Lire la suiteAttention au couple du moteur, c'est lui qui détermine la solidité de l'ensemble bride/support. Michel est un Pro de la plus vieille école en terme de volets, c'est notre... Lire la suite -
Renvoi en SAV, une seconde fois ?
Bonjour, j’ai eu le même problème sur l’un de mes deux badges pour notre alarme Somfy. Après un échange SAV, il s’avère que le badge remplacé se met à clignoter de façon totalement aléatoire... Lire la suite -
Mon store remonte au bout d'une heure ou moins ?
Bonjour, Mon store extérieur possède un moteur Somfy filaire qui a quelques années et commandé par télécommande SEAV. le récepteur est tombé en panne. La commande du store a été remplacée... Lire la suiteParfait, content pour vous que tout soit rentré l'ordre. Merci de votre retour et bonne journée. Lire la suite -
Connection au compte Somfy toujours impossible. Comment régler ce souci?
Bonjour, je suis confronté un problème avec ma Tahoma v2, je ne parviens pas à me connecter à mon application Tahoma malgré l'exactitude des login et pwd. J'obtiens... Lire la suiteBonsoir, ça y est, ça fonctionne à nouveau. Merci beaucoup Nicolas F. Et un énorme merci à Jacky M. Pour votre persévérance et gentillesse. Bien à vous Lire la suite -
Connecter 1 detecteur de mouvement somfy sur SWITCH ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un détecteur de mouvement SOMFY et ne parvient pas a la connecter sur la TAHOMA SWITCH ? Comment puis je faire ? Par avance merci Gerard... Lire la suiteMerci JACKY Lire la suite -
régler marche arrêt sèche serviette sur programme somfy
Bonjour, j ai programmé en semaine et weekend mon déclenchement automatique de mon sèche serviette,mais je ne sais pas le programmer pour l'éteindre 1h après , mon souci est que si j'oublie... Lire la suite -
Installation indoor caméra sur installation déjà existante somfy protect
Bonjour, Je me permets de me rapprocher de vos services. J'ai acheté une caméra indoor pour compléter l'installation déjà existante. Je suis dans l'incapacité de l'ajouter sous somfy protect... Lire la suiteBonsoir Morgan, Je vous remercie pour votre prise en compte de mon désarroi, mais j'avais contacté hier le service client, qui a conclu qu'effectivement la caméra indoor... Lire la suite -
Somfy Home Alarm : Link déconnecté du wifi depuis perturbations services Somfy
Bonjour, Depuis les perturbations des services Somfy survenus le 11 juillet, le link de mon alarme Somfy Protect est déconnecté d'internet et refuse toujours de se reconnecter à mon wifi... Lire la suite
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