Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un de mes badges est défectueux, il clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme.
J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
pour savoir s’il existe un boitier interface chez Somfy, pouvant recevoir les ordres en IO de la TAHOMA et retranscrire ces ordres sur une sortie filaire, qui serait connectée à l’interface TELECO TVTXL... Lire la suite
Bien vu Jacky.
Cela pourrait être une porte de sortie à défaut de trouver un récepteur IO chez SOMFY pouvant être connecté au boitier déporté TELECO TVTXL868A3 /... Lire la suite
Bonjour à tous,
J’ai un soucis avec mon volet roulant (une porte de garage enroulante avec une barre palpeuse, boitier télécommande Profalux + moteur Somfy relié au boitier) s’arrête... Lire la suite
Bonjour Gérard,
Quelle est le Protocol radio de votre volet roulant et des capteurs ?
Avez-vous bien programmé une position favorite ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour Thierry
La réponse type sur ce problème est la suivante
Débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s a la remise en service.
Si ça ne résous pas le... Lire la suite
Bonjour,
Malgré la configuration avec le point de commande relié au volet roulant (3fois en haut-2 fois en bas- 1 fois en bas) celui ci ne stoppe pas sa course à la montée... Lire la suite
samaritain de chez somfy ou overkiz ne voie ce message ?? (j’ai fait une feature request sur le forum officiel de home assistant… n’hésitez pas à voter pour si ce message vous parle... Lire la suite
Bonjour Olivier,
à un moment, j'ai été en contact avec le développeur responsable de l'intégration overkiz (https://github.com/home-assistant/core/issues/124320) mais le... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter un ancien volet roulant filaire à ma Tahoma en utilisant la technologie IO (car tous mes autres volets sont des Somfy Io). Que me recommandez vous de faire?
Merci,... Lire la suite
Alors ca c'est une colle.
Appelez le service conso au 0820.055.055 qui saura vous répondre.
Ce serait sympa pour la communauté de nous transmettre leur réponse.
Bonne... Lire la suite
piloter par capteur et routines Somfy. Bref plus rien ne marche correctement. Pourrait-on avoir un peu de visibilité sur le planning de remise en compatibilité de l'évolution de produit Philips bridge pro... Lire la suite
Bonjour Thierry
Je pense que Somfy est le premier à subir le fait accompli de Philips mais le partenariat est solide et tout devrait rentrer dans l'ordre prochainement par... Lire la suite