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Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement auparavant, est désormais... Lire la suiteBonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... Lire la suite -
Quel(s) boîtier(s) filaire(s) à code choisir pour portail Somfy Evolvia Star ?
Bonjour, J'ai acheté il y a deux mois un portail électrique Somfy Evolvia Star. Je souhaiterais savoir quels modèles de boîtier filaire à code seraient compatibles avec ce moniteur... Lire la suite -
Visiophone Somfy V500 qui sonne tout le temps tout seul
Bonjour, Mon visio V500 sonne tout seul, aucune présence de salleté ou d'humidité au niveau de la platine, tout le cablage est ok Je suis obligé de couper le son, pouvez... Lire la suiteBonjour, Mesurez la tension d'alimentation derrière le moniteur ~ 24V. Connecteurs en bonne place sur les appareils ?! Lire la suite -
Somfy Evolvia Star ne s'ouvre / ferme plus
(même chose avec l'appli TAHOMA) mais rien n'y fait. Il s'est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J'ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien... Lire la suiteBonjour merci pour votre retour je vais débrancher la batterie et couper l'alimentation et je reviens vers vous Lire la suite -
Somfy Protect fonctionne avec TaHoma V2 mais avec TaHoma switch?
Bonjour, J’ai à l’heure actuelle une alarme Somfy Protect et la TaHoma V2. Je voudrais savoir s’il y a une incompatibilité ou interférence si je change la TaHoma V2 par une TaHoma switch ? Ou alors... Lire la suiteBonjour François De quelle alarme parlez vous ? Lire la suite -
Somfy Protect perturbations des services
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées... Lire la suiteBonjour C’est vrai que ces derniers temps le message est réapparu plus souvent. Peut être liée à la mise à jour Apple ?? Perso je suis en 26.6. Lire la suite -
Pb motorisation somfy exavia star : boîtier clignote 4 fois
retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. : Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…... Lire la suite -
Bug application installation Tahoma V2 ?
?" Je sélectionne France puis suivant - la page affiche "Quel type de produit voulez vous mettre en service ?" Je clique sur la catégorie une boxe somfy - la page suivante affiche "sélectionner le modèle... Lire la suiteBonjour Thomas, La box a ben été migrée mais elle est toujours activée au nom de l'ancien propriétaire. Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis... Lire la suite -
Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire?
intégralement avec la box Tahoma. TaHoma switch 5153854C PIN: 2039-9846-3155 MAC: 88:12:AC:10:29:3F Je ne sais pas comment faire pour transférer l’intégralité de mon compte somfy au nouveau propriétaire... Lire la suiteBonjour Christian Vous devez effectuer la procédure ci jointe. Ensuite le nouveau propriétaire doit créer un compte chez Somfy et passer par la procédure d'une nouvelle... Lire la suite -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de 3 heures passées... Lire la suiteMerci pour votre réponse. Je suis déçu de ne pas avoir de proposition de solution. De plus je ne comprends pas pourquoi dans la description de l'article il est écrit... Lire la suite
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