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Somfy one plus ne se desacrive plus
Bonjour, Ma somfy one plus ne se desactive plus ni va badge ni via appli Je ne peux ni la supprimer ni la reinitialiser : depuis l'appli elle reste en mode acrive et... Lire la suiteBonjour Si vous avez un badge mais que vous ne l'utilisez pas régulièrement il faut le réintialiser. Enlever la pile Appuyez au moins 5s sur chaque bouton pour vider le... Lire la suite -
Caméra outdoor axe cassé ?
Bonjour, L’axe de ma caméra est cassé alors que la caméra dispose d’un capot en tôle pour éviter qu'un animal ne s’appuie dessus… Est ce réparable ? Merci d avance Lire la suite -
impossible de déconnecter l'alarme ?
Bonjour, je ne peux pas désactiver l'alarme donc impossible de réinitialiser le Link Merci, Lire la suite -
alarme somfy one bloquée sur mode nuit
Bonjour, mon alarme somfy one numéro 0076b1017939 2124 est bloquée en mode nuit. sur le menu principale elle est indiquée comme désactivée, l'équipement salon est indiqué comme... Lire la suite -
Alarme bloquée sur « activée » dans l’app mais désactivée au clavier
Bonjour, Depuis la nuit du 30/08/2026, « Problème de communication avec votre équipement » et je ne peux plus contrôler l’alarme via l’app. J’ai désactivé l’alarme via le... Lire la suiteBonjour, j’ai appelé l’assistance client et j’ai pu réinitialiser le statut de mon alarme avec eux en direct pour résoudre le problème et re synchroniser mon Link Advanced... Lire la suite -
Alarme active depuis l’application mais link essential en mode recherche appairage après un reset. Comment faire ?
Bonjour, Cette nuit impossible de désactiver l’alarme en rentrant chez moi via l’application. Arrêt via le badge mais l’alarme est toujours active sur l’application. J’ai... Lire la suite -
problème de comptabilité de détecteurs existants avec alarme somfy?
Bonjour, problème de comptabilité de détecteurs d'ouverture et de mouvements déjà installés( fuji onkio) avec l'alarme Home Alarm Essential - Pack vidéo? Merci, Lire la suiteBonjour Seul le matériel Somfy fonctionne avec les alarmes Somfy. Aucune compatibilité avec d'autres marques. Lire la suite -
Erreur de communication avec votre équipement Somfy protect
Bonjour, Depuis hier soir impossible de commander l’alarme depuis l’application Somfy protect. Y a t’il un problème sur les serveurs ? Merci, Lire la suiteBonjour Le link clignotte tout le temps. Je ne peux rien faire via l’application (alarme déconnecté) Lire la suite -
urgent ! alarme somfy impossible à désactiver
Bonjour, depuis cette nuit impossible de désactiver notre alarme depuis lappli ou autre somfy tahoma pouvez vous nous aider en urgence pour la désactiver mac: 88:12:AC:0f:B7... Lire la suite -
home link essentiel bloqué et activé ?
Bonjour, Je suis actuellement bloqué avec l'alarme activé et impossible de la désarmer, j'ai essayé de faire un reset mais sans résultat. Maintenant le Link est en défaut je... Lire la suite
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