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Problème installation caméra outdoor 2
Bonjour, Lorsque je veux installer ma caméra outdoor 2, j'ai le message suivant "votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec votre caméra". J'ai réinitialiser la caméra... Lire la suite -
Salarme Advanced srène défectueuse, que faire?
Bonjour, J ai, depuis un peu plus d 1 an , nstallé une alarme. Tout alle très bien mais maintenant la sirène ne rempli plus correctement sa fonction de sonne lors d une alarme... Lire la suiteBonjour Valérie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Camera connectée détecte-t-elle à travers une baie?
Bonjour, Une caméra connectée peut-elle détecter une présence à travers la vitre d'une baie? Merci, Lire la suite -
Link Advanced bloqué en boucle sur le compte à rebours - comment désarmer le système ?
Bonjour à tous, Utilisateur du système Somfy (Link Advanced) depuis deux ans sans accroc majeur, je viens de rencontrer un comportement critique et j'aurais besoin de vos... Lire la suite -
Comptes utilisateurs Somfy Protect
Bonjour, A la maison, l’alarme est sous somfy Protect. Dans le parametrage il y a 2 utilisateurs ma compagne et moi en tant que propriétaires. Mais dans l’historique... Lire la suite -
Camera extérieure fonctionne pas en mode nuit?
Bonjour, 1 ma camera extérieure se declenche pour motif Camera déplace. 2 la surveillance ne fonctionne plus en mode nuit Merci, Lire la suite -
VISIDOM caméra déjà enregistré
Bonjour, J ai vendu ma caméra mais le nouvel acheteur n arrive pas l installer car le DID est associé à mon compte Pourriez vous dissocier celle ci svp Voici leDID... Lire la suite -
Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour, Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE). De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra. Pouvez-vous... Lire la suiteBonjour Ben, D'après le suivi du transporteur vous avez refusé ou annulé la livraison. J'ai fait la demande pour que l'on vous retourne le colis. Bonne journée. Lire la suite -
Installer somfy alarm link
Bonjour, J'ai acheté un appartement où il y avait déjà plusieurs équipements somfy. L'ancienne locataire m'a dit avoir bien désinstallé les produits. Mais première étape... Lire la suite -
Advanced led bleu fixe
Bonjour, J’essaye d’installer pour la première fois le link advanced dès le branchement lumière bleu fixe Retire pile et batterie réinitialisée et la lumière bleu se coupe... Lire la suiteBonjour Maxence, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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