Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Pour un yellow
Impossible de supprimer la désactivation automatique de l'alarme par badge.
J'ai même supprimé l'ensemble des badges de l'installation comme indiqué... Lire la suite
OK je vous explique comment faire, mais sachez que la suppression de cette fonction entraine aussi la suppression
>> Vie privée "afficher ma présence" et "Afficher la... Lire la suite
Bonjour,
Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;
Link déjà connecté à un autre compte... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci à vous pour avoir réglé mon problème.
J’ai eu réponse au « pour qui, pourquoi » de cette perte.
Ma conjointe m’a signalé qu’elle avait supprimé... Lire la suite
Bonjour,
Comment procéder pour ajouter un volet RTS et 2 IO sur mon automatisation de volet en cas de mise en service de l'alarme, j'en ai déjà 5 qui fonctionnent en... Lire la suite
Bonjour,
pour faire évoluer mon installation (5 detecteurs ouvertures ,4 detecteurs présence,1 clavier,2 sirènes ext + int )
je dois acheter le clavier LCD°,la sirène ext... Lire la suite
Bonjouyr
Dans la mesure ou cette alarme est obsolète, qu'elle n'est plus produite, si vous trouvez du matériel c'est obligatoirement des fins de stocks.
Si on ajoute à ça... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, je n’arrive pas à relier à mes équipements la caméra intérieure et la caméra extérieure. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît... Lire la suite
Si l'ancien propriétaire a fait comme vous le dite, l'installation ne doit pas posé de problèmes.
Quel message avez vous quand vous installez ? Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
Le changement de transfo d'alimentation du module IP par un de 2A de mon portable n'a malheureusement pas permis de retrouver la connexion entre ma box et ma... Lire la suite
Bonjour,
Parmi les détecteurs de mouvement extérieurs dont je dispose (Réf. 1875128), l'un d'entre eux semble poser problème.
En effet, bien que son état semble correct sur... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une panne locale du réseau, le réseau internet a été coupé durant 15 jours. La panne est intervenue alors que la One était activée ou désactivée je ne sais... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté ma caméra outdoor Somfy (ainsi qu'une caméra indoor) en 08/2021.
Depuis quelques temps, celle-ci n’émet plus de son, que ce soit la sirène ou... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite