Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaiterai savoir comment faire valoir ma garantie de 5 ans sur une de mes télécommandes Somfy Protect qui ne fonctionne plus depuis des mois malgré le changement de piles... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
J ai 2 caméras outdoor somfy qui fonctionnent avec l appli tel Somfy Protect
Maintenant je mets en place un système d alarme plus complet dans l appli Tahoma Classic avec ma box tahoma v2... Lire la suite
Dom , il n'y a rien d'incompréhensible.
La Tahoma V2 bien qu'étant encore maintenue partiellement est obsolète.
Les caméras qui fonctionnaient avec l'onglet sécurité... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc racheté des piles... Lire la suite
Bonjour Quentin
J'espère que tu vas bien !
Pour ma gouverne personnelle, est-ce que tu pourrais me dire, par message privé, ce qu'il se passe avec ces vannes qui chez moi... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison où il y a un thermostat somfy v1. Impossible de connecter la passerelle qui clignote toujours rouge et sur l application lorsque je clique sur mon wifi... Lire la suite
le portail reste fermé la lumière clignote rapidement et impossible d'ouvrir si ce n'est éteindre au compteur électrique le système faire un reset et redémarrer
après appel deux fois savsomfy... Lire la suite
En effet, d'après vos explications il s'agit d'un capot défectueux.
Avez-vous encore les anciens capots ? Si oui, localisez lequel des deux est fonctionnel et lequel des deux... Lire la suite
Bonjour,
Le cache de confidentialité ne s'ouvre pas la plupart du temps lorsque l'alarme est activée. L'ouverture fonctionne de temps en temps, mais nécessite souvent une... Lire la suite
William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Depuis mardi, tous les volets roulant somfy piloter par des télécommande somfy smoove ne sont plus reconnue par la tahomas switch.
J'ai suprimer un de volet puis ajouter de nouveau... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Je ne pourrais vous dire comment les clés ont tournées.
Pour les remettre à jour il faut remettre à zéro les motorisations.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
une société est venu me faire le changement d'un volet roulant qui ne fonctionnait plus. Il l'a bien associé à TAHOMA mais il ne sait pas comment faire pour l'associer à la telecommande... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je viens de faire acquisition d'une Tahoma et de micromodules Izymo IO pour connecter mes volets roulants filaire. J'ai suivi pas à pas la notice... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Vous êtes libre de choisir la position qui vous convient le mieux, cela n'aura aucun impact.
Pour ce qui est de l'appairage avec la Tahoma, je vous... Lire la suite
Bonjour,
Dans ma maison je possède plusieurs equipement somfy et la plus de la moitié fonctionne correctement avec le tahoma switch. Toutefois un de mes volets ne sais pas associé avc la box... Lire la suite