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Dissociation Tahoma compte somfy
Bonjour, Pouvez vous dissocier cette box tahoma (PIN 1226-0377-8869) de mon compte somfy svp que je puisse reinstaller la Switch a la place. Cordialement, Merci,... Lire la suite -
Brancher Récepteur Somfy io sur moteur Nice Spin 6021
Bonjour, Je souhaite ouvrir le moteur de mon garage (Modèle Nice Spin 6021) via la box Tahoma et l'appli correspondante. Je souhaite raccorder le récepteur Somfy (SO1841229). Je ne sais... Lire la suiteBonjour Christophe Vérifiez que l'alimentation 24 volts de votre boitier est permanente (bornes 17 et 14) pour l'alimentation du boitier Somfy. Sinon, il faudra ajouter une... Lire la suite -
Remplacer Link myfox
Bonjour, J'ai un Link Myfox qui ne fonctionne plus, je dois le remplacer. Maintenant, la gamme des produits a été remplacer par les produits Somfy. Mon Link ressemble au relais radio Somfy... Lire la suiteSi vous avez supprimé le Link précédent tout a disparu. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation Lire la suite -
Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi. Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant inopérants... Lire la suite -
pb installation tahoma switch suite sav
Bonjour, j'ai reçu une Tahoma switch en sav suite à une défaillance de mon ancienne. Je n'arrive plus à installer mes volets et Vélux. J'ai vu que l'on pouvait récupérer les données de l'ancienne... Lire la suiteBonjour Guillaume Si vous avez des volets en technologie IO ils ont toujours la clé de sécurité de l'ancienne Tahoma Pour les réinstaller il faut les réinitialiser avec la... Lire la suite -
Sirène somfy protect hors service
Bonjour, J'ai un message me disant que la connexion radio de ma sirène extérieure est faible, mais dans la réalité elle semble HS, je l'ai démonté et rapproché du link (qui... Lire la suite -
Impossible de reconnecter le link au wifi malgré de multiples tentatives après les mises à jour des serveurs somfy?
de mes équipements puis le réinstaller depuis le début, mais le message "vous allez perdre tous vos paramètres et votre configuration" m'a dissuadé. Je ne sais plus par où prendre le problème, pouvez-vous m'aider ? Merci,... Lire la suiteOui, bonnes questions à poser, mais j'aurais répondu 'non' à chaque en toute bonne foi. On s'est mis sur cette piste quand la personne du support m'a demandé de me connecter... Lire la suite -
Alarme somfy home activée mais ne se déclenche pas
Bonjour, après avoir tout re installé mon système d’alarme tout fonctionnait bien seulement voilà après 1 semaine avec un changement de pile de tous les dispositif alarme... Lire la suiteJ’ai tout fais supprimer le mini le réactiver etc et ça marche une semaine et après plus rien avec des piles neuves. Mais caméra et visiophone marche parfaitement je ne comprend... Lire la suite -
Connexion ouverture à distance TAHOMIA sans cellule
Bonjour, Je possède une motorisation Somfy Evolvia Star connectée. Les cellules ne sont pas utilisées pour des raisons de praticité. - Savez-vous comment je peux connecter mon système de pilotage... Lire la suiteCe message est normal puisque votre système est en RTS donc monodirectionnel, seul le IO bidirectionnel offre le retour d'état. Ce n'est pas pour autant que votre système RTS... Lire la suite -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur l'app Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Avez vous des news? Christophe cest embêtant car je t'assure Nuki aussi a des soucis... Testé dans mon ancien logement. Je défends pas Somfy mais bon je te préviens. Lire la suite
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