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Pas d'accès distant via mon appli mobile SOMFY
Bonjour, Je n'ai plus d'accès distant à mon alarme Protexiom via l'appli mobile Somfy. Les ports 80 et 443 de ma box sont ouverts. L'accès local (via wifi local) fonctionne, que ce soit sur mon pc... Lire la suite -
Passerelle wifi qui ne fonctionne plus suite a migration Somfy protect
Bonjour, Suite a un branchement/débranchement de la passerelle Somfy pour la serrure doorkeeper demander lors de la procédure de migration de Somfy keys vers Somfy protect, plus aucun voyant... Lire la suite -
Retour SAV badge somfy
Bonjour, Le SAV somfy m'a proposé un retour pour mes badges perdant leurs capots. Je dois recevoir un dossier de prise en charge format pdf, l'imprimer et le joindre au retour. Je n'ai jamais reçu... Lire la suite -
Impossibilité de modifier mail et tel pour les notifications
que je possède bien un SOMFY et que je recevais auparavant les notifications. Je ne sais quoi faire ... Un grand merci par avance pour votre aide P-E LELIEVRE... Lire la suite -
Compte Somfy multi box ?
Bonjour, Est-ce que quelqu'un saurait me dire s'il est maintenant possible d'avoir 2 Tahoma sur le même compte ? J'ai une Tahoma classique qui gère tous mes volets io dans ma maison et je souhaite... Lire la suiteOK merci de ce retour. J'avais lu que Somfy travaillait à permettre plusieurs box avec la même adresse mail. 2 adresse mails différentes c'est une solution mais pas le mieux... Lire la suite -
Thermostat Somfy V2 ne répond plus à la chaudière
Bonjour, Mon thermostat fonctionnait très bien, mais depuis quelques semaines j’ai du shunter mon thermostat pour avoir du chauffage, je viens de tout réinstaller mais la... Lire la suite -
Notification d'activation/désactivation de l'alarme
de "pister" ou d'être "pisté"). Madame Bruni, responsable du service client m'a indiqué il y a une quinzaine de jours qu'elle allait se renseigner pour savoir s'il était possible de désactiver... Lire la suiteMon fils me dit que lui a toujours eu les notifications et que c'est "normal". Mais moi je ne les ai jamais eues depuis l'installation des équipements en 2019, malgré le statut... Lire la suite -
Somfy one qui se déconnecte depuis quelques temps régulierement
Bonjour, Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas changé de SSID... Lire la suite -
Création dossier SAV somfy
Bonjour, On vient d'ouvrir un SAV somfy pour mon clavier keypad io avec un numéro de demande. Quelle est la suite ? Dois je faire une démarche particulière ? Merci,... Lire la suite -
One plus en panne ?
Bonjour, Mon Somfy One plus a cessé de fonctionner ce matin (l'appli le voit subitement injoignable malgré une connexion fonctionnelle). Peut être l'effet d'une microcoupure électrique observé... Lire la suiteDans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite
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