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Mes 2 Link Essential bloqués en mode Actif - Reset impossible ?
Bonjour de THAILANDE, J'ai 2 Link dans la maison. Suite à une déconnection du WIFI, je les ai désactivés par badge. Cependant, l'application iPhone les montre "Actif". Après... Lire la suiteMerci Jean. On fait tous la même erreur et ca pose la question de savoir pourquoi Somfy n'apporte pas une réponse cohérente: Si une 50aine de personnes se trouvent... Lire la suite -
Alarme bloquée en mode nuit ?
Bonjour, Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge. Le voyant de mon Link est bleu... Lire la suite -
Impossible de désarmer Link essential
Bonjour, Je n'arrive pas à désarmer le Link essential, il semble déconnecté, j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé comme solutions sur cette communauté et rien ne marche. Le... Lire la suite -
Link Advanced impossible à désarmer – système bloqué armé ?
Bonjour, Mon système Somfy Home Alarm Advanced reste bloqué en état « Alarme activée ». Impossible de le désarmer : depuis l’application Somfy Protect ; avec les badges... Lire la suite -
Urgent - Link Essential - impossible à déconnecter via l’application
Bonjour, Je rentre de vacances et il est 1h21 du matin et là si incroyable alarme Somfy ne se désactive pas via l’application n’ayant pas de bip à portée. Je suis donc SDF... Lire la suiteBonjour Julie, avez-vous appelé le numéro payant de somfy ? D’ailleurs, mettre en place un n° payant en tant qu’assistance est honteux. Je ne conseillerai plus somfy lors de mes... Lire la suite -
Erreur communication détecteurs fumée
Bonjour, je viens d’acheter deux capteurs de fumée Somfy compatibles avec TaHoma. Pour l’un d’entre eux, il y a une erreur de communication avec ma TaHoma. Ma tahoma est bien... Lire la suiteBonjour Pour piloter les volets il faut faire un scénario avancé pour pouvoir sélectionner le détecteur de fumée. Lire la suite -
support magnetique camera indoor
Bonjour, j'ai perdu le support pour poser ma camera indoor (pas mural) je cherche a m'en procurer un et je ne trouve pas cet accessoire* merci Merci, Lire la suite -
Appairage Camera Outdoor 2
Bonjour, Je dispose d'une caméra Outdoor 2 et ne parviens pas à la connecter avec mon système d'alarme Somfy. J'ai bien évidemment testé l'ensemble des recommandations pour... Lire la suiteBonjour Merci Morgan F Je tenterai cette procédure Aujourd’hui 1er Octobre , nouvelle tentative de connexion toujours le même phénomène , pas de connexion avec la caméra... Lire la suite -
Arrêt du réseau GSM 2G/3G
Bonjour, Avec la fin du réseau GSM 2G/3G dans les semaines à venir, quel impact y a-t-il sur les équipements sécurité (Link Advanced, etc...) ? J'ai parcouru plusieurs... Lire la suite -
Reparamétrage de l'alaarme protexiom impossible
Bonjour, Impossible de me connecter à l'alarme par l'application ou l'ordi. J'ai suivi la consigne en cas de perte de contact (ouverture centrale, débrancher rj45 alimentation... Lire la suiteEffectivement. Merci Lire la suite
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