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Tester scénario sans déclencher télésurveillance
Bonjour, J’ai installé une indoor caméra et souscrit au service de télésurveillance Somfy. Je souhaite tester le déclenchement de scénarios de ma Tahoma sur détection de... Lire la suiteBonjour Jacky, Ok. Mais j’aurai voulu éviter une fausse alerte… ce n’est jamais bon Ps : avez vous vu mon soucis suite à reset de ma Tahoma restée en rouge ? Lire la suite -
Désactivation de l'alarme non sollicitée par "activation intelligence"
Bonjour, J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge. En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon... Lire la suiteBonsoir Jérome L'activation intelligente fonctionne aussi avec le smartphone et là on ne peut pas la désactiver La FAQ sur le mode de fonctionnement https://www.somfy... Lire la suite -
Changer une sirène extérieure de place
Bonjour, Je souhaite changer de place une sirène extérieure d'un pack protexium. Comment faut-il procéder ? Merci pour votre réponse. Merci, Lire la suiteMerci beaucoup Lire la suite -
Somfy connect ne plus d'équipements
Bonjour, J'ai mon compte, mon adresse, mais ne plus d'équipements (de plusieurs caméras ext & int) , est-ce quelqu'un peut me les récupérer ? merci à l'avance Merci, Lire la suiteVisiblement vous n'avez pas compris ma réponse. Je vous met l'explication en image pour voir si il y a un autre site d'installation Lire la suite -
Activation somfy protect
Bonjour,je viens de changer d iPhone passé du 13pro au 15pro et depuis quand ma femme active l alarme en partant le matin je reçois bien un message que l alarme est activée mais... Lire la suiteMerci beaucoup pour votre réponse on essaye et on vous tiendra au courant . Lire la suite -
Impossibilité d'installer mon Link Advanced après changement de celui ci par le SAV
Bonjour, bonjour, j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced... Lire la suite -
Détecteur de fumée bip + Somfy Protect message "Détecteur à remplacer"
Bonjour, Les piles sont neuves. Le détecteur est propre. Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et Somfy Protect affiche le... Lire la suiteBonjour, J’ai totalement le même problème. Détecteur acheté sur le site SOMFY en novembre 2023. Placé dans la salle au milieu. Pourriez-vous faire fonctionner la garantie... Lire la suite -
Sirène intérieure link Advance qui envoie un signalement sonore suivant le bruit.
Bonjour, Ma sirène intérieure de mon système Link Advance émet un son régulièrement en fonction du bruit présent dans mon domicile. Porte, verre ou assiette sur une table, etc... Lire la suite -
Quelle marque de piles pour la + longue durée possible (sirène ext) ?
Bonjour, Je possède une alarme MyFox HC Pro avec une sirène extérieure TA4004 autonome alimentée par 4 piles 1,5V format D2. J'avais essayé les "Dura powe" mais je les ai... Lire la suiteBonjour Jean-Luc B, Au début , j'utilisais les Duracell Plus qui m'avaient été conseillées par l'artisan qui a monté l'alarme. Pour l'intérieur, ce sont les meilleures... Lire la suite -
problème de réinitialisation de l'alarme près changement de FAI
Bonjour à tous Le probléme avec la centrale a commencé lors du changement de FAI (passage de livebox a freebox).Au début ,la centrale apparaissait connectée en ethernet sur... Lire la suitePour les urgences vous avez la Hot Line https://www.somfy.fr/assistance/contact Lire la suite
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