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Problème de re installation caméra indoor
Bonjour, J ai le même problème que Anthony P. J ai du débrancher ma camera, et au moment de la rebrancher, elle n etait plus reconnue. J ai donc repris l installation de ma... Lire la suite -
Compatibilité sirène extérieure ASR et protexiom
Bonjour, J'ai une alarme pack ASR de 2009 et j'aimerais remplacer la sirène extérieure et des détecteurs de mouvements. J'ai bien compris que les détecteurs de mouvements... Lire la suite -
Caméra intérieur zone grise dysfonctionnement
Bonjour, J’ai mis en zone grise la table basse comme mettre la sensibilité de la caméra en position bas ne fonctionne pas avec mon chat et déclenche des alarmes… Et même... Lire la suite -
Axe camera exterieure casse
Bonsoir, Ma caméra outoor est cassée à hauteur de l'axe qui supporte la caméra. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour faire un SAV sur ce produit. Axe cassé sans... Lire la suiteBonsoir. Je pense que la photo se passe de commentaire. Nous en sommes à la troisième qui se casse de la sorte. J'ai posté la photo sur le groupe FB et au bout de dix minutes... Lire la suite -
reinitialiser le module IP de mon alarme protexiom comment dois je procéder
Bonjour, Je n'ai pas accès à mon alarme en local mais je l'ai sur mon smartphone en 5G. Je dois reinitialiser mon IP. Comment dois je procéder? Merci de votre aide... Lire la suite -
detecteur somfy IO compatible Tahoma sans le switch?
Bonjour, je souhaiterai savoir si le produit detecteur de fumée IO Référence : 2401368 est compatible avec l'appli Tahoma 2.2, sachant que je n'ai pas de Tahoma switch/box... Lire la suiteCe DAAF fonctionne de manière autonome et en simultané avec d'autres identiques. Un DAAF ne peut pas être arrêté, c'est la disparition des fumées qui le stoppera. Il faut... Lire la suite -
Home alarm advanced, sirène interieure inaudible après installation
Bonjour, Je viens d'acheter un pack home alarm advanced. L'installation s'est très bien passée et tout focntionne sauf l'alarme intérieure. Enfin si elle fonctionne mais le... Lire la suite -
Plus d'accès à mon compte
Bonjour, Suite à un changement de box je n'ai plus accès à mon compte. On me dit que mon adresse mail est erronée, l'application Somfy protect ne s'ouvre plus, je ne peux plus... Lire la suite -
Plus d'accès à l'application Somfy Protect
Bonjour, En quittant la maison, j'ai mis en fonction l'alarme avec mon badge. A mon retour 1h30 plus tard, j'ai voulu la désactiver via l'application, et surprise, je suis... Lire la suiteBonjour, depuis plusieurs semaines le lancement de l'application SOMFY PROTECT sur mon iPhone s'accompagne systématiquement d'un message (voir copie jointe) de perturbation de... Lire la suite -
impossible de me connecter a l'application somfy Protec
Bonjour, depuis se matin il est impossible de me connecter a mon Alarm Somfy Protec sur mon application de mon iPhone il me dit une erreur est survenue et pareil sur le... Lire la suiteBonjour, J'ai eu les mêmes problèmes que ceux décrits précédemment. Un dong de la sirène intérieure, un message laconique sur le smartphone "Une erreur est survenue", puis... Lire la suite
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