Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité mais je souhaitais passer a la Tahoma Switch. Pas de souci pour supprimer le kit de connectivité de l'appli et mettre la Tahoma Switch... Lire la suite
Bonjour,
J'ai démonté mon pictor 6/16 pour réparation.
Au moment de le remonter dans son tube hexagonal, je ne me souviens pas du type de pièce à installer à côté. Cette pièce... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Pour obtenir cette pièce, il est impératif de vous adresser à un installateur de volets roulants ou à un revendeur professionnel spécialisé dans la... Lire la suite
Bonjour, j'ai sans cesse des erreur de communication avec mes volets.
Parfois en forçant plusieurs fois ils finissent pas se fermer mais certaines fois ils restent ouvert toute... Lire la suite
Bonjour, celui du palier ne veux plus répondre à l'application non plus maintenant...
Il n'est pas précisé sur la facture, je vais chercher sur le moteur mais si je dois ouvrir... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheter ma maison qui était déjà équipée d’une box ta home v2 ainsi que 5 volets équipés de moteur somfy.
Quand je me connecte sur tahoma il y en a que 4 de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants et 10 telecommandes (dont 1 telecommande commune pour les 9 volets). Dû a une fausse manip, j'ai 3 telecommandes qui commandes plusieurs... Lire la suite
Bonjour Thomas,
Il est nécessaire de séparer les alimentations si vous souhaitez retrouver un fonctionnement correct des télécommandes par volet.
Une fois que les... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 5 volets sur une seule ligne électrique. Une erreur de manipulation du disjoncteur par la méthode 2s,8s et 2s a initialisé les 5 moteurs.
Problème : il m'est... Lire la suite
Merci Nicolas,
Le problème a été résolu avec l'assistance du service technique que j'ai pu contacter sur un numéro en 09 ...
Des manipulations ont en effet pu me permettre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai des stores roulants et télécommandes Somfy RTS. Je viens d'acheter une Tahoma switch. Dans l'application, comment automatiser l'ouverture des stores a une... Lire la suite
Bonjour,
le message erreur de pilotage apparaît quand je commande le volet via l'application tahoma, par contre il fonctionne par la commande amy1 SunP.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé une box TaHoma V1.
Lorsque j'essaie de l'utiliser, l'application m'indique que cette box est... Lire la suite
Estelle,
Vous pourrez l'ajouter via Tahomalink.
Cependant cette box étant ancienne tous les produits ne seront pas compatibles notamment ceux en Zigbee.
Si vous souhaitez... Lire la suite