Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
j'ai un volet roulant qui s'arrête à mis course à l'ouverture
la fermeture s'effectue correctement
Merci,
Cordialement Mr Bernard BINOSSI Lire la suite
Bonjour Christine,
Comme mentionné par Charlot, vous rencontrez actuellement un problème lié au réglage des fins de course.
Pour résoudre cela, vous devez effectuer la... Lire la suite
Bonjour,
Cela concerne un Link Advanced.
Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements.
J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien... Lire la suite
Bonjour,
Cela venait bien des piles qui étaient à 1,37 v chacune
Dommage que l'application ne soit pas plus claire pour signaler ce type de PB.
Merci pour votre aide rapide Lire la suite
Bonjour,
nous avons installé notre système il y a environ 10 jours, et depuis, tous les soirs à 23h39 précisément, la sirène intérieure émet un bruit (comme quand elle nous... Lire la suite
bonjour,
en fait c'était tout bête: le service client nous a informé que nous avions un "scénario" de désactivation automatique de l'alarme tous les jours à 23h39 (sans doute... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ouvre portail Somfy S200 (23 années de bons services) par un ouvre portail Lockyvia. L'installation s'est bien passée mais je n'arrive pas... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et le moteur tu garage fait de siennes alors que tt fonctionnait bien jusqu’à présent. Pour le monter pas de soucis une simple impulsion... Lire la suite
Les FdC n'ont rien à voir là dedans, je vous dis que c'est la palpeuse en défaut.
Changez les piles dans l'émetteur XSE situé au bas de la porte, puis, supprimez le XSE du... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une porte de garage en RTS, si j'installe un moteur à mon portail, on me propose de l'IO.
Existe-t-il un convertisseur de signal afin de pouvoir commander le... Lire la suite
Bonjour à tous.
J ai une tahoma switch auquel sont connectes des volets roulants Somfy.
Je recherche des capteurd d ensoleillément pour les piloter.
Je cherche une... Lire la suite
Bonjour manu
Si vous voulez faire un test sans prendre de risque, vous essayez ce capteur 4 en 1 de chez Leroy Merlin.
Si ça ne fonctionne pas vous le rapportez.
Tenez... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, mes volets que je pouvais ouvrir avec mon visio 500 ne marchent plus.
J'ai tenté de reappairer les volets au visio 500 mais ca ne marche plus... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté via Leboncoin une box domotique "Connexoon".
Malheureusement lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle... Lire la suite
Bonjour,
Suite à la dernière mise jour il semble possible d intégrer teleco à la TaHoma switch cependant je ne trouve pas comment faire les transferts I/O je possède la box... Lire la suite