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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pouvez-vous réinitialiser ma box connexoon qui est déjà liée à un compte ?

Bonjour,

J'ai acheté via Leboncoin une box domotique "Connexoon".

Malheureusement lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle est déjà associée à un autre compte. D'après les nombreux autres messages similaires sur le forum, j'imagine qu'une intervention du SAV est nécessaire pour la réinitialiser.

Voici le code PIN de la box : 0818-3827-8986
Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,

Armand B.

Armand B.
Armand B.

Armand B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Armand B.
Date
13 janvier 2026
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Armand,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Armand B.
    Armand B.

    Armand B.

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    Super, merci beaucoup Nicolas !

    Nom de l'auteur
    Armand B.
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    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Bonjour,

    J ai acheté une maison disposant d’une box connexoon mais je n arrive à me connecter car elle est connectée à un autre compte (ancien propriétaire). Pouvez la réinitialiser ?
    PIN box : 0820-3874-2836

    D avance, merci pour votre aide.

    Baptiste.B

    Nom de l'auteur
    Baptiste B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Baptiste,
    vous pouvez demander au l'ancien prorpietaire d'aller dans son app tahoma By somfy puis dans .../Aide & fonction avancées/ supprimer mon installation/ garder les equipements : oui.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Merci beaucoup pour la réponse et la réactivité!

    Nom de l'auteur
    Baptiste B.
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    Christine R.
    Christine R.

    Christine R.

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    Bonjour, pourriez-vous svp réinitialiser ma box connexoon achetée sur le bon coin?
    Code pin :0828-4998-0613
    Merci d avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Christine R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour christine,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre connexoon.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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