Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pouvez-vous réinitialiser ma box connexoon qui est déjà liée à un compte ?

Bonjour,

J'ai acheté via Leboncoin une box domotique "Connexoon".

Malheureusement lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle est déjà associée à un autre compte. D'après les nombreux autres messages similaires sur le forum, j'imagine qu'une intervention du SAV est nécessaire pour la réinitialiser.

Voici le code PIN de la box : 0818-3827-8986
Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,

Armand B.

Armand B.
Armand B.

Armand B.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Armand,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Armand B.
    Armand B.

    Armand B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Super, merci beaucoup Nicolas !

    Haut de page