Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Suite à un changement de Box de Free à BBox, j'essaie de reconnecter mon Link. J'ai bien crée un réseau Wifi en 2,4Ghz. Je fais la procédure d'installation du Link. Il... Lire la suite
Bonjour
Ci joint la FAQ correspondante.
Tout en bas vous avez un tuto vidéo pour installation avec Android ou Iphone
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite
Bonjour,
L'application m'alerte que le Link Essential n'est plus alimenté.
Je remplace donc le transformateur avec prise USB par celui de mon téléphone et le Link fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
J’ai commandé récemment deux caméras intérieures.
Suite à bug, l’une d’elle a été échangée par le SAV.
Sa remplaçante perd la connexion au wifi (alors que... Lire la suite
Bonsoir
Vous avez déjà eu la réponse sur l'autre post et elle ne changera pas
https://forum.somfy.fr/questions/3509714-seconde-main-link-deja-installe Lire la suite
Bonjour!
Petite question quant aux notifications sonores qu’on reçoit.
Quand on active ou désactive l’alarme la journée manuellement, c’est top.
Mais lors de l’activation... Lire la suite
Bonsoir
Il va se supprimer tout seul le 31/03/2027
Consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3764849-arret-definitif-serveurs-myfox-hc2-31-03-2027
Pour... Lire la suite
Bonjour,
Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous:
D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles... Lire la suite
Bonjour,
La LED de mon clavier Protexiom clignote en permanence. Pourtant, aucune anomalie dans la liste des éléments ou dans l'histoirique...
Comment trouver la cause de... Lire la suite
Bonjour
j'interviens pour l'alarme (j'ai la même) de ma voisine.
la diode gauche clignote en permanence.
j'ai regarder le problème sur le forum : j'ai changé les piles du... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à lancer un diagnostic avec mon système, un conseiller m’a fait remplacer mon ancien link par un link essentiel mais le problème persiste
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Après avoir changé de box internet, je n’arrive plus à lire le QR code sur mon téléphone depuis ma camera indoor. J’ai essayé avec plusieurs téléphones et en modifiant... Lire la suite