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Procédure quand le link advanced perd la connexion wifi ?
Bonjour, En possession d'un link advanced connecté en wifi sans souci depuis 3 ans, il a "perdu" la connexion à la box wifi il y a 2 jours et ne l'a pas récupérée depuis... Lire la suiteBonjour Jacky, merci pour votre réponse très rapide. Par contre de mon côté j'ai été bien plus lent, désolé. Je n'avais pas la possibilité de tester votre méthode pendant les... Lire la suite -
La sirene se declenche des que l'on tape sur le mur ?
Bonjour, Les ouvriers passent un soufflant sur la terrasse ou je perce un trou dans le mur cela declenche la sirene extériuere Merci, Lire la suiteBonjour Jacques Heureusement qu'elle se déclenche quand on perce dans les murs sinon ça ne sert a rien. Quand on fait des travaux on désactive l'autoprotection de la sirène... Lire la suite -
Réinitialisation de ma caméra Somfy One
Bonjour, Ma fille avait, il y a quelques temps, installé notre caméra Somfy One à notre domicile. Nous ne savons plus quelle adresse mail elle avait utilisée. L'application... Lire la suiteBonjour Sarah, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. Lire la suite -
Connexion Home alarm
Bonjour, Depuis lundi 15 mon alarme Home alarm s’est déconnectée du wifi et ne parvient pas à s’y reconnecter. Ce n’est pas le pire, je ne peux plus non plus l’activer... Lire la suiteOk Ci joint la procédure pour le débloquer Lire la suite -
restaurer configuration réseau ?
Bonjour, je dois restaurer la configuration réseau de mon alarme Protexium. je dois débrancher le cable secteur. (là c'est Ok) et je dois maintenir appuyé la touche de la carte... Lire la suiteBonjour Pascal Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial Lire la suite -
Alarme Protexiom Problème adresse IP
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis ce matin et je m'aperçois que l'adresse IP a changé en 192.168.0.3. J'ai suivi la procédure de réinitialisation... Lire la suiteSi vous n'avez pas de boitier intermédiaire entre l'alarme et la box internet, c'est que le module IP est HS et je n'ai pas de solution. Lire la suite -
application smartphone son?
Bonjour, Bonjour j'ai un probleme sur mes 2 telephones uniquement avec la camera exterieur ( celle interieur pas de souci) jai le son volume d'appel en cours pendant 20 mn a la... Lire la suitebonjour apres plusieurs essais dans : notifications sur l'application ,je nai pas acces a modifier le son par defaut de la notification jai juste: autorisation des... Lire la suite -
Link alarm associé à quel compte mail?
Bonjour, J ai une alarme somfy depuis plusieurs années je n utilisait plus l application juste l alarme en local, je viens de déménager je voudrais réinstaller l alarme dans... Lire la suiteBonjour Frédéric, Nous n'avons pas le droit de divulguer des informations personnelles de nos clients, il faudra vous rapprocher de la personne propriétaire. Bonne journée. Lire la suite -
Bonsoir Il faut passer par le configurateur pour n'acheter que le Link. https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/securite-sur-mesure.html Lire la suite
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vidéo Caméry somfy outdoor 2 ?
Bonjour, Je viens d'installer ma caméra somfy outdoor 2. Je m'aperçois que l'enregistrement des vidéos n'a lieu que si le mode ALARM est activé. Je ne pensais pas que... Lire la suiteSur le forum on trouve en premier les mécontents et ensuite les personnes qui se posent des questions. Quand ça marche il n'y a que les Experts bénévole comme moi qui réponde... Lire la suite
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