Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Ma Tahoma switchest elle en panne ?
Bonjour,
Ma Tahoma switch pin 2001-9055- 8973 s'est déconnecté il y a plusieurs semaines. Impossible a remettre en route. Box... Lire la suite
Bonjour,
Je vous contacte car je ne peut pas créer de compte sur l’application TaHoma car elle semble être relier à l’ancien locataire
Le code pin est : 1205-3113-6101... Lire la suite
Bonjour,
J'ai ajouté un thermostat Somfy 5117320A (ancien modèle filaire) qui fonctionne en autonome dans ma Tahoma neuve et à jour :
Appareillage sans problème
Affichage... Lire la suite
Bonjour,
J’avais un thermostat io filaire (modèle blanc carré avec module d’alimentation) déjà installé et fonctionnel dans mon application TaHoma by Somfy.
Par erreur, je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai lancé un redémarrage de votre TaHoma. Cela devrait vous permettre de refaire la procédure d'ajout et sa validation.
Si cela ne fonctionne toujours pas... Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté une maison avec un taoma Switch mais il est toujours connecté à l'ancien propriétaire. Voici le code pin 2030-8495-0106 Pouvez-vous le réinitialiser svp... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite utiliser le capteur Sunteis IO l'hiver sur une résidence secondaire afin de prendre la chaleur du soleil pendant les jours d'ensoleillement .
Pouvez vous... Lire la suite
Le Suntéis est un combiné Sunis/Thermis.
Il indique donc autant le seuil solaire que la tempé exter.
L'idéal étant bien sûr d'avoir un Sunteis sur la façade N/E et un autre... Lire la suite
Bonjour,
Ma box Tahoma switch. a été installée à l'époque de la construction de mon appartement par le promoteur.
Depuis deux ans tout fonctionne mais je n'ai jamais eu besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je commande avec l'appli depuis plusieurs mes 3 volets somfy avec succès.
Ce matin impossible de piloter quoi que se soit. J'ai beau redémarrer la tahoma switch... Lire la suite
Oui effectivement, je n'avais pas fais le lien entre les 2, puisque que le rajout des radiateurs dans Tahoma a été fait il y a plusieurs jours et les soucis ne sont intervenus... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j’ai des déconnexions de ma box TaHoma une ou plusieurs fois par jour…
Tout fonctionnait plutôt correctement avant.
Nous n’avons pas eu... Lire la suite
Bonjour Julien,
Je vois en effet plusieurs connexions déconnexions par jour et ce depuis le 3 Juillet de cette année.
Vérifiez les pré requis de votre box internet ci-dessous... Lire la suite
Bonjour,
J'ai commencé à relier le link à ma box à Laxou (54520) pour faire un essai. Cela fut fait mais je n'ai pas poursuivi l'installation des autres composants de l'alarme... Lire la suite
Bonjour
Il faut vous reconnecter sur Somfy protect avec l'adresse mail qui a servit a installer le Link, puis aller dans Mes équipements le supprimer.
Après vous pouvez le... Lire la suite