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brouillage fréquence de communication
Bonjour, je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée. Je pense que tout le monde... Lire la suiteEffectivement, si somfy ne veut pas répondre sur ce sujet: pq ne pas permettre à l'utilisateur d'activer par lui même la possibilité du déclenchement automatique de l'anti... Lire la suite -
paramètre avancés ? ouverture pitétonne
Bonjour, Mon portail ne fonctionne plus. Page 24 de la notice d'un SOMFY SGS 501: le premier appui sur la touche 2 de la télécommande provoque normalement l'allumage et... Lire la suiteBonjour, Oui mais cela ne fonctionnait toujours pas. C était le moteur du bras piéton qui ne fonctionnait plus. Nous avons du remplacer le bras articulé à vérin long. Merci de l... Lire la suite -
quand je saisie un code principal sur clavier rond somfy protect j'ai un message "une erreur est survenue", que faire ?
Bonjour, Quand je saisie un code principal sur une nouveau clavier rond somfy protect j'ai un message "une erreur est survenue". Par contre pas de souci pour renseigner un... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci. Mon clavier est un autre modèle et j'ai réussi à le réinitialiser mais toujours le même problème avec le code principal. Par contre j'arrive à saisir... Lire la suite -
Caméra extérieure - support cassé
Bonjour, La rotule de ma caméra extérieure, comme beaucoup d'autres apparemment sur le forum, est cassée. Je vous remercie de lancer un dossier SAV. J'espère qu'une... Lire la suite -
SF4100 Défecteux
Bonjour aux Somfistes! Mon SF4100 malgré le changement des piles (2 tentatives avec des piles neuves) se déconnecte et l'application préconise le changement du détecteur :(... Lire la suite -
Alarme bloquer en mode nuit
Bonjour, mon Link Advanced est déconnecté du réseau et ses deux voyants clignotent lentement en bleu. Dans l’application Somfy Protect, l’alarme apparaît comme « Déconnectée »... Lire la suiteBonjour, merci pour le retour, apparemment nous n’avons pas eu le même conseiller au téléphone… Je vais rappeler pour mettre un coup de pression. Bonne fin de journée Lire la suite -
Caméras Somfy Protect toujours rattachées à l'ancien propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée de deux caméras Somfy Protect. Je souhaite les installer sur mon propre compte Somfy Protect, mais l'application m'indique... Lire la suite -
Alarme active depuis l’application et impossible de reconecter au wifi le link advenced
Bonjour, Depuis cette nuit le link advenced est déconnecté du wifi alors que l’alarme etait activée. Je n’arrive pas à reconnecter mon link advenced car l’alarme est active... Lire la suite -
Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox
Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et... Lire la suiteAlexandre, bonsoir Vous n,aurez pas de réponse d,un yellow durant le week end. Si vous avez raison qu'elle à été la réponse de Somfy quand vous les avez appelés Dans vos... Lire la suite -
mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est fermée?
Bonjour, depuis la mise à jour de l'application en version 2.6.1 (641), mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est... Lire la suiteBonjour Thierry, Concernant ce volet en effet vous n'avez pas le retour d'information car il est en RTS et non en Io donc cela est normal. Bonne journée, Lire la suite
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