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Durée historique des images (caméra) ?
Bonjour, Je souhaite comprendre comment fonctionne l'historique des images de surveillance. J'ai compris qu'il y avait 2 types d'abonnement pour la conservation des images à... Lire la suite -
Caméra intérieur indisponible tous les 2-3 jour
Bonjour, Ma caméra est indisponible tous les 2 ou 3 jours depuis quelques mois L’éteindre la rallumer par le secteur alors qu’avant ça fonctionnait bien . C’est... Lire la suite -
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Problème récurrent détecteur de mouvement
Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé... Lire la suiteBonjour, finalement j’ai supprimé le link et refait l’installation de tout l'équipement. Tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup pour votre aide, cordialement. Lire la suite -
PROTEXIOM 75 fin de la 2G
Bonjour, Fin Novembre 2026 la technologie 2 G et la 3 G ne sera plus utilisée. Y a t il une solution pour UPgradé ma centrale protexiom 75 pour la passer en 4 ou 5 G... Lire la suite -
Changement de piles non pris en compte pour l'alarme extérieure ?
Bonjour, J'ai dû changer les piles de la sirène extérieure avec des piles neuves mais malgré ça j'ai toujours le message "la sirène n'a plus de piles" sur Somfy Protect... Lire la suite -
Problème installation alarme home Keeper après achat maison avec alarme laisser par ancien propriétaire.
Bonjour, J’aimerai savoir comment réinitialiser mon alarme home Keeper, après l’achat de ma maison ou l’ancien propriétaire a laisser cet alarme. Sachant que je ne peu pas... Lire la suite -
creation Compte serveur Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas a créer de compte alarme sur le serveur Somfy.net. ma centrale est une Protexiom et le module IP a le numéro 2480-03. c'est une alarme qui date de... Lire la suiteBonsoir Jacky, J'ai retrouvé le nom de Domaine pour accéder à l'alarme par l'extérieur . tout fonctionne maintenant. Je vous remercie pour le support. Bonne... Lire la suite -
Problème déclenchement intempestif du détecteur de fumer ?
Bonjour, J'ai acheté 3 détecteur de fumée Somfy il y a quelques semaines et depuis quelques jours j'en ai 1 qui se met à sonner toutes les 10 minutes sans raison. J'ai retiré... Lire la suiteBonjour Morgan, J'ai dépoussiéré un peu (il est neuf)... et j'ai remis les piles... Pour le moment ça n'a pas re-sonner... A voir si ça passe la nuit sans se déclencher... Lire la suite
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