Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je remarque qu'une lumière blanche sur ma caméra outdoor est toujours active. N'ayant pas remarqué cette situation par le passé, je m'interroge sur le problème sous... Lire la suite
Re,
Comme je le précisais, les actions prévues fonctionnent si Somfy protect activée et intrusion constatée :
Volets baissés
vidéo enregistrée
Donc, je considère que tout... Lire la suite
Si vous souhaitez déplacer votre installation ou la céder à quelqu'un, il est nécessaire au préalable de la désinstaller. Vous devez être l'administrateur qui a créé... Lire la suite
ATTENTION !Avant toute intervention sur votre caméra, assurez-vous de l'avoir mise hors tension au préalable.Avant de débuter l'installation de la caméra depuis votre app Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Mon système Somfy Home Alarm Advanced reste bloqué en état « Alarme activée ».
Impossible de le désarmer :
depuis l’application SomfyProtect ;
avec les badges ; depuis le téléphone... Lire la suite
Bonjour,
Est-il possible de gérer ( effacer ) le journal des activités récentes qui se sont affichées via l'application Somfyprotect au cours des mois précédents ?
Merci,... Lire la suite
Equipements concernés : Somfy Security Camera, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera, Somfy One, Somfy One+
En cas de détection de mouvement par votre équipement vidéo... Lire la suite
Bonjour,
j'ai essayé de faire reconnaitre mes capteurs d'ouvertures ,mon détecteur de mouvement et mon détecteur de fumée Tahoma switch sur SomfyProtect par le link, en utilisant installation... Lire la suite
Vous n'avez pas compris ma réponse.
Les capteurs de Somfy Protect ne sont pas visibles dans Tahoma.
Par contre vous pouvez ajouter des capteurs spécifique a Tahoma et faire... Lire la suite
La Somfy Outdoor Camera permet de protéger votre vie privée grâce à un mode spécial.Pour ne plus avoir la dérangeante impression d'être surveillé, procédez de la manière... Lire la suite
Description
Couleur
Gris anthracite ou blanc
Caméra
Zoom numérique 8x
Vidéo
Jusqu'à 1080p (1920 x 1080) à 30 images/seconde
Codage H.264
Angle de... Lire la suite
Application : SomfyProtect
De ce que j'ai pu lire, il semble qu'une mise à jour du firmware doive être poussée par un yellow...
Merci par avance
Cordialement... Lire la suite