Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

caméra somfy protect extérieure toujours allumée?

Bonjour,

Je remarque qu'une lumière blanche sur ma caméra outdoor est toujours active. N'ayant pas remarqué cette situation par le passé, je m'interroge sur le problème sous jacent à cette situation.
Merci de me préciser de quoi il s'agit
Cordialement
Marc

Merci,

Marc
Marc

Marc

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour Jacky
    Merci pour ce lien.
    Je lis pour la lumière blanche :
    La caméra est connectée et opérationnelle, la surveillance n'est pas activée.
    En ce qui concerne ma somfy protect, la surveillance est activée puisque si je passe devant après l'avoir mis en route, la détection est effective : les actions prévues sont mises en place (notamment la fermeture des volets)
    Y a t-il quelque chose à corriger ?
    Merci
    Marc

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si la surveillance est activée ça devrait être rouge.

    Vérifier que les actions prévues en cas d'intrusion fonctionnent.
    Si c'est le cas ne toucher à rien.

    Marc
    Marc

    Marc

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    Re,
    Comme je le précisais, les actions prévues fonctionnent si Somfy protect activée et intrusion constatée :
    Volets baissés
    vidéo enregistrée
    Donc, je considère que tout est en ordre et qu'il est normal que lorsque la somfy protect n'est pas activée, le voyant blanc reste allumé en permanence
    Cordialement
    Marc

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