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somfy protect / caméra HS détection HS
Bonjour, Depuis la fin d'apm mon système somfy protect ne fonctionne plus, les caméra sont "HS" enfin la détection ne fonctionne pas : si je vais dans l'appli que je clique sur... Lire la suiteBonjour et merci. Tout est opérationnel depuis le début d’après-midi Lire la suite -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La... Lire la suiteBonjour, j’ai de nouveau appelé le service client. Encore une fois ils m’ont dit « qu’il y avait un incident en cours ». Aucune solution apportée. Plus d’un an que le problème... Lire la suite -
Pourquoi mon link reste allumé ?
Bonjour, Mon link reste allumé lorsque je le branche même si je le réinitialise N° MAC : BU40030017AF Merci,... Lire la suite -
Camera Outdoor ne se reconnecte pas apres coupure de courant
que cela ne soit pas possible de faire autrement... N° MAC : 0076B1097849 version 2.8.0... Merci,... Lire la suite -
Achat un kit de connectivité occasion
, ce qui m’empêche de l’ajouter à mon propre compte. Voici les informations de l’appareil : • Nom du produit : Connectivity Kit • Numéro de série : 5822429C • Adresse MAC : A0:B7:65:22:B6:D4 • PIN... Lire la suiteBonjour Zakaria, Je vois que vous avez reussi a reactiver votre Kit de connectivité. Bonne journée Lire la suite -
Problème volet caméra interieur
Bonjour, Ma caméra intérieur à le volet qui se ferme mais qui ne s’ouvre pas je ne sais pas quoi faire Merci, Lire la suite -
scénario détecteur de fumée
Bonjour, je possède un détecteur de fumée Protect avec la Tahoma V2 je n'arrive pas à créer mon scénario d'alerte en cas de détection de fumée. Dans Tahoma >ajouter un... Lire la suiteBonjour Morgan F. A quelle adresse mail puis je transmettre le nr MAC? Merci. Lire la suite -
Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?
Bonjour, Nous sommes le 26 Novembre 2025. Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm... Lire la suiteBonjour Jacky Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon. J'ai retrouvé sur le site somfy. Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la... Lire la suite -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote... Lire la suite -
Panne totale écosystème Somfy Protect (Alarme, Caméras, Visiophone) ?
Bonjour, Je rencontre une perte de connexion totale et simultanée sur l'ensemble de mes équipements liés à l'application Somfy Protect depuis la nuit dernière. Voici les... Lire la suite
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