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Déconnection caméra extérieure
Bonjour, Ma camera extérieure Somfy se déconnecte du wifi de manière intempestive depuis quelques jours, alors qu’elle fonctionnait normalement depuis plusieurs années. La... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite -
Renvoi contact porte de garage sur Tahoma vers Somfy Protect ?
Bonjour, Ma porte de garage est équipée d’un contact aujourd’hui remonte sur la Tahoma, Est il possible de remonter l’information vers Somfy Protect pour détecter une... Lire la suiteAntonio sur Tahoma Ajout équipement Accèss Somfy Sélectionnez votre matériel Lire la suite -
connaitre le N° de téléphone de la carte Sim, code d'accès?
Bonjour, Pouvez vous m'expliquer comment connaitre le n° de téléphone de la carte Sim pour une alarme Lynck Advenced, j'ai un 07...... qui m'a déjà appelé et il me demande le... Lire la suiteBonjour Patrice. Là y a un gros problème. Le Link Advanced n'appel pas le propriétaire. Il ne peut envoyer que des messages Push sur l'application Somfy Protect ou un mail... Lire la suite -
L'alarme ne répond plus suite à changement box freebox?
Bonjour, Mon alarme ne répond plus depuis changement box freebox, le diagnostic est OK et le link semble connecté sur la freebox mais plus aucun déclenchement de l'alarme... Lire la suiteBonsoir Philippe Utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Lire la suite -
Caméras déconnectées
Bonjour, Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente... Lire la suiteBonjour Il y a quelques jours, vous avez dû faire des modifications sur le réseau, ça a marché l’espace d’une journée Quand est-ce que vous allez résoudre le problème l’été... Lire la suite -
Impossible de reinitialisé Link Advanced
Bonjour, Mon Link Advanced s'est deconnecté du wifi de la ma box, j'ai voulu le reconnecté à mon répéteur afin qu'il soit plus prêt. J'ai voulu reinitialisé comme le demande... Lire la suiteBonjour Bertrand, Je vous confirme que cette alarme est déjà installée chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable... Lire la suite -
Deux keyfobs se détachent tout le temps
Bonjour, On a deux keyfobs, mais la partie en métal qui doit tenir la partie en plastique se détache tout le temps. C'est trop fragil. Ils sont sous garantie ? Ça fait... Lire la suiteBonjour Arthur, Je vous confirme que ce type de casse n'est pas pris sous garantie. Bonne journée. Lire la suite -
Home Alarm Advanced - Diminuer sensibilité autoprotections ?
Bonjour, Je dispose d'un pack Home Alarm Advanced depuis un mois. Les autoprotections de la Sirène extérieure, du Link Advanced et du Clavier sont à mon avis trop sensibles... Lire la suiteBonjour Stéphane, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra intérieure avec Led bleu fixe et impossible à reseter
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à... Lire la suiteBonjour Dug, Je n'ai toujours rien reçu, il faudra directement joindre notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
Intelli TAG, ouverture détectée
Bonjour, j’ai un problème sur 2 intelli TAG qui déclenche ouverture détectée pendant mes vacances sur seulement 2 portes fenêtre PVC avec volets bois. Je les ai déjà effacé et... Lire la suiteBonjour Michael. Les fenêtres en PVC sont renforcées dans les angles avec du métal. Les hauts gammes c'est de l'aluminium ou de l'inox, les autres c'est de l'acier galvanisé... Lire la suite
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