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Desinstaller un camera interieure
Bonjour, Je n arrive pas a desinstaller la caméra intérieure de mon appli tahoma. Et pouvoir la mettre sur somfi protect.le bouton de rejet ne fonctionne. Pouvez vous le... Lire la suiteBonjour Christophe, Je vois bien votre caméra installée sur votre compte Somfy Protect mais elle n'est pas connectée au wifi, il faudrait la reconnecter. Bonne journée. Lire la suite -
Problème carte sim?
Bonjour, Je voudrais savoir si la carte sim qui est dans le pack de l'alarme protexiom GSM eten 5 G et savoir aussi si le lecteur de la carte sim est compatible avec la 5G... Lire la suiteBonsoir Visiblement vous n'avez pas chercher sur le Forum. Le module GSM de la Protexiom fonctionne exclusivement en 2G https://forum.somfy... Lire la suite -
Alarme Sirène Extérieur ?
Bonjour, je rencontre toujours le même problème malgrés la baisse de sensibilité et la désactivation de l 'auto protection l 'alarme sonne en disant que la sirène Extérieur à... Lire la suiteBonjour Martine, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Problème cloud Somfy?
onjour, Depuis quelques jours, mon Link ne fonctionne plus correctement, et la caméra a commencé à dysfonctionner un peu plus tard. Sur ma Livebox, tous les équipements... Lire la suiteBonjour, ayant rencontré la même difficulté, j'ai trouvé ce fil de discussion... Entre temps, Somfy a affiché une alerte sur les difficultés serveur... avec la recommandation... Lire la suite -
Keyfob dysfonctionnel
Bonjour, L'un de mes badges keyfob ne fonctionne pas correctement quelques semaines après son achat. Il clignote parfois de façon intempestive et répétée sans que l'un des... Lire la suiteBonjour Sylvain, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Link Essential non connecté / Alarme activée
Bonjour, Notre alarme est activée et nous n'arrivons pas à la désactiver bien qu'elle soit indiquée déconnectée dans l'appli qui nous indique que notre Link Essential n'est... Lire la suiteDébrancher le transfo Ouvrez le dessous du Link (tournez dans le sens inverse des aiguilles d'une montre) Débranchez la batterie de secours, et attendez au moins une minute... Lire la suite -
Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM... Lire la suiteBonjour à tous, Le correctif a été déployé il y a quelques jours et est pleinement fonctionnel. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy Protect Link Adanced redemmarage
Bonjour, J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect. J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir... Lire la suiteBonjour Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Link advanced qui ne fonctionne plus , que faire ?
Bonjour, Depuis hier , mon Link advanced n’est plus connecté a internet. Je suis aller vérifier celui ci , mais toute les led sont éteintes , j’ai débranché la prise secteur... Lire la suiteBonjour Ci joint la procédure de Reset Lire la suite -
camera indoor déjà utilisée sur un site ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra sur Leboncoin et je souhaite la connecter via l'application Somfy protect sur mon smartphone, j'ai déjà une camera connectée... Lire la suiteoups, oui en effet avant de tenter de l'installer sur Somfy protect, j'ai tenté de l'installer sur myfox sans succès. Je ne savais pas que cette camera n'était pas compatible... Lire la suite
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