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Détecteur fumée IO et somfy protect
Bonjour, J'ai acheté 2 détecteurs de fumée IO réf 1811483, installés sur Tahoma via l'application. Je ne parviens pas à les installer sur Somfy protect car c'est un autre modèle de référencée... Lire la suite -
Comment ré-associer capteurs de température, luminosité et d’ouverture suite au remplacement de la batterie du link ?
la procédure de re-connexion ( débranché du secteur pendant 10 s) le link s’est bien reconnecté, mon appli Somfy Protect le reconnaît, mais je reçois toujours ces messages. J’ai fait l’essais de supprimer... Lire la suiteBonjour, (suite et fin) Malgré les re-synchronisation successives de TaHomaclassic V2, je n’ai pas réussi à reconnecter mes 3 capteurs de température et luminosité. J’ai... Lire la suite -
Problème Door Keeper Comment désactiver les capteurs afin d’éviter d’avoir toujours une alerte porte ouverte?
Bonjour, Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton central : la serrure... Lire la suiteProblème résolu. Merci de m’avoir transmis cette vidéo Lire la suite -
Deux réseaux Wifi
G ou m’approcher de mon habitation et accéder à mon réseau principal de ma box pour avoir la main sur l’application Somfy protect . J’ai un iPhone. Cela est il normal ? Y a t il possibilité d’avoir deux... Lire la suite -
Badges Somfy Protect HS
Bonjour, Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium... Lire la suiteBonjour Yannick, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... Lire la suite -
Box déconnectée sur le site Somfy ?
Bonjour, Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en fixe, et les commandes... Lire la suiteParfait Alain, Je vous en prie, Bonne journée, Lire la suite -
Changer la nature lumières de l'équipement en Camera
Bonjour, J'ai installé des cameras avec Somfy Protect. J'essaye ensuite d'associé Somfy protect avec tahoma switch. Après cette association les caméras se trouve dans la catégorie "Lumières... Lire la suiteJean-Marc, Non quand vous cliquez sur Virtual alarm, vous ne voyez pas les caméras directement. Il faut cliquer en bas à droite sur l'icône caméra. Bonne journée Lire la suite -
Mise à jour du 18 août
Bonjour, J'avais Somfy Protect d'avant le 18 août sur 2 téléphones. Mon application Somfy Protect est mise à jour sans action sur l'un des téléphones et tous les caméras ont été supprimées... Lire la suiteMerci Jacky. Cela fonctionne. Lire la suite -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre la caméra... Lire la suiteBonjour Morgan, J'ai tenté à nouveau l'installation des caméras qui s'est cette fois-ci déroulée avec succès ! Merci pour votre intervention ! David G Lire la suite -
Appli SOMFY PROTECT : où trouver notice programmation pour adjonction 3 équipements RTS SOMFY ?
Bonjour, après installation avec succès d'un module connectivité sur visiophone V500 je souhaiterais pouvoir commander depuis mon téléphone (application SOMFY PROTECT) les ouvertures fermetures... Lire la suiteOui la tahoma... en tout cas merci pour votre aide, vous avez été bien patient. MERCI beaucoup. Lire la suite
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