Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
sur l'écran intérieur).
Par contre, sur l'application SomfyProtect de mon téléphone, j'ai bien une notification qui s'affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.
L'appareil... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à l’appli SomfyProtect, ce qui est très ennuyeux car je ne reçois plus d’alerte et ne peux plus gérer mon alarme à distance (cela fonctionnait pourtant le mois... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un message indiquant « connexion expirée » et lorsque je souhaite réactiver la connexion est impossible avec message suivant une erreur s’est produite
Que... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je souhaite avoir vos retours concernant le fonctionnement du visiophone Somfy Connect avec l’application SomfyProtect, car je rencontre plusieurs problèmes très pénalisants... Lire la suite
à des utilisateurs « Propriétaires » dans SomfyProtect ?
Les deux propriétaires reçoivent-ils bien tous les deux le SMS en cas d'intrusion ?
Lorsque la connexion Internet est coupée et que le Link Advanced bascule... Lire la suite
bonjour,
Je partage le meme probleme avec ma centrale.
dans le cas ou la centrale n'est upgradable , est-il possible de remplacer la centrale en conservant les detecteurs de... Lire la suite
Bonjour,
Je pilote mon portail et ma porte de garage via un visiophone v500 C et avec mon iPhone et mon Apple Watch. Sur mon iPhone les 2 widgets fonctionnent sans soucis par... Lire la suite
Votre caméra peut vous alerter lors des événements suivants : - dans le cas d’une détection de mouvement déclenchée par l'analyse d’image et le détecteur de présence de votre... Lire la suite
Lorsque vous accédez à votre camera, l'écran reste grisé, aucune image ne semble s'afficher.
Procédure
1. Redémarrage de la caméra depuis l'application
Si la connexion... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant la configuration de l'éclairage déportée de la Caméra Outdoor :
Comment configurer l'éclairage déportée de... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations pour configurer au mieux la détection de mouvement de votre Outdoor Caméra : Comment configurer la détection de... Lire la suite