Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma connexion impossible Somfy protect

Bonjour,
J’ai un message indiquant « connexion expirée » et lorsque je souhaite réactiver la connexion est impossible avec message suivant une erreur s’est produite
Que puis-je faire je faire

Merci,

Alain S.
Alain S.

Alain S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain

    Déconnectez vous des applications Somfy Protect et Tahoma.

    Puis reconnectez vous sur Somfy Protect puis sur Tahoma

    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    Bonjour
    J’ai débranché Somfy Protect puis la Tahoma et rebranché Somfy Protect et Tahoma, mais toujours le même problème « une erreur s’est produite » j’ai également changé le mot de passe pour être certain que j’utilise le même

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous êtes sur l'application Tahoma By Somfy aller sur
    .../Mes autres passerelles
    Sélectionner Somfy
    Supprimez le.

    Ensuite refaite l'appairage Somfy Protect.

    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    Effectivement, j’ai supprimé, puis re installer Somfy Project et ça fonctionne, merci
    À noter que ça n’est pas pratique !!

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