Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne la sirène de ma Outdoor Camera ?

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne la sirène de ma Outdoor Camera ?

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    Halima M.
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    En cas de mouvement détecté par votre caméra extérieure, le bandeau d'alarme apparaît immédiatement dans l'app Somfy Protect et vous permet :

    • - d'annuler l'alarme
    • - de déclencher la sirène
    • - de contacter votre numéro d'urgence


    Si vous décidez de déclencher manuellement la sirène à partir du bandeau d'alarme, la sirène va sonner pendant 3min max et vous alerterez les membres Utilisateurs Propriétaire par notification push, sms (sauf celui qui déclenche la sirène) et e-mail; les membres Communauté Famille & Amis, Voisins par notification push et e-mail.

    Si vous décidez de ne pas déclencher manuellement la sirène, votre sirène reste silencieuse. Néanmoins, cette détection alerte les membres Utilisateurs Propriétaire par notification push, et e-mail; les membres Communauté Famille & Amis, Voisins par notification push et e-mail.

    IMG_6126.PNG

    Remarque :
    Si votre installation comporte un autre équipement doté d'une sirène (Somfy One, Somfy One+), une Sirène intérieure ou une Sirène extérieure (requiert un Link ou Somfy One, One+), en déclenchant la sirène de votre caméra extérieure, vous déclencherez toutes les autres sirènes.

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