Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
A priori, je devrai pouvoir connecter ma box tahoma V2 à la nouvelle application android Tahoma by somfy mais elle me le refuse. A priori, un blocage pourrait empêcher cette configuration... Lire la suite
Bonjour
Vous n'utilisez pas l'adresse mail qui a servit a installer votre Tahoma V2.
De ce fait vous n'arrivez pas a vous connecter avec Tahoma Classic et vous ne pouvez pas... Lire la suite
Bonjour
suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrureconnectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise l'application somfy keys... Lire la suite
Bonjour,
Je n’y croyais plus et pourtant le problème à été résolu.
Tout fonctionne! La TaHoma communique parfaitement avec la serrure à présent.
Merci Lire la suite
sans rencontrer de bouton.
Bonjour,
TaHoma Switch (PIN 2033-4604-2229, firmware 2026.3.3-7, connexion Ethernet). Trois problèmes liés, correspondant au bug d'affichage déjà évoqué sur ce forum... Lire la suite
. Je l'ai supprimé de nouveau impossible de le remettre. Jai coupé la tahoma puis remis la tahoma le volet ne se connectait tjrs pas. Jai décidé de supprimer la tahoma et de tout refaire. Le volet récalcitrant... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre intervention. Le volet en double a effectivement disparu. Les scénarios ne m'étaient pas utiles pour le moment.
Je ne parviens plus a ajouter de... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez-vous me dire comment unifier deux comptes somfy dont je suis titulaire sur un des compte, j’ai la box TaHoma et Somfy Protect et sur l’autre compte j’ai Somfy Keys avec la serrure... Lire la suite
bonjour,
pas besoin, la door keeper doit être réinstaller dans Somfy Protect, supprimer votre compte Somfy Keys depuis l'application en ayant pris soin de supprimer la door... Lire la suite
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans notre maison neuve et nous tentons d'appairer les volets Somfy à l'application Tahoma. Aucun des équipements ne se connecte malgré la procédure de prise... Lire la suite
Bonjour à tous les deux,
Je ne vois pas de problème sur votre box.
Contactez le service support par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Actuellement avec une alarme protexiom (débranchement à venir de la 2G), j'ai acheté récemment une tahoma v2 d'occasion (compatibilité de nbx capteurs).
J'ai branché ma tahoma v2... Lire la suite
Merci Nicolas pour votre réponse, Je vais tester, mais c'est en relation avec votre action de ce matin sur ma 1ere demande dans un autre fil, s'il y a une suite je posterais sur... Lire la suite
Bonjour,
Concernant la connectivité des appareils Somfy sur une borne TaHoma Switch, est ce que cela peut passer par le wifi de la maison, ou la liaison des appareils se fait directement... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait environ 1 mois que j'ai installé une carte EasyAXS B-EBA MOBILE + Antenne externe afin de pouvoir piloter mon portail depuis Tahoma Switch.
Cela fonctionne globalement bien... Lire la suite
Bonjour Cédric,
Je ne vois pas de problèmes sur les capteurs et voit bien vos équipements Hue appairés.
Concernant le portail la portée radio est faible, il faut déplacer la... Lire la suite
Bonjour,
Je suis dans une maison neuve , j ai pour espoir de réussir à connecter le module izymo on off sur ma TaHoma rail din . J ai supprimé les telerupteur et installer a la place ce module... Lire la suite
Bonsoir de mon coté j ai suivis les conseils précédents et tout est rentré dans l’ordre,je suis désolé de ne pouvoir vous en dire plus .
Cordialement Lire la suite