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{alarme]effacer le compte creéateur
Bonjour, j'ai créée l'alarme de mes beaux parents, j'ai inséré le matériel etc. j'ai rajouté les utilisateurs : tout est fonctionnel. Cependant j'iamerais m'en aller. est-ce... Lire la suiteBonjour L'installateur ne peut pas être supprimé sans supprimer l'installation. Lire la suite -
Pourquoi le clapet de la caméra Somfy Indoor ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et malgré avoir débranché, redémarré la caméra, le clapet ne s'ouvre plus. Aucun bruit de moteur ne se déclenche lorsque j'active la caméra... Lire la suite -
Caméra intérieure impossible de réinstaller
Bonjour, Je n’arrivais pas à réinitialiser ma caméra intérieure, je l’ai désinstallée, je n’arrive pas à la réinstaller, l’application de me le permet pas, la page démarrer... Lire la suite -
Pourquoi la connexion internet est régulièrement perdue ?
Bonjour, J'ai régulièrement des notifications m'indiquant que tel ou tel équipement n'est plus connecté à internet, souvent la caméra intérieure, c'est déjà assez pénible en... Lire la suiteVu avec le service client Il aura suffit de débrancher électriquement le link pendant 24h, et ce dernier s'est automatiquement reconnecté Lire la suite -
Soliris IO ? prob de logiciel ? 3 store avec le même problème ils remonte en butée haute exactement au bout d'1 heure ?
Bonjour, il y aurait un problème logiciel sur l'article ? la réponse que j'ai eu de mon fournisseur de store vérandas , 3 problèmes identique pouvez vous me confirmer le... Lire la suiteMerci, oui le probleme est connus chez le fournisseur de store il y aurait donc chez somfy un problème avec le capteur peut etre une mauvaise serie ? Lire la suite -
Facturation pour professionnels ?
Bonjour, J'ai une petite entreprise et j'ai installé des caméras somfy. J'ai bien mes factures depuis l'application mais je cherche un moyen pour bénéficier des factures... Lire la suiteJe suis bien un pro et j'ai bien un K-bis. Mais je ne trouve pas ou créer le compte pro (hors compte pro installateur mais ce n'est pas mon cas) Lire la suite -
La centrale n'est plus connectée à internet car plus alimentée ?
Bonjour, J’ai une alarme Home Keeper. J’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indique "connectez la centrale à internet". Bien sûr... Lire la suiteCe matériel n'est plus fabriqué. Attendez de voir si quelqu'un a une autre idée. Lire la suite -
Erreur lors de la lecture vidéo caméra indoor
Bonjour, Je n’arrive plus à lire les enregistrements du flux vidéo de ma caméra Indoor. Un message erreur s’affiche « Une erreur est survenue ». Pouvez vous m’aider sur le... Lire la suiteMerci pour toutes ces précisions utiles ! Lire la suite -
Déconnexions de la caméra Outdoor
Bonjour, Je découvre, en parcourant votre forum, que nous sommes apparemment nombreux à rencontrer des déconnexions régulières de la caméra exterieure. J'ai vérifié mon... Lire la suiteBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre, c'est gentil. J'ai réussi à faire redémarrer ce matin en coupant le courant... Je testerai votre proposition... Lire la suite -
Le test de vérification de mon alarme Somfy ne réussit pas ?
Bonjour, Le test de vérification du fonctionnement de mon alarme ne fonctionne pas. Pour tous les appareils le délai de vérification s’éternise. Merci, Lire la suiteBonsoir Sur Somfy Protect quand vous lancez le Diagnostique, il faut commencer par descendre en bas de l'écran. Vous devoir voir apparaite en OK le Link, les sirènes et les... Lire la suite
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