Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Depuis quelques temps, la led du link ne s'allume plus et depuis 2 jours, l'application me dit que la connexion radio est trop faible et tous mes appareils... Lire la suite
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour, j'ai un système d'alarme Protexiom 75 des années 2000 dont le transmetteur est branché sur la ligne analogique France télécom qui va disparaitre prochainement. Existe... Lire la suite
Bonjour Bernard
Branchez la prise téléphonique du transmetteur sur la prise téléphone derrière la box internet.
Si vous avez encore les anciennes prises gigogne en forme de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un projet d'installation camera extérieure et par la suite une alarme Essential dans la maison
Peut on mettre en service la camera extérieure en permanence (... Lire la suite
Bonjour Bernard
C'est la meilleure configuration.
Sur Somfy Protect vous créez un site pour la caméra extérieure et un site pour l'alarme. Lire la suite
Bonjour à la communauté !
Nouvel utilisateur Somfy Protect, et très satisfait dans l'ensemble de ce système, je m'interroge sur une fonctionnalité : celle de la notification... Lire la suite
Consulter la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-les-differents-groupes-d-utilisateurs-avec-somfy-one-one Lire la suite
Bonjour,
mon alarme est un modèle PROTEXIOM 3510, acheté fin 2010, et qui n'est plus commercialisée. Mais elle fonctionne toujours bien !
J'aurais aimé remplacer mes 2... Lire la suite
Bonsoir Roland
Il n'y a rien de compatible dans les nouveaux matériels.
De plus il faut prendre en compte que si votre alarme est équipée d'un module GSM, celui va cesser de... Lire la suite
Bonsoir Jean
Il faut la réinitialiser
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
Remettez la pile. Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme PROTEXIOM GSM de 2018.
Depuis quelques mois, j'ai un défaut avec une alerte intempestive de ma centrale m'indiquant une coupure secteur... Lire la suite
Bonjour,
Voici le message :
"Message d'alarme. Le 03/12 à 17h14, Coupure secteur CENTRALE SALON"
La "centrale salon"étant la centrale principale de mon installation. Lire la suite
Bonjour,
L'alarme s'est déclenchée toute seule sans aucune action de notre part alors que nous étions dans la maison et nous avons dû enlever toutes les piles de l'installation... Lire la suite