est connecté au wifi et elle a été activée à l'aide d'un email différent que celle de mon compte principal somfy. Pourrez vous procéder ensuite au transfert de la tahoma sur le compte principal... Lire la suite
Bonjour,
1ere installation d'une Tahoma v2 neuve mais qui a quelques années (je viens d'acheter une maison avec une Tahoma en place mais jamais branchée).
Suite au branchements 220v et Ethernet... Lire la suite
Bonjour, j'avais débranche la box vu qu'elle ne fonctionnait pas... Je la laisse branché désormais si vous voulez ressayer dy accéder.
J'ai effectivement essayer de changer de... Lire la suite
serrure, sans silicone), c'est bien plus facile à la main, mais toujours problématique porte connectée.
- j'ai aussi tenté un réglage de la tension de courroie : aucun effet.
A chaque fois... Lire la suite
Oui, ok avec vous, mais voilà, on achète ailleurs que sur la boutique et après on fait des réflexions.....Vous avez choisi votre source d'achat et il faudra l'assumer !!!
C'est... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de ma porte de garage. Les télécommandes fonctionnent très bien. Par contre, je n'arrive pas à connecter ma nouvelle porte de garage à mon application Tahoma... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème pour ajouter mes 3 stores motorisés au Kit de ConnectivitéTaHoma. Voici le contexte :
Type de moteur : Sunea io, bras articulés
Les stores... Lire la suite
Bonjour,
Première question :
J’ai acheté une serrureconnectée Somfy.
Petit problème je n’arrive pas à la verrouiller de l’extérieur que ça soit avec le badge ou le code…
Deuxième question... Lire la suite
Bonjour
Pour verrouiller il faut d abord appuyez sur le bouton cadenas puis faire le badge ou le code.
Pour la seconde question il faut l app Somfy key et la passerelle. Lire la suite
Bonjour,
Je viens d acquérir un tahoma switch à la place du kit de connections
J ai supprimé le kit de connectivité et installé la switch.
Mais impossible de connecter mes volets, il me demande... Lire la suite
Nathalie,
Ce Kit de connectivité a été désactivé et réactiver par le nouveau propriétaire je ne pourrai donc pas recuperer l'ancienne clef de sécurité IO.
Je vous invite a... Lire la suite
Bonjour, mon kit de connectivite pour les volets roulants n est plus connecte a l application Tahoma sur mon téléphone .quand j essaie de le reconnecter l application me renvoie un message... Lire la suite
Bonjour Josiane,
Je vous invite a reparametre le Wifi de votre kit de connectivité car je ne le vois pas connecté et je ne peu donc pas faire de manipulation.
bonne journée Lire la suite
cette passerelle internet, je fais la procédure et là... De nouveau HS ! Blocage complet en pleine procédure d'ajout de la serrure.
Depuis plus aucun voyant ne s'allume sur la passerelle. Comment résoudre... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons.
Pourriez vous m'aider ?
Merci,... Lire la suite
Logan,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Votre box Tahoma n'est pas lié à votre mail @orange.fr mais au mail @gmail.com.
Bonne journée, Lire la suite