Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
de l’appartement.
Le Tahoma Rail-Din clignote en blanc et il est relié en ethernet directement sur le rail ethernet de l’armoire électrique.
J’ai créé un compte somfy, et depuis l’application je me connecte... Lire la suite
Bonsoir Nicolas,
Je vous remercie infiniment. Je n’ai encore pas eut le temps de regarder suite au déménagement. Je vous retiens au courant si besoin. Merci pour votre aide... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment fait l'aquisition d'une box Tahoma switch. J'ai activé le mode dévellopeur pour l'intégrer à mon Home assistant via Overkiz. Quand je fais la connexion en local API... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter une prise Celiane with Netatmo CB0431 directement à ma Tahoma Switch mais je n'arrive pas à passer la prise en mode appairage.
Il ne se passe rien quand j’appuie... Lire la suite
Vanessa
TOUT EST OK !
Merci pour votre patience et de n’avoir pas lâché .. lol
J’ai pu récupérer tous les appareils volets roulants portail et garage avec ma 1ere adresse... Lire la suite
Bonjour,
j'ai récupéré une tahoma v2 afin de pouvoir piloter mes volets RTS mais elle m'affiche le message "cette box est déjà rattaché à un autre compte".
Le PIN est 1207-0585-9631 et j'ai cru... Lire la suite
Bonjour, j’ai acheté en seconde main une box tahoma v2 dont le pin est 1226-0436-6998 et est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous supprimer... Lire la suite
est connecté au wifi et elle a été activée à l'aide d'un email différent que celle de mon compte principal somfy. Pourrez vous procéder ensuite au transfert de la tahoma sur le compte principal... Lire la suite
Bonjour Aurelien,
Je vous confirme avoir fais le transfert de clef IO.
Il restera que la porte de garage a re-programmer sur votre tahoma car il s'agit d'un modele RTS.
bonne... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une conexoon et voudrais passer sur une tahoma V2
Pouvez vous vous occuper de la migration ?
Code pin connexoon
0808-8920-6587
Code pin Tahoma V2
1215-0518-6485
Merci,... Lire la suite
Bonjour Mickaël,
Activez votre V2 sur l'application Tahoma By Somfy et connectez là, revenez vers moi lorsque cela sera fait et je ferai un transfert de clé Io.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy, l'appli Tahomé et mon compte.
J'ai tout réinitialisé, désinstallé Tahomé puis réinstallé. J'ai refait le processus sur Tahomé... Lire la suite
Bonjour, j'avais une TAHOMA V2 qui reconnaissait mes volets roulants et mon alarme SOMFY PROTECT.
J'ai tenté de la migrer vers TAHOMA SWITCH sans succès. L'application TAHOMA se connecté à la box... Lire la suite
Bonjour,
Mon kit de connectivité ne veut plus piloter mes équipements, dans l’appli TaHoma il essaye mais ça ne fonctionne pas, et ce sans message d’alerte.
Ce que j’ai déjà essayé... Lire la suite