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Impossible de configurer l’alarme?
pas. Merci de votre aide. Numéro de module ip : 2480-01 Je ne sais pas où on trouve le numéro commençant par 5 ou 6. Nous sommes perdus. Nous avons pu tout de même créer les ports sur la box bbox. Merci par avance Merci,... Lire la suiteBonjour simon, Je vous confirme que cette alarme est prete a etre réactiver. Bonne journée Lire la suite -
Connexion réinitialisée ma somfy one
a droite… impossible à réinitialiser avec boutin setup et reser j’ai essayé toutes les manipulations donné sur le forum veuillez bien vouloir me la remettre a zero avec mon numero de mac svp merci numero 0076... Lire la suiteBonjour Christiane, Pouvez-vous débrancher votre ONE durant plusieurs minutes. Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et... Lire la suite -
Changement module Alarme
Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre Centrale... Lire la suiteBonjour Jean Luc Merci de votre retour Cordialement Lire la suite -
Impossible désarmer Somfy one?
Bonjour, je ne peux pas désarmer Somfy one suite à une coupure internet. Voici mon Mac 0076B1018D092332 Merci,... Lire la suiteJ'ai appelé le service client et le problème a était résolu rapidement... Très bon service client... Eric LB , bonne journée Lire la suite -
Problème à l'installation de la caméra indoor
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra Somfy Indoor pour compléter mon équipement et pouvoir m'abonner à la surveillance proposée par Somfy. Mon équipement actuel fonctionne... Lire la suiteBonjour Dominique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Déplacement link essential
pas à quoi cela est dû. Y a-t-il une solution à ça pour pas y remédier ? MAC : 0076B1159EFE Merci,... Lire la suiteBonjour Céline, Pas besoin, votre mail du forum correspond à votre compte Somfy protect. Bonne journée. Lire la suite -
Détecteur de fumée Somfy Protect qui se déclenche sans fumée ?
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison. Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés... Lire la suiteBonjour, je me permets de revenir vers vous concernant mon problème de détecteur. Vous m'aviez dit me contacter en privé, ce que vous avez fait, mais je vois qu'un dossier a été... Lire la suite -
Intellitag n'est plus reconnu
Bonjour, J’ai acheté un pack alarme en 2022 La semaine dernière, j'ai eu un message pour changer la pile d'un Intellitag. Après changement de pile, il n'est plus reconnu. Il... Lire la suiteBonjour Les légendes ont la vie dure. L'adresse MAC n'est plus unique dans le monde depuis longtemps. Elle ne doit être unique que dans votre réseau locale La preuve en image... Lire la suite -
pas d'équipements sur somfy Protect?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect. Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368 Merci de votre aide Merci,... Lire la suiteBonjour Belmiro, Je vois sur notre serveur que votre link est connecté. Bonne journée. Lire la suite
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