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IntelliTAG pile toujours HS
Bonjour à tous, Je viens d’acquérir une alarme advanced plus et j’ai un problème avec un intelliTAG. Les deux autres fonctionnent parfaitement mais celui-ci me met toujours... Lire la suiteBonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi
Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le... Lire la suiteMerci Morgan, ça fonctionne ! Lire la suite -
Impossible désactiver Somfy One+
pas couper l'alarme sur l'application :!! Le code Mac de ma one est b0f1ec0d4f7c Pouvez vous me débloquer SVP ? Dans l'attente, Bonne journée... Lire la suiteBonjour Yannick, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée Lire la suite -
Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus
Bonjour, Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les... Lire la suiteBonjour Yannick, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... Lire la suite -
Alarme Link Advanced retentit sans raison et aucune notification reçue
mac de mon installation est :0076B10FE5C6 Je vous remercie par avance Bien cordialement... Lire la suite -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
comme j'ai pu le lire sur certains messages ? voici l'adresse mac ou l'identifiant de mon link : BU0111012355 Merci beaucoup ... Lire la suiteBonjour Heni, Il faudrait supprimer ou oublier votre réseau wifi sur votre téléphone, puis reconnecter le téléphone au wifi en mettant la nouvelle clé wifi, ensuite reset... Lire la suite -
Link Somfy HS ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link acheté dans un pack Somfy Home Alarm XL le 31/01/2023. En effet nous n'avons pas réussi à désactiver le mode nuit en rentrant... Lire la suiteBonjour Matthieu, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Ne trouve plus mon compte Tahoma !
Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de compte Tahoma associé... Lire la suiteBonjour, J’ai réussi à rétablir le bon fonctionnement de ma TaHoma switch en activant les cookies sur mon ephone. En faisant : paramètres/appli/safari/confidentialite À tous... Lire la suite -
Bug caméra outdoor indisponible
, la caméra est tout simplement inutile et inopérante. Après l'avoir relancée, elle refonctionne 1 ou 2 jours, et se remet en défaut... Pourriez-vous me trouver une solution s'il vous plait ? Merci.... Lire la suiteBonjour Joel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle Door Keeper. Je bute toujours sur le message : « Un problème est survenu ».
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma passerelle DoorKeeper. Je bute systématiquement sur le message d'erreur : « Un problème est survenu ». La passerelle fonctionnait... Lire la suiteBonjour Peo, Je ne vois aucun problème sur notre serveur. Bonne journée. Lire la suite
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