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Accès à distance alarme Protexiom?
, l’accès via alarmsomfy.net et l’application ne fonctionne plus depuis un changement de box. Merci de réinitialiser complètement l’accès distant / le DNS associé à ma centrale. Numéro de la centrale... Lire la suiteTous est OK alors ? Lire la suite -
impossible de réinitialisé camera
Bonjour, je n'arrive pas a réinitialiser ma camera somfy outdoor. Je l'ai débrancher 48h puis rebranché, j'ai fait un reset avec le pic , elle passe au bleu puis en blanc... Lire la suiteBonjour Franck, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° mac Bonne journée. Lire la suite -
Voyant rouge fixe sur caméra extérieure impossible de faire un reset ?
Bonjour, Ma caméra Somfy extérieure est bloquée avec led rouge fixe Impossible de faire un reset ? Rien ne se passe lors de plusieurs tentatives… Merci, Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse J’ai démonté et nettoyé l’intérieur des connections et tout remis en place ….tout à l’air ok à nouveau … Merci bonne journée Lire la suite -
probleme acces reseau alarme protexial Bbox fibre?
de Gestion de la box, je vois bien l’alarme Somfy connectée en filaire avec son adresse Mac. Merci bcp... Lire la suitebonjour, désolé de répondre si tardivement, mais pas mal de soucis de santé. j'ai mis un cable rj45 depuis la centrale vers un autre port de la box fibre et ca fonctionne en... Lire la suite -
Intellitag défectueux remplacement
Bonjour, lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré... Lire la suiteBonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
réinitialiser le Link home alarm
Bonjour, J'a un link Home alarm qui n'a plus été branché pendant plusieurs mois. Je voudrais le réinitialiser pour le connecter à mon nouveau wifi. J'ai bien suivi les étapes... Lire la suitepremière fois que je vois cet écran. Attendez l'aide d'un yello. Lire la suite -
Camera outdoor ne détecte pas les intrusions
Bonjour, Ma caméra extérieure ne détecte pas les Intrusions dans mon jardin. Que faire ? Numéro Mac 0076B1095FE7. Merci Cordialement Merci,... Lire la suiteBonjour Adeline. Il faut activer le mode alarme / Surveillance pour la caméra pour informe d'une intrusion. Si le dysfonctionnement est récent, il faut couper le courant... Lire la suite -
Emménagement nouveau logement visiophone déjà installé sur un autre site
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans un logement équipé d'un visiophone Somfy, il doit être rattaché à l'ancien propriétaire, quand j'ai voulu l'installer sur mon... Lire la suiteBonjour Monique, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite -
alarme sonne alors qu elle n est pas en marche.?
Bonjour, je viens d installer home advanced xl depuis le 10/07.ce matin perçage pour installer 1 volet sur 1 fenêtre. sans intellitag. le link se trouve à 4 mètres... Lire la suiteBonsoir Pascal Quand vous faites des trous désactiver l'autoprotection du Link et du Clavier Pour faire baisser la sensibilité par un Yello si c'est nécessaire, poster le... Lire la suite -
Réinstallation Somfy Link impossible (Echec étape association Wi-Fi Box)
que le Link tente de se connecter mais au final c'est "échec de l'installation" J'ai essayé avec différents paramètres Wi-Fi de la box mais avec le même résultat. Le numéro MAC de mon Link est: BU... Lire la suiteBonsoir Jacky Merci pour votre retour. Je n avais aucun équipement d installer sur mon compte avant de le supprimer. J avais désinstaller détecteur, caméra et autres . Et donc... Lire la suite
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