Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la trouver.
Merci d’avance
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J'ai réinitialisé ma box connexoon et quand je me connecte avec mon compte la roue connexion en cours tourne dans arrêt dans l'App Tahoma.
Le pin de ma box est 080823631108
Merci... Lire la suite
Bonjour
ma serrure fonctionne tres bien en local et à distance avec pour acces mon email et mon mot de passe...Quand je tente de l'associer à ma tahoma , on me demande mes identifiant et le mot... Lire la suite
Bonjour,
Quand je me connecte sur mon compte en ligne dans mes produits ma tahoma n' apparaît pas.
Code pin : 2062-7880-9686.
Sur l'appli je suis connecté avec l' adresse mail identique au site... Lire la suite
mais la connexion reste toujours impossible.
Le voyant inférieur est rouge fixe et le voyant du dessus est blanc clignotant.
Merci par avance pour votre aide avec plus d'explications
Merci,... Lire la suite
Bonjour Théo,
Elle n'apparaît plus sur nos serveurs.
J'ai fais une manipulation, je vous laisses de nouveau l'activer en sélectionnant bien configurer une nouvelle... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé mon visiophone v500 connect et l'application Somfy protect me propose d'ajouter 2 scénario tahoma mais impossible de configurer le visiophone dans tahoma, "visiophone... Lire la suite
Bonjour, j'ai réussi en faisant 2 scénarios sur tahoma puis en allant sur somfy protect dans "mes équipements" puis "visiophone" puis scénario tahoma"cocher les deux scénarios... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour à tous, J'ai un boîtier Tahoma où sont connectés tous mes volets ainsi qu'à le moteur de mon portail qui est de la marque DEA. J'ai utilisé un récepteur universel pour piloter... Lire la suite
Bonjour,
Existe-t-il un modèle de serrure "connectée" au système d'ouverture/fermeture de portail 2 battants style SGS Essential?
Comme ca lors de la fermeture du portail, les 2 battants... Lire la suite
Le boitier du SGS n'est pas conçu pour piloter une serrure.
D'ailleurs une serrure sur un moteur à vérin est totalement inutile !
Bonne soirée Lire la suite
bonjour
la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrureconnectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte
la serrure fonctionnent parfaitement avec l application Somfy keys... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un message indiquant « connexion expirée » et lorsque je souhaite réactiver la connexion est impossible avec message suivant une erreur s’est produite
Que puis-je faire je faire
Merci,... Lire la suite