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Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le... Lire la suiteBonjour, avez-vous reçu mon mail avec les informations demandées ? Si oui, avez-vous encore besoin de renseignements ? Lire la suite -
motorisation camera interieure et extérieure?
Bonjour, Quel degré de liberté possède la motorisation de la camera intérieure et la camera extérieure? Axe vertical et horizontal. Merci pour vos précisions, Lire la suiteJe ne connais pas plus de caméra en Zigbee. Vu l'angle de vision des caméras Somfy je ne vois pas l'intérêt d'être motorisée ? Lire la suite -
Mes capteurs d’ouverture déclenchent l’alarme lorsqu’ils sont au soleil
Bonjour, J’ai plusieurs intellitags qui se déclenchent lorsque le soleil chauffe la porte (d’entrée ou de garage) sur lesquels ils sont fixés. Je le vois parce que ça... Lire la suiteOk. C'est un cas très particulier. Si vous avez raison, les deux intellitags se déclenche simultanément sous l'action de la chaleur et pour le système c'est un sabotage car il... Lire la suite -
Comment obtenir mon nom de sous domaine
Bonjour, Pourrais je recuperer mon nom de sous domaine svp? mon numero de serie alarme 634481. Merci Franck Merci, Lire la suiteBonjour, je n'arrive pas à trouver le nom du domaine de mon alarme n serie 511886 merci Lire la suite -
Caméra Outdoor v2 ne répond plus ?
Bonjour, Depuis hier ma caméra outdoor v2 s'est déconnecté. J'ai suivi les conseils de la communauté et j'ai essayé : 1. La ré-connexion au wifi --> pas de led bleue 2... Lire la suiteBonjour, Actualisation de mon coté : il s'avère que le problème se situait au niveau du connecteur intérieur (connecteur vert) entre la caméra et son support. Ce connecteur... Lire la suite -
Impossible de reconnaître un intellitag
Bonjour, je viens de reconnecter toute mon installation mais sur mes deux intellitag, il y en a un qui n'est pas reconnu par le link. J'ai changé la pile, mis le Link à côté... Lire la suiteBonjour Dominique, Pouvez-vous essayer de l’installer sur une porte d’intérieure ou à l’emplacement d’un autre IntelliTAG fonctionnel, afin de vérifier s’il présente bien un... Lire la suite -
Link Advanced: perte du GSM
Bonjour, Alarme Link Advanced connecté en GSM: mon appli Somfy m'a annoncé une perte du réseau GSM dans la nuit il y a 2 jours (première fois en plus d'1 an d'utilisation)... Lire la suiteOups Me suis trompé de fil. Excuses. Lire la suite -
Sirene Outdoor Alarm Essential - installation
Bonjour, J'ai fixé le socle et suivi les instructions. Lors de la mise en place après avoir enlevé le papier des piles, j'ai approché la sirène et elle s'est clipsé toute seule... Lire la suiteUne affaire qui finit bien. Lire la suite -
pourquoi camera outdoor qui se déconnecte?
Bonjour, Mes deux caméras outdoor se déconnectent sans arrêt. Je suis obligé de couper l’alimentation électrique puis de la remettre pour qu’elles se reconnectent. Ce... Lire la suiteBonsoir L'info elle est dans la réponse des Yellos Somfy au dessus de votre post. Lire la suite -
RAZ compte protexium
Bonjour, je viens d'acquérir un système protexium d'occasion pouvez vous me réinitialisé le compte associé à celle ci svp mon numéro est le 607408 afin que je puisse le... Lire la suite
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