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Impossible d’installer la caméra extérieure
Bonjour, Je n’arrive pas à installer la caméra extérieure. La led bleu est clignotante, l’appli d’installation propose une installation via lecture du QR Code. Mais la caméra... Lire la suiteJ’ai suivi vos conseils et ça fonctionne. Merci beaucoup. Cependant je me suis mis en SD car je suis un juste en débit montant de wifi. 0,45. La qualité de l’image n’est pas la... Lire la suite -
Sensibilité caméra outdoor 2
Bonjour, Pouvez-vous diminuer la sensibilité de la caméra outdoor 2 car le vent et la pluie génèrent de nombreux messages abusifs "votre caméra à été déplacée" ? Adresse MAC... Lire la suite -
Panne caméra indoor Somfy
Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci... Lire la suite -
capteur intelliTAG sur fenétre 3 vanteaux ?
Bonjour, Je remplace mon Protexion 600 par une home alarme advanced. Combien de capteur doit-on poser sur une porte fenêtre à 3 ouvrants (2+1). De même comment équiper la porte... Lire la suiteBonjour Jacquy, Merci pour votre réponse rapide. Pour ma porte fenêtre j'ai pas de battant fixe donc 2 poignées sur l'ensemble donc il me faut poser 2 intellitag. Bien... Lire la suite -
mois télésurveillance gratuit
Bonjour, j'ai acheté le 16/04/2026 chez LEROY MERLIN une alarme somfy home alarm XL advanced avec caméra intérieure. il était indiqué qu'un mois de télésurveillance gratuit... Lire la suite -
Problème intelitag hors service
Bonjour, Voilà deux semaines que du jour au lendemain mes trois intelitag ne détecte plus les ouvertures et fermetures. J’ai fait le process de Calibrage, rien. De... Lire la suite -
MAC caméra extérieuere pour vérification
Bonjour, je n'ai qu'une seule de mes caméras en panne et j'ai déjà fait le test en passant en SD. Je vous communique son MAC, je pensais qu'on ne pouvait pas le donner hors mail... Lire la suite -
Re-installation caméra extérieure impossible
Bonjour, Ma caméra extérieure fonctionnait plutôt correctement (quelques déconnexions plutôt rares). Depuis plusieurs semaines, j'avais une quinzaine de déconnexion par jour... Lire la suiteBonjour, j'ai réussi a installer ma caméra sur ma box somfy. Merci pour tout. bien Cordialement, Philippe M Lire la suite -
Pourquoi la connexion avec mon Link déconnecte parfois?
Bonjour,parfois mon application sur mon IPhone ne peut pas se connecter à mon alarme pour la mettre ou la défaire Merci, Lire la suiteOk. Non je n’ai jamais eu aucun message. Tant pis. De toutes façons j’ai toujours un badge sur moi pour être sure de pouvoir arrêter l’alarme. Merci encore pour vos réponses Lire la suite -
caméra extérieure HS controlée avec le n°MAC?
Bonjour, ma caméra extérieure ne détecte plus les mouvements et ne se connecte plus, ça fait des années que je l'ai et je n'avais jamais eu de problème. J'ai fait toute les... Lire la suiteBonjour Annick Si vous avez simplement perdu la détection, le problème vient d'une baisse de débit de la ligne internet. Régler la caméra en SD et redémarrer votre box... Lire la suite
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