Nous vous informons que la connexion à notre offres Thermostats rencontre des ralentissements actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
a plusieurs reprises de connecter les 2 nouveaux volets a ma box (tahoma v2) et sur la télécommande centralisée TELIS 4 hors impossible d'y parvenir, pendant la procédure la telis 4 ne transmet pas la clé... Lire la suite
Vous pouvez affecter les RS100 à la V2 en passant par "sans télécommande".
Par contre les points de commande série Amy ne sont pas compatible V2.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
Ma box tahoma était présente dans l'appartement à mon emménagement mais on me dit que c'est impossible de se connecter dessus car un compte y est déjà relié serait il possible... Lire la suite
Bonjour,
J'ai la passerelle velux gateway mais suite intsallation volet somfy autre j'ai pris la box tahoma switch mais je n'arrive pas à connecter mes velux a la tahoma pourquoi?
Je precise... Lire la suite
Bonjour, je n'arrive pas à connecter l' application TaHoma sur le smartphone de ma femme.
Message:" Email ou mot de passe incorrect" alors qu'ils sont correct. que dois-je faire?
Merci.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Après Vérification il s'avère qu'effectivement j'avais mal recopier mon mot de passe, cela ne pouvais donc pas fonctionner.....
Encore merci pour vos messages... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller tout ça sur Tahoma... Lire la suite
Bonjour,
la tahoma v2 apparait en rouge. Plus de connexion depuis hier 14h. Pas de probleme de réseau internet ou wifi. La tahoma est cablée en RJ direct sur la box. j'ai redemarré la box, la tahoma... Lire la suite
mais le problème est toujours identique.
La Tahoma Switch est toujours bien connectée à internet et à l’application, ( je peux toujours éteindre et allumer les voyants lumineux via l’application)
Que puis... Lire la suite
Bonjour,
Depuis des mois l'application tahoma ne reconnaît pas mes chauffages (radiateurs à eau) donc je ne peux plus les piloter. Jai deja tenté de supprimer un des chauffage sur l'appli... Lire la suite
Bonjour Audrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite