Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
l'adresse mail du compte kit vers le compte switch). Je pilotais mes volets à la voix avec google home mais aussi alexia sur mon kit de connectivité.
Je n'arrive pas à réassocier mes comptes tahoma et google... Lire la suite
Finalement, en utilisant l'adresse mail initiale du compte switch (bien que j'ai demandé le transfert et que je ne me connecte plus sur tahoma avec cette adresse), l'association... Lire la suite
Bonjour,
Suite acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma switch, je nartive pas à m'y connecter.
Il m'est indiquer que la box est déjà rattachée à u autre compte.
PIN : 2072-3492-7466... Lire la suite
je n'ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.
je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.
Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy... Lire la suite
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une taHoma switch pour remplacer mon kit de connectivité, sachant que j'ai une configuration sur le kit...
Quelle procédure dois-je faire pour basculer... Lire la suite
christelle,
je vous invite a activer le tahoma switch sur une 2 eme adresse mail pour que je puisse transferer la clef IO d'une box a l'autre.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à ma box tahoma. J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais rien ne fait. Le PIN de ma box est 2013-1135-2667. Je joint... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Et bien cette box n'est pas activée.
Il faut donc sur l'application cliquer sur nouvelle installation.
Pour Somfy protect votre compte été bloqué, je vous... Lire la suite
Bonjour,
Pourriez vous dissocier le compte de ma box connectivity Pin 2106 - 9097 -5067 et transférer sur ma nouvelle box switch Pin 2086 - 3304 - 8839
Cordialement
Fabrice... Lire la suite
cette nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma ?
La semaine dernière, j’ai effectué la migration vers la nouvelle application TaHoma 2.1, donc je ne peux plus me connecter à l’interface TaHoma... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau domestique) et se reconnecte... Lire la suite
Rebonjour Vanessa,
Par désespoir, j'ai tout réinitialiser et la, tout a bien fonctionné.
Merci et désolé pour vous avoir pris du temps pour rien.
J'ai du mal suivre la... Lire la suite
dans la recherche du moteur par ma Tahoma Classic... Je suis sur le site Tahomaconnect et j'ai testé 2 manières de rechercher le moteur : en faisant une recherche sans télécommande et également avec une keygo io... Lire la suite
On est tous ici dans la même situation que la vôtre, à cette différence près que moi j'ai changé ma Protexiom pour une HKP qui devient également obsolète.
On ne peut pas... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à réinitilisatier mon connectivity kit Tahoma Mini.
J'ai éssayé la procédure avec l'appui de 10 secondes, rien n'y fait.
J'ai vu cette page... Lire la suite
Bonjour jean-fabien,
vous souhaitez le remettre completement a zéro?
si oui vous pouvez le faire depuis l'app dans ... /aide & fonction avancé / supprimer mon installation... Lire la suite