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Je peux pas me connecter a ma box apparamment associé a l'ancien locataire
Bonjour, J'ai déménagé a un nouveau appartement mais depuis j'arrive pas a me connecter a ma boxe via l'application, je pense que c'est lié au compte de l'ancien locataire... Lire la suite -
Comment libérer ma nouvelle TaHoma Switch de son ancien compte ?
Bonjour J'essaie d'installer une nouvelle TaHoma Switch. Lors de la configuration, l'application détecte correctement la Switch mais m'indique : « Cette box est déjà... Lire la suiteBonjour, Problème résolu je vous remercie Bonne journée Romain Lire la suite -
Réinitialiser mon kit de connectivité tahoma qui ne se connecte pas
Bonjour, j'ai mal commencé l'init de mon kit et maintenant il ne reconnaît plus mon nom et mot de passe. Le voyant clignote blanc au démarrage puis clignote rouge.je voudrais... Lire la suiteMerci Nicolas.Dans l'intervalle j'ai eu Somfy assistance qui a bien vu la remise à blanc mais malheureusement le résultat final était le même. Retour du boîtier, remplacement... Lire la suite -
Amy IO - Apparaige impossible avec Tahoma on rail
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une télécomande Amy IO pour pouvoir fermer/ouvrir tous mes volets en même temps. Cependant il m'est impossible d'appairer l'Amy avec ma... Lire la suiteOui c'est exactement ce que j'ai fais, j'ai appuyé sur le bouton "prog" jusqu'à ce que le voyant s'allume vert une fois, après ça me mets "recherche en cours" pour finir avec... Lire la suite -
Tahoma V2 obsolète ?
Bonjour, je viens de basculer ma Tahoma V2 vers la Switch. Est-ce que la Tahoma V2 peut encore servir ou bien faut il la jeter ? (j'ai cru comprendre qu'elle ne serait plus... Lire la suitemerci pour votre retour, c'est très clair. Et si je veux la donner, il faut faire une demande auprès de Somfy pour la réinitialiser ? Lire la suite -
Déconnection compte suite achat TaHoma switch d occasion ?
Bonjour, Je viens d’acheter une TaHoma Switch d’occasion. Elle est toujours associée au compte de l’ancien propriétaire et je souhaite la dissocier afin de pouvoir l’associer... Lire la suite -
Pourquoi je ne parviens plus à me connecter à ma tahoma box classique sur un PC ?
Bonjour, En me connectant à ma tahoma box classique sur un PC, l'accès est limité à l'onglet sécurité. Je n'ai plus accès à mes appareils (volets roulants, prises connectées... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci à vous. J'ai finalement reconfiguré ma maison et tous les éléments ont réapparu. Merci encore. Bonne journée Cordialement, Nicolas Lire la suite -
Transferer une clé IO de la box Tahoma vers une telecommande Velux ?
Bonjour, J'ai une fenêtre et volet Velux, inaccessible de l'intérieur. L'appairage entre les objets Velux et la telecommande KLR 100 Velux est compliqué car il faut le faire... Lire la suiteBonjour, vous trouverez peut-être une réponse plus adaptée sur cette discussion : https://forum.somfy.fr/questions/2371891-associer-velux-tahoma Lire la suite -
Kit de connectivité ne pilote plus mes équipements
Bonjour, Mon kit de connectivité ne veut plus piloter mes équipements, dans l’appli TaHoma il essaye mais ça ne fonctionne pas, et ce sans message d’alerte. Ce que j’ai... Lire la suiteVictor, Je vous contacte par mail. Lire la suite -
TaHoma Box V2
Bonjour, J'ai une TaHoma Box V2 que m'a donné monsieur Aymeric lors de l'automatisation du portail de la propriété. Elle était relié à un compte avec comme adresse émail... Lire la suite
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