Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous venons d’acheter une maison qui est déjà équipée d’environ 10 volets roulants Somfy en io, chacun avec une commande murale Smoove io (pas de RTS, pas d’autre... Lire la suite
OK
Soit vous attendez l'aide d'un Yello soit vous allez vous inscrire sur le groupe Facebook " Tahoma By Somfy"
Ils sont aussi très efficaces. Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas activer ma box tahoma V1 que je viens d'acheter d'occasion et je n'arrive pas à me connecter via application tahoma classic message "erreur de... Lire la suite
Bonjour
Cette box a sans doute été réinitialisée. De ce fait, elle n'est plus activable car discontinuée depuis longtemps.
Essayez de voir avec le vendeur pour un... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un scénario qui s'exécute le weekend pour l'ouverture et la fermeture des volets. Et je suis obligé chaque jour de le réactiver, il se désactive automatiquement... Lire la suite
bonsoir,
Voila j'ai oublié mon mot de passe pour gérer mes volets via ma box tahoma switch 2 et l'application
Donc je demande réinitialisation du mot de passe sauf que... Lire la suite
Bonsoir
Utiliser ce lien au lieu de l'application smartphone.
(Il faut cliquer sur "j'ai oublier mon mot de passe")
https://www.somfy.fr/login Lire la suite
Bonsoir
Ce matériel n'est vendu que par les installateurs et professionnels.
Il n'est pas disponible sur la boutique Grand Public.
Il faut vous adresser au professionnel... Lire la suite
Bonjour,
Je possède des volets de véranda commandés avec une télécommande Somfy Telis Composio RTS, et je souhaiterais pouvoir les piloter depuis mon iPhone ou mon ordinateur... Lire la suite
Bonsoir Theo
Réponse positive aux deux questions et en complément la liste des produits compatibles avec la Tahoma Switch
https://assets3.keepeek... Lire la suite
Bonjour, je voudrais activer la box Tahoma switch pin 2017-5427-6156 qui était utilisée par l’ancien propriétaire de la maison que je viens d’acquérir
Merci, Lire la suite
Bonjour Fabrice
Il faut demande a l'ancien propriétaire d'appliquer la procédure suivante pour que vous récupériez toute l'installation.
https://www.somfy.fr/assistance/faq... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une vieille installation de 5 volets roulants Somfy (environ 20 ans) commandés par des télécommandes (ref157550800 et 0801), et je souhaiterais les commander à... Lire la suite
Bonsoir Daniel
On ajoute pas des télécommandes au kit de connectivité mais des moteurs.
Si vos moteurs sont dans la liste de compatibilité ci jointe c'est OK
https://www... Lire la suite
Bonjour,
Ma box Tahoma est déjà rattaché à un compte mais je ne sais pas lequel.
Est il possible de réinitialisé la box PIN 2099-6464-9981.
Merci Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma switch pour remplacer ma tahoma V1.
Je souhaite garder mon adresse mail qui est liée à la tahoma V1 pour l'utiliser pour la tahoma switch... Lire la suite