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Robot aspirateur détecté par la caméra intérieure
Bonjour la communauté, J'ai un souci avec ma caméra intérieure. J'ai réglé la sensibilité au minimum, mais malgré ça il détecte systématiquement le passage de mon aspirateur... Lire la suiteOui elle filmera en cas d'alarme. Lire la suite -
Intrusion suspecte caméra intérieure - Somfy Indoor Camera
Bonjour, Cela fait 2-3 fois que j'ai remarqué que ma caméra m'observait alors que le système d'alarme était désactivé. Le capot de la caméra s'ouvre et je vois la lumière... Lire la suiteBonjour Kévin Avez vous la télésurveillance ? Si vous n'avez pas la télésurveillance, il serait prudent de changer votre mot de passe. Ensuite si la caméra est seule sur... Lire la suite -
peut on associer un relais à un link essential, si oui est efficace ?
Bonjour, Peut on associer un relais à un link essential, si oui est efficace ? Merci, Lire la suite -
un équipement mérite votre attention - opération impossible
Bonjour, mon alarme somfy me met un message "un équipement mérite votre attention " quand je clique cela me demande de relancer un diagnostic complet. Quand je lance ce... Lire la suiteBonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Comment Rajouter un intelli tag sur home alarm essential?
Bonjour, Sur mon home alarm essential qui est installee je ne trouve pas sur l’application pour rajouter des détecteurs de fenêtre Merci, Lire la suiteBonjour Rene Dans l'application .../Mes équipements Cliquer sur le Plus Orange en bas a droite Lire la suite -
ma somfy one fonctionne chez moi en wifi mais pas chez un autre reseau wifi
Bonjour, j'arrive a connecter la Somfy one sur mon reseau wifi provenant de frrebox mais pas ailleurs sur un reseau wifi provenant d'une autre freebox ? que faire... Lire la suiteBonjour Est ce la même Freebox ? Si c'est une Freebox Ultra il faut modifier le paramétrage de la carte wifi... Lire la suite -
mode vie privée sur Camera Indoor
Bonjour, Bonjour, Depuis hier, les cameras indoor ne se mettent plus en mode vie privée lors de la désactivation de l'alarme. Cela fonctionnait bien jusqu’à hier , j'ai fait... Lire la suiteRebootez votre box internet pour repartir sur une communication propre. Vous pouvez aussi vérifier le Canal utilisé par la carte wifi 2.4 de votre box internet. Vous avez peut... Lire la suite -
ajout home alarm essential sur une installation déjà présente
Bonjour, j'ai une installation home alarm classic qui fonctionne bien depuis plus de 2ans. Du coup, j'ai voulu l'améliorer en achetant le link essential. Mais lors de l'ajout... Lire la suiteJe te remercie de tes réponses Lire la suite -
Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?
Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci, Lire la suiteBonjour Bruno, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car... Lire la suiteBonjour Solène, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. Lire la suite
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