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alarmes intrusion
Bonjour, je viens d'installer le kit alarme essential mais je ne reçois pas les alarmes intrusion avant que la sirène sonne. tout est bien configuré, j'ai un samsung a55 merci... Lire la suiteMerci pour votre réponse, mais il serait logique d' être informé plus rapidement Cordialement Lire la suite -
Perte de signal radio sirene exterieure Somfy protect
Bonjour, J'ai reçu un sms de l'appli me demandant de changer les piles de la sirene exterieure de mon installation, ce qui a été fait. Depuis j'ai un message perte de signal... Lire la suiteBonjour Consulter cette FAQ https://www.somfypro.fr/assistance?question=le-voyant-sur-le-clavier-clignote-que-faire Lire la suite -
Compte somfy protect ?
Bonjour, J'ai 2 logements et je voudrais savoir comment faire pour que les 2 comptes soient indépendant. Pour le moment j'ai créé un 2eme compte et quand je me connecte je... Lire la suiteIl faut une adresse mail par Link. Ensuite si votre adresse mail est déclarée comme utilisateur des deux systèmes, vous avez automatiquement deux site d'installation dans... Lire la suite -
"Impossible de lire la vidéo"
Bonjour, Depuis quelques jours, il m'est impossible de voir le flux video de mes caméras... Je vois la capture instantanée correcte sur la page d'accueil, mais dès que j'essaie... Lire la suiteBonjour les Yellos ! Toujours pas de réponse ? Ça serait super si je pouvais en avoir une. Merci beaucoup ! Lire la suite -
Accès aux clips vidéos
Bonjour, J'ai 2 caméras Outdoor Somfy et depuis 1 mois environ je n'ai plus accès aux clips vidéos dans la partie médiathèque de l'appli Somfy protect, le pb est il résolu... Lire la suiteBonsoir Ce bug n'existe que sur smartphone Android et a été signalé. Si vous cherchez avec le mot "Médithèque" dans le Forum vous aurez les différentes réponses des Yellos... Lire la suite -
Modifcation du n° appel d'urgence dans Home Alarm Advenced
Bonjour, Suite a une erreur d'installation Je voudrai modifier le N° téléphone d'appel d'urgence dans le Link Advanced.. Merci, pour votre aide. Cordialemnt Lire la suiteBonjour Merci Jacky M. Problème résolu Bien cordialement Michel R Lire la suite -
Caméra intérieure, lumière bleue fixe impossible à réinitialiser
Bonjour, Ma caméra intérieure ne fonctionne plus la led reste bleue fixe. J’ai suivi les conseils et l’ai débranchée plus de 24 heures et appuyé sur le bouton Reset 30... Lire la suiteBonjour, j'ai essayé plusieurs fois de vous répondre au mail en mp mais j'ai à chaque fois un retour de non distribution. Merci d'avance Lire la suite -
le volet de la caméra intérieure ne s'ouvre pas ?
Bonjour, Suite passage à la fibre, tous mes équipements fonctionnent bien après maj accès wifi, sauf la caméra indoor dont le volet ne s'ouvre pas après branchement électrique... Lire la suite -
Garantie Link Home Alarm.
Bonjour, A l'occasion d'un changement d'opérateur internet nécessitant une reconfiguration du Wi-Fi, j'ai pu constater que le Link de mon système Home Alarm acheté le 5... Lire la suiteMerci pour votre réponse. Lire la suite -
De nouveau plus de photo visites manquer
Bonjour, Je suis obliger de vous exprimer encore une fois ma totale insatisfaction avec les produit sécurité Somfy. Je sais qu’on arrête pas de se plaindre MAIS en tant que... Lire la suiteBonsoir Scal Normalement le problème n'est que sur Android Si vous savez faire, revenez a la version précédente de Somfy Protect et désactiver temporairement la mise à jour Lire la suite
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