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Connexion impossible sur ma Protexial IO
Bonjour, suite à une réinitialisation de mon adresse IP je n'arrive plus à me connecter via mon PC. J'ai bien la page de connexion avec les trois cases : Compte + Code... Lire la suiteBonjour Cecile, Si vous avez reinitialiser le module IP la carte des codes et revenu a celle par défaut comme indiqué sur cette page : https://forum.somfy... Lire la suite -
Réinitialiser link advanced
Bonjour , j’ai supprimé dans mon app ma box link advanced pour la réinstaller car elle indiquait une erreur (rouge clignotant) que je n’arrivais pas à corriger via l’application... Lire la suiteMerci , j’ai appelé un conseiller Somfy , finalement je dois renvoyer ma link advanced, il n’y avait pas moyen de la réinitialiser. Lire la suite -
Finalisation d'installation
Bonjour, J'ai une alarme home keeper je ne la retrouve pas dans les propositions d'installation de l'appli, comment faire ? Merci, Lire la suite -
Difficulte connection alarm via pc avec http...
Bonjour, Bonjour. Je gère mon alarme SOMFY depuis l'appli tahoma pour mise en marche, arret.... Trés rarement par appli alarme ou depuis le PC. Je tente ce matin de me... Lire la suiteChristophe, Les intellitag ne sont pas compatible avec la gamme protexial. bonne journée Lire la suite -
Link advanced bloqué alarme allumée transfert gsm/wifi
Bonjour, Suite à un changement de fournisseur d'accès internet, j'ai tenté de passé la connexion de mon link advanced de GSM à WIFI. Cela est impossible puis il est... Lire la suiteBonjour Didier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre ancienne alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Caméra indoor défectueuse ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser... Lire la suiteBonjour Benoit et Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite -
Pas de photo de visite manquée en ligne du visiophone Somfy v350
Bonjour, Je suis nouveau sur ce forum. Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l'enregistre bien dans la... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite -
Caméra bloqué sur un autre compte
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma caméra extérieure Somfy outdoor. Lors de l’installation, il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte. Il est... Lire la suiteBonjour Adel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Support caméra outdoor
Bonjour, Le support de ma caméra est cassé.Es ce que le Sav peut le prendre en compte . Merci, Lire la suiteBonjour Gha, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite -
Comment réinitialiser les intellitags mis par l'ancien propriétaire
Bonjour, Je continue à configurer le système recupéré lors de l'achat de la maison mais je ne comprends pas comment ajouter les intellitags qui étaient déjà posés par l'ancien... Lire la suite
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