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Caméra indoor voyant bleu fixe ?
Bonjour, J'ai la caméra qui reste avec le voyant bleu fixe et impossible de réinitialiser. Pas de bip et le voyant reste bleu fixe. J'ai débranché la caméra il y a 2 jours et... Lire la suiteBonjour Léonce, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Pourquoi mes 3 cameras se déconnectent en permanence
Bonjour, Mes 3 caméras se déconnectent en permanence depuis mi avril. J’ai cru que c’était ma box et je l’ai remplacée. Rien n’y fait. J’ai fait tous les tests conseillés sur... Lire la suiteBonjour Depuis que jai mis un wifi 6 2,4 ghz pareil la camera extérieure se déconnecte Morgan comment mettre a jour la camera la mienne cest une version 2.9.3 Mac... Lire la suite -
Alarme utlimate
Bonjour, Suite à un changement de box, je suis passé à une FREE ULTRA voici quelques temps. J'ai réinitialiser mon alarme ULTIMATE, suivi l'ensemble des process, ai programmé... Lire la suiteBonsoir, Merci pour votre réponse claire. Et très rapide. Bonne soirée Crdlt Lire la suite -
installation somfy one qui echoue
Bonjour, J'ai acheté une somfy one. Je n'arrive pas à finaliser l'installation de la somfy one, elle arrive à se connecter au wifi puis plus rien, ca m'indique que... Lire la suiteBonjour Lionel, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite -
Connexion impossible sur ma Protexial IO
Bonjour, suite à une réinitialisation de mon adresse IP je n'arrive plus à me connecter via mon PC. J'ai bien la page de connexion avec les trois cases : Compte + Code... Lire la suiteBonjour Cecile, Si vous avez reinitialiser le module IP la carte des codes et revenu a celle par défaut comme indiqué sur cette page : https://forum.somfy... Lire la suite -
Réinitialiser link advanced
Bonjour , j’ai supprimé dans mon app ma box link advanced pour la réinstaller car elle indiquait une erreur (rouge clignotant) que je n’arrivais pas à corriger via l’application... Lire la suiteMerci , j’ai appelé un conseiller Somfy , finalement je dois renvoyer ma link advanced, il n’y avait pas moyen de la réinitialiser. Lire la suite -
Finalisation d'installation
Bonjour, J'ai une alarme home keeper je ne la retrouve pas dans les propositions d'installation de l'appli, comment faire ? Merci, Lire la suite -
Difficulte connection alarm via pc avec http...
Bonjour, Bonjour. Je gère mon alarme SOMFY depuis l'appli tahoma pour mise en marche, arret.... Trés rarement par appli alarme ou depuis le PC. Je tente ce matin de me... Lire la suiteChristophe, Les intellitag ne sont pas compatible avec la gamme protexial. bonne journée Lire la suite -
Link advanced bloqué alarme allumée transfert gsm/wifi
Bonjour, Suite à un changement de fournisseur d'accès internet, j'ai tenté de passé la connexion de mon link advanced de GSM à WIFI. Cela est impossible puis il est... Lire la suiteBonjour Didier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre ancienne alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Caméra indoor défectueuse ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser... Lire la suiteBonjour Benoit et Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
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