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Pourquoi le Volet reste bloqué en position fermée sur caméra indoor ?
Bonjour, Une de mes caméras reste avec le volet fermé. J'ai visité le forum ( problème connu) et après plusieurs désinstallation et réinstallation et redémarrage rien ne... Lire la suiteBonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Échec réinstallation Somfy One – nouveau compte et nouveau réseau
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la réinstallation de ma caméra Somfy One via l’application Somfy Protect. Il s’agit d’une réinstallation sur un nouveau compte... Lire la suiteBonjour Preethi, Voici une FAQ qui vous indique où le trouver : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite -
Comment recevoir SMS d alarme apres arret de la 2G
Bonjour, comment recevoir les sms alarme apres arret de la 2G quel module externe ajouter et quel est le schema de raccordemnt bornier centrale alarme protxion 600 Merci, Lire la suiteahh Jacky, ça c'est une bonne nouvelle. Car j'ai une douzine de detecteurs et ça m'embetait un peu. C'est une vraie solution et ça m'évitera beaucoup de frais. J'ai regardé, le... Lire la suite -
Déconnection caméra extérieure
Bonjour, Ma camera extérieure Somfy se déconnecte du wifi de manière intempestive depuis quelques jours, alors qu’elle fonctionnait normalement depuis plusieurs années. La... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite -
Renvoi contact porte de garage sur Tahoma vers Somfy Protect ?
Bonjour, Ma porte de garage est équipée d’un contact aujourd’hui remonte sur la Tahoma, Est il possible de remonter l’information vers Somfy Protect pour détecter une... Lire la suiteParfait. Merci bien. Cordialement Lire la suite -
connaitre le N° de téléphone de la carte Sim, code d'accès?
Bonjour, Pouvez vous m'expliquer comment connaitre le n° de téléphone de la carte Sim pour une alarme Lynck Advenced, j'ai un 07...... qui m'a déjà appelé et il me demande le... Lire la suiteBonjour Patrice. Là y a un gros problème. Le Link Advanced n'appel pas le propriétaire. Il ne peut envoyer que des messages Push sur l'application Somfy Protect ou un mail... Lire la suite -
L'alarme ne répond plus suite à changement box freebox?
Bonjour, Mon alarme ne répond plus depuis changement box freebox, le diagnostic est OK et le link semble connecté sur la freebox mais plus aucun déclenchement de l'alarme... Lire la suiteBonsoir Philippe Utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Lire la suite -
Caméras déconnectées
Bonjour, Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente... Lire la suiteBonjour, Toujours et encore le même problème. Déconnexion intempestive d'une une caméra. J'ai fait la bêtise de la désinstaller pour la réinstaller et évidemment elle plus... Lire la suite -
Impossible de reinitialisé Link Advanced
Bonjour, Mon Link Advanced s'est deconnecté du wifi de la ma box, j'ai voulu le reconnecté à mon répéteur afin qu'il soit plus prêt. J'ai voulu reinitialisé comme le demande... Lire la suiteBonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Deux keyfobs se détachent tout le temps
Bonjour, On a deux keyfobs, mais la partie en métal qui doit tenir la partie en plastique se détache tout le temps. C'est trop fragil. Ils sont sous garantie ? Ça fait... Lire la suiteBonjour Arthur, Je vous confirme que ce type de casse n'est pas pris sous garantie. Bonne journée. Lire la suite
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