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Comment débloquer l'Application SOMFY PROTECT pour désactiver l'alarme ? ?
Bonjour, L'alarme s'est déclenchée toute seule sans aucune action de notre part alors que nous étions dans la maison et nous avons dû enlever toutes les piles de l'installation... Lire la suite -
camera indisponible ??
Bonjour, j'ai lu attentivemment les FAQ de questions similaires mais pas vraiment de solutions. Ma Cam Exterieur, parfois est inaccessible. Quand je me connecte avec Somy... Lire la suite -
Perte enregistrement caméra outdoor ?
Bonjour, Depuis jeudi, malgré mon abonnement 7 jours, je n'ai plus accès aux enregistrements vidéo en dehors des détections. Adresse MAC : 0076B108B933 Merci, Lire la suiteBonjour Guillaume, Les débits Internet arrivant sur votre caméra ne sont clairement pas assez conséquents pour lui permettre de rester connectée et donc de fonctionner... Lire la suite -
Somfy intellitag air io inversé
Bonjour, Sur mon installation j'ai 3 intellitag air io, installés sur des baies vitrées qui ont un fonctionnement inversé sur l'application tahoma, (indiqué comme ouvert... Lire la suite -
Pourquoi je dois rrefaire toute mon installation après chaque coupure de courant ?
Bonjour, J'ai une alarme SOMFY Advanced qui fonctionne bien sauf que, après chaque coupure de courant, je dois recommencer l'installation complète. Et cela arrive... Lire la suiteBonjour Suzanne, Pouvez-vous redémarrer votre box internet Free depuis l'application Free ? Cette manipulation devrait reconnecter votre Link et régler le problème... Lire la suite -
Clavier et alarme extérieur trop sensible
Bonjour, Début novembre vous avez fait le nécessaire pour baisser la sensibilité de mon Link Advenced et je vous en remercie. Mais comme j'habite au bord d'une route très... Lire la suiteBonjour C'est vous qui voyez ! Personne ne peut rien faire d'une adresse mac de sirène. Bonne journée. Lire la suite -
Connections portable
Bonjour, Comment connecter mon alarme home alarm essential avec mon abonnement téléphonique sans passer par ma box Merci, Lire la suite -
Problème récurrent du Link Advanced ?
Bonjour, Propriétaire d'un home link advanced depuis mars 2025, je rencontre cycliquement des pertes de connexion WI-FI alors que l'ensemble du réseau maison fonctionne... Lire la suiteJacky, Merci pour ces informations, j'ai passé le 2.4 Ghz en débit n, à priori pas des dysfonctionnements sur les autres équipements (qui sont récents, donc certainement en... Lire la suite -
Image noir et blanc caméra intérieure
Bonjour, Je possède une caméra intérieur somfy connecté à mon système d’alarme . Je viens de remarquer que depuis la mise à jour de l’application , le live de ma caméra est... Lire la suite -
Pourquoi après changement de l'adresse IP fixe de mon alarme protexiome je ne peux plus me connecter ?
Bonjour, Suite a quelques problèmes de connexion GSM sur mon alarme protexiome, j'ai changé mon adresse IP fixe dans ma livebox (et reprogrammé DHCP fixe et NAT/PAT pour les... Lire la suite
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