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Plus de connexion GSM Link advanced ?
Bonjour, plus de connexion alors que le link n'a pas été déplacé. tnetative de redémarrage infructueuses. Merci, Lire la suiteUne des vertus du forum et que le 4ème redémarrage en 2 jours a cette fois été efficace. Je pense que l'application a eu peur... Plus sérieusement, petit problème de fiabilité... Lire la suite -
Caméra intérieure en panne
Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box... Lire la suite -
si perte d'un badge comment désactiver
Bonjour, Nouvel utilisateur d'une alarme Somfy Home alarm Advanced Pack Maison, j'ai plusieurs questions : * j'ai des fenêtres oscillobattantes cela pause t il un probleme... Lire la suite -
Impossible de passer à l étape suivante sur l’appli
Bonjour, Je me permets de vous contacter je souhaite réinstaller ma caméra indoor suite au changement de wifi . Dans l’application somfy protec je n’arrive pas à passer l’étape... Lire la suiteBonjour Top merci beaucoup pour l’info ça fonctionne :) Bonne soirée Lire la suite -
Impossible de déconnecter a la connexion de secours?
Bonjour, Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). Après plusieurs test de vérification que ce soit à... Lire la suiteBonjour et merci Comment se faire rembourser des 2,99 euro dans ce cas. Cordialement Lire la suite -
Détecteur mouvement se déclenche sans raison
Bonjour, cela fait 4 ans que j'ai installé mon alarme à mon domicile, depuis 1 semaine le détecteur de mouvement déclenche l'alarme quand je l'allume (au bout d'une minute... Lire la suiteSoit vous attendez ici, Soit vous les contacté sur la hotline payante https://www.somfy.fr/assistance/contact Soit vous les contacté sur Facebook https://www.facebook... Lire la suite -
Vente maison avec Alarme Home protect
Bonjour, Je vends ma maison équipée d'une alarme home protect. Quelle est ma procédure à suivre svp pour le transfert du compte? Je ne sais pas où trouver le code pin de... Lire la suite -
Caméra Somfy Outdoor neuve : déconnexions fréquentes et LED bleue fixe
Bonjour, Je rencontre un problème récurrent (4x depuis achat) avec ma caméra Somfy Outdoor Camera, achetée en début d’année 2026. Elle subit des déconnexions fréquentes et... Lire la suiteSi je vous ai indiqué un post qui est suivi par les Yellos ce n'est pas hasard Vous êtes sur un forum d'entre aide utilisateur; si vous voulez une réponse personnel de Somfy... Lire la suite -
Intelligag défectueux
Bonjour, Un de mes intellitag semble défectueux Signal rouge.. impossible de le recalibrer. Je l’ai supprimé pour le réinstaller mais je ne peux plus l’installer J’ai tout... Lire la suiteBonsoir Ca arrive Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite -
Problème réinstallation dans le Cloud Somfy
Bonjour, Pour X raisons, impossible de continuer la discussion sur https://forum.somfy.fr/questions/3737783-probleme-cloud-somfy# . Merci à Pierre et Jackie qui ont bien... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre réponse. En effet, j'ai suivi le lien et sélectionné les instructions pour ma box que j'ai suivi et ça a fini de fonctionner. Si ça peut... Lire la suite
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